불량에 대해 총 3건이 검색 되었습니다.
FAQ
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질문
불량 상품을 배송 받았는데 다른 상품으로도 교환이 가능한가요?
답변
귀책과 관계 없이 교환은 동일 상품의 옵션 내에서만 가능합니다.
따라서, 옵션 내 상품이 아니라 다른 상품 번호로 판매되고 있는 타상품으로 교환을 원하시는 경우에는 반품 후 새로 주문해 주시기 바랍니다.
※ 불량 상품 반품/교환 시 배송비는 발생 하지 않으며, 새로 주문하신 상품에 대한 배송비는 고객님 부담입니다. -
질문
배송 받은 상품에 문제가 있어요. 교환/반품신청이 가능한가요?
답변
상품의 파손, 불량, 오배송 등 상품이 표기/광고내용과 다르거나 계약내용과 다른 경우,
상품을 받으신 날부터 3개월 이내, 또는 사실을 알게된 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내에 교환 및 반품 신청이 가능합니다.
주문/배송 조회 통해 직접 접수해주시거나,
접수가 불가한 경우 고객센터로 문의주시면 빠르게 도움드리겠습니다.
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질문
반품 / 교환 배송비는 어떻게 되나요?
답변
반품/교환 시, 상품 및 반품 사유에 따라 각 배송비가 상이하여 반품/교환 단계에서 노출되는 배송비 금액 확인 부탁드립니다.
■ 변심에 의한 반품/교환
- 사이즈불만, 색상불만 등 단순 변심에 의한 반품/교환 시 왕복 배송비는 고객부담 입니다.
■ 불량/ 오배송 등에 의한 당사 귀책 반품/교환
- 고객님께는 비용이 발생되지 않으며, 판매자가 배송비를 부담합니다.
(단, 입고되어 검수시 고객 귀책 사유로 판정될 경우 배송비가 부과될 수 있습니다)
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