소비스에 대해 총 7건이 검색 되었습니다.
FAQ
-
질문
현금영수증 자진발급제도란 무엇인가요?
답변
현금영수증 자진발급제도란
소비자가 영수증을 직접 받아와서 직접 소득공제를 신청할 수 있는 방법 입니다.
2008년 7월 1일 부터 고객이 현금영수증 발급을 신청하지 않아도 가맹점에서 국세청이 지정한 코드(010-0000-1234)로 현금영수증을 발급하는 제도입니다.
자진 발급분 사용자 등록 방법은 아래와 같습니다.
- 국세청 홈택스 (https://www.hometax.go.kr/)
- 사이트 접속 → 조회/발급 → 현금 영수증 수정 → 자진발급분 소비자 등록/ 사업자 등록 선택 -
질문
교환/반품이 불가한 경우는 어떤 경우인가요?
답변전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
○ 고객님이 상품 포장을 개봉하여 사용 또는 설치 완료되어 상품의 가치가 훼손된 경우(단, 내용 확인을 위한 포장 개봉의 경우는 예외)○ 고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품 신청이 상품 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우○ 신선식품(냉장/냉동 포함)을 단순변심/주문착오로 교환/반품 신청하는 경우○ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 훼손된 경우○ 시간 경과에 따라 상품 등의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가능한 경우○ 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우(DVD, CD, 도서 등 복제 가능한 상품)○ 고객님이 이상 여부를 확인한 후 설치가 완료된 상품의 경우(가전, 가구, 헬스기구 등)○ 고객님의 요청에 따라 개별적으로 주문제작되는 상품으로 재판매가 불가능한 경우(이니셜 표시상품, 사이즈 맞춤상품 등)○ 구매한 상품의 구성품이 누락된 경우(화장품 세트, 의류부착 악세서리, 가전제품 부속품, 사은품 등)○ 기타, 상품의 교환, 환불 및 상품 결함 등의 보상은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의함 -
질문
상품 주문 후에 현금영수증 발급을 받을 수 있나요?
답변
현금성 수단으로 결제 시, 고객님께서 별도로 신청하시지 않는 경우에도 가맹점에서 국세청이 지정한 코드 (010-0000-1234)로 현금 영수증이 자진 발급됩니다.
■ 고객센터 통한 현금 영수증 재발급
- SSG.COM 고객센터로 재발급 요청
- 고객센터 ☎1577-3419 / 1:1 이메일 문의 / 해피톡 문의
■ 국세청 홈택스 통해 자진 발급
- 국세청 홈택스 (https://www.hometax.go.kr/)
- 사이트 접속 → 조회/발급 → 현금 영수증 수정 → 자진발급분 소비자 등록/ 사업자 등록 선택 -
질문
[SSG PAY] 신세계 POSA 카드는 무엇인가요?
답변
POSA (Point Of Sales Activation) 카드란,
선불형 카드로 소비자가 구매처에서 결제시 카드 안에 있는 제품 키가 활성화돼 기재된 액수만큼 사용이 가능한 카드입나다.
편의점이나 대형마트 등에서 SSG MONEY CARD를 구매하신 후 사용 가능합니다. 또한 SSGPAY 어플을 통해 SSG MONEY 전환도 가능합니다. -
질문
회원탈퇴 후 개인정보는 언제 파기는 어떻게 되나요?
답변개인정보는 회원탈퇴 후 최대 30일 경과 시 파기합니다.
단, 전자상거래법, 통신비밀보호법 등 관련 법령의 규정에 의하여 아래 기간 동안 개인정보를 보관합니다.
○ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
○ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
○ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
○ 웹사이트 방문 기록: 3개월 -
질문
신세계 유니버스 클럽 가입과 가입비 결제는 어떻게 하나요?
답변
SSG.COM 신세계 유니버스 클럽은 신세계포인트 통합회원에 한해 가입 가능합니다. (SSG.COM 가입 시 간편 회원 아닌 통합회원으로 가입 시 신세계 포인트 회원에 자동 가입됩니다.)
나의 소비 습관에 따라 신세계 유니버스 클럽과 신세계 유니버스 쓱배송 클럽 중 하나를 골라 가입 가능합니다.
*연회비
신세계 유니버스
클럽
신세계 유니버스
쓱배송 클럽
• 연회비 30,000 원• SSG 머니 30,000 원 즉시 캐시백• 최초 가입 시 ,1 개월 무료 이용 제공• 연회비 30,000 원• 장보기 지원금 35,000 원 지급
연 가입비 결제는 SSGPAY(신용/체크카드)로만 가능하며, 카드가 SSGPAY에 등록되지 않은 경우 최초 1회에 한해 카드 정보 등록을 해야 합니다 -
질문
도서.공연 소득공제 대상 상품은 무엇인가요?
답변
[소득공제 대상 상품 범위]
1) 도서구매금액 (배송비 포함)
- 저자,발행인,발행일,출판사,국제표준도서번호(ISBN)이 기록된 간행물 종이책(학술서, 만화 ,학습참고서 포함)
- 저자, 발행인, 발행일, 출판사, 국제표준도서번호(ECN)이 기록된 간행물 전자책(오디오북,웹툰,웹소설 포함)
※단, E-BOOK 대여 상품과 E연재 상품 모두 제외
- 외국에서 발행된 도서, 중고책 (재판매 목적이 아닌 독서학습 등의 목적으로 최종소비자에게 판매되었던 간행물로 판매자에 의해 다시 판매되는 도서)
2) 공연 티켓 구매 금액 (예매/ 취소 수수료/ 배송비 포함 )
- 공연법에서 지정된 음악, 무용, 연극, 연예, 국악, 곡예 및 뮤지컬, 대중음악 콘서트, 오페라, 발레, 마술, 마당극, 아동극 등
* ISBN : 국립중앙도서관이 도서관법 제21조에 의거 발급하는 국제표준도서번호로 978-, 979-로 시작, 총 13자리로 구성되며 통상적으로 부가기호 5자리가 추가됨.
* ECN : 한국저작권위원회가 콘텐츠식별체계 확립·보급에 관한 준칙(문체부 고시 2017-38호, ’18.1.1일)에 의거 콘텐츠식별체계(UCI) 등록관리기관으로 지정한 (사)한국전자출판협회에서 발급하는 디지털콘텐츠식별체계
[소득공제 비대상 상품 범위]
- 유료 사은품, 음반/DVD, 잡지(잡지 등 정기간행물의 진흥에 관한 법률에 의해 발행되는 주 월 계간지 등 잡지 및 정기간행물)
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.