수령지 변경 여부는 진행하는 이벤트에 따라 상이합니다. 
이벤트 응모 전, 반드시 유의사항 확인을 부탁드립니다.

진행되는 이벤트마다 유효기간이 모두 상이합니다.
원활한 경품 수령을 위하여 반드시 응모 전 유의사항 확인 부탁드립니다.

백화점 상품의 경우, 당일 픽업이 가능합니다. 
다만 매장 재고 사정에 따라 상이하오니 주문 단계에서 픽업일 확인 부탁드립니다. 
또한 교환권을 받으신 이후 방문 부탁드립니다.

혹 교환권 수령 전 방문하실 경우 원활한 상품 수령이 어려울 수 있으니, 
해당 경우에는 매장으로 연락 후 방문 부탁드립니다. 

■ 매장 픽업  
 - 매장픽업으로 주문하실 경우, 결제 단계에서 픽업 매장/ 픽업일 신청이 가능합니다.  
 - 주문 완료 문자와 별도로 매장에서 재고 확인 후 상품 준비가 완료되면 [상품 교환권] 을, 재고가 부족할 경우에는 [주문 취소 안내 문자] 가 발송됩니다. 
 - 꼭 교환권을 받으신 이후 방문 부탁드리며, 상품 수령시 해당 교환권을 제시하시면 픽업이 가능합니다.
 
※ 주류, 이마트 매장 픽업 상품의 경우 본인 확인을 위하여 꼭 신분증 지참 후 방문 부탁드립니다.

■ 교환권 예시 

주문 상품 중 일부만 수령했을 경우 다음과 같은 사유로 상품이 개별 배송될 수 있으므로 참고 부탁드립니다.

■ 동일 상품이 아닌 경우
 - 신세계백화점, 이마트점포, 협력업체, 트레이더스 등 상품이 발송되는 주체별로 배송일이 다름
 - 협력업체 상품일 경우 각 업체 별 상품 입고 및 출하시기가 다름

■ 동일 상품인 경우
 - 상품의 특성상 대형 가전, 가구, 산지 직송 상품, 고중량의 상품 등은 중량 및 수량에 따라 1개 이상의 송장번호로 나뉘어 배송 될 수 있음
 - 재고 사정에 따라 개별 출고될 수 있음 

배송되지 않은 상품에 대한 배송정보는 [MY SSG > 주문관리 > 주문/배송 조회]에서 확인 가능하며, 
해당 주문/배송 조회에서 확인되지 않을 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.

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이마트 쓱배송의 경우,
고객님의 주소지에 따라 배송 점포가 상이한 부분으로 주문 전 배송지 정보를 확인 후 주문을 시작합니다. 

■ 쓱배송/새벽배송 주문 방법

1)쓱배송, 새벽 배송 마크가 있는 상품으로 장바구니 담기 혹은 바로 구매
2)수령 날짜, 시간대 선택 
3)결제 단계에서 배송지 정보, 할인 혜택 (쿠폰), 결제 방법 선택   
4)페이지 하단에서 부가 정보 입력 및 선태합니다. 
    - 배송메시지 : 배송기사에게 전달할 메시지를 입력합니다.
    - 선물메시지 : 수취인에게 전달할 메시지를 입력합니다.
    - 품절상품 대체여부 :  품절이 발생할 경우, 주문하신 상품과 가장 유사한 상품으로 보내드리는 서비스 입니다.
      (단, emart NEO.001/002 점포 배송은 대체상품 발송없이 품절 발생 시 결제하신 방법으로 환불처리 됩니다.)
5) 결제 금액 확인 후 결제를 진행하시면 주문이 완료됩니다. 

■ 반품 전환 
교환 접수하신 당일에는 고객님께서 [주문/배송 조회]에서 직접 교환 접수 철회 후 반품으로 변경이 가능합니다.

당일 이후 혹은 상품의 회수가 되었다면, 
고객센터로 반품 전환 요청 주시면 업체 확인 후 반품으로 변경 도와드리겠습니다. 
단, 판매처에서 교환 상품이 선 출고된 경우에는 바로 반품 전환이 불가하여 수령 후 반품으로 진행됩니다. 

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■ 반품 전환 시, 배송비 처리 방법 
교환에서 반품으로 전환하신 경우에는 교환 접수 시, 
결제하셨던 교환 배송비를 그대로 환불 해 드리며 환불 금액에서 반품 배송비 차감 후 환불이 진행됩니다. 
(판매자 귀책으로 인한 접수건의 경우에는 비용이 발생되지 않습니다.)