SSG PAY 앱에서의 정상 결제는 한 번만 진행됩니다.
SSG PAY 사용 내역에서 결제 내역을 조회할 수 있으며, 여러 번 결제 처리된 경우
이용하신 사용처에 문의하여 중복 결제된 건에 대해 결제 취소 또는 환불 요청 부탁드립니다.

 SSG 스탬프란 주문 금액에 따라 지급되는 SSG.COM 쇼핑 리워드 포인트로
매월 1일 직전 3개월의 스탬프 수를 기준으로 멤버십 VIP 여부가 확정 됩니다.

 [SSG 스탬프 지급 기준]
ㆍ주문 1회(주문번호 기준) 구매 금액별 지급하는 스탬프

SSG PAY 앱을 설치한 후 휴대폰 본인 인증을 실시하면 간편하게 가입할 수 있습니다.
(SSG PAY는 본인 명의의 휴대폰에서만 가입 및 사용 가능)

국내 통신사 휴대폰 또는 카드를 보유하고 계신 외국인 회원은 신세계포인트 통합회원 또는 간편회원으로 가입하신 후 SSG.COM서비스를 이용하실 수 있습니다.

■ 정기배송 서비스란
매번 주기적으로 사는 SSG 상품을 자동으로 결제하고 배송하는 맞춤형 쇼핑 서비스입니다.

예약배송(쓱배송/ 트레이더스 쓱배송 / 새벽배송)과 택배배송 상품 중
'정기배송 가능'으로 표기된 상품을 정기배송 신청하실 수 있습니다.  

신세계 기프트카드는 백화점/이마트에서 구입하실 수 있는 플라스틱 카드 형태의 상품권 입니다.

현재 운영이 중단되어 더 이상 구매가 불가능하나,  소지하고 계신 기프트 카드는 SSG MONEY로 전환 가능합니다. 

일부 숙소의 경우 해당 이미지와 상이하거나 숙소 현황에 따라 변경 또는 미 제공되는 항목이 존재할 수 있습니다.
자세한 내용은 방문하시고자 하는 숙소 측으로 문의 부탁드립니다.

SSG.COM 사이트에서 회원탈퇴 유의사항 확인 후 회원탈퇴를 직접하실 수 있습니다.

○ 탈퇴 방법 : SSG.COM → MY SSG → 나의 정보관리 → 회원탈퇴 → 탈퇴 유의사항 동의 → 탈퇴

[유의사항]
○ 회원 탈퇴 신청 후 취소할 수 없습니다.
○ 회원 탈퇴 후 최대 30일 동안 신세계포인트 통합회원 재가입이 불가능합니다.
○ 회원 탈퇴 시 보유하고 계신 SSG MONEY, 알비백 보증금, 할인 쿠폰 등은 자동 소멸됩니다.
○ 회원 탈퇴 후 재가입 시 신규회원으로 가입되며, 탈퇴 전의 회원정보, 주문정보, SSG MONEY, 할인쿠폰 등이 복원되지 않습니다.

구매한 쓱콘은 수신자의 사용 및 유효기간 만료 전 직접 취소할 수 있습니다.

■ 취소 방법
My SSG > 주문/배송조회 > 취소처리

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※ 사용 전 취소완료 시 구매자에게 환불처리
 

■ 예약요청의 경우 
숙소로 예약요청이 전달되었으나 아직 미 확정된 상태를 의미하며,해당 숙소의 현황에 따라 예약 시도가 취소될 수 있습니다. 

■ 예약확정의 경우 
숙소로 전달된 요청이 이상 없이 확정되었음을 의미합니다.