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수엘에 대해 총 274건이 검색 되었습니다.

FAQ

  • 답변

    소중한 개인정보 보호를 위해 부정 로그인 감지 시스템을 운영하고 있습니다.
    부정 로그인 의심으로 감지될 경우 안전하게 아이디를 보호하고 있으며, 비밀번호 재 설정 후 SSG.COM서비스를 이용할 수 있습니다.

  • 답변

    회원 아이디 변경은 불가능합니다. 아이디 변경을 위해서는 회원탈퇴 후 재가입을 진행해 주세요.
    단, 회원탈퇴 후 개인정보가 파기되어 복원할 수 없으며, 최대 30일동안 재가입이 제한됩니다.

  • 답변

    ‘MYSSG>신세계 유니버스 클럽 관리>신세계 유니버스 클럽 해지하기’ 페이지 접속 후 ‘해지예약’ 선택시 자동 연장 해지됩니다.

    ※ 해지예약 후에도 멤버십 만료일까지는 신세계 유니버스 클럽 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.


    ▶ 신세계 유니버스 클럽 해지 바로가기

  • 답변

    신용카드로 충전한 경우 SSGPAY고객센터(1644-1133)로 문의 시 요청하신 이메일로 영수증을 받으실 수 있습니다.
    가상계좌 입금으로 충전한 경우 입력한 이메일 주소로 나이스정보통신에서 영수증을 보내드립니다.

  • 답변

    최근 1년 이상 SSG.COM서비스를 이용하지 않은 경우 소중한 개인정보 보호를 위해 휴면회원으로 자동 전환됩니다.

    로그인 후 자동으로 휴면회원 복원 페이지로 이동되며, 휴면회원 계정 복원 후 SSG.COM서비스를 이용하실 수 있습니다.

  • 답변

    단순변심 및 사이즈/색상 불만에 관련된 교환/반품 신청은 배송완료 후 7일 이내(주말/공휴일 포함)에 가능합니다.
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    ■ 교환/반품 시 유의사항
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  • 답변

    ■ 가격 변동
    정기배송은 정해진 예정일에 결제가 진행되므로 신청시점과 가격이 다를 수 있습니다.
    가령, 결제하는 날 할인행사를 하고 있으면 할인된 금액으로 결제가 됩니다.
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    ■ 품절/판매중지
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  • 답변

    적용 가능한 쿠폰이 있으실 경우, 쿠폰 적용 가능합니다.

    다만 특가 상품의 경우,
    이미 할인 혜택이 적용된 상품으로 
    일부 쿠폰 적용이 제한될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 

    자세한 쿠폰 적용 여부는 결제단계에서 확인 부탁드립니다

  • 답변

    SSG MONEY 의 적립 머니, 신세계 포인트로 결제하신 경우에는 현금영수증이 발급되지 않습니다.

    SSG MONEY 의 적립 머니, 신세계 포인트는 고객 만족의 차원으로 제공해 드리는 구매 포인트입니다.
    적립금은 개인소득으로 볼 수 없으며 현금과 동일한 수단이 아니기에 현금영수증 발행이 불가능합니다.

  • 답변

    국내선은 유효신분증에 해당되는 신분증의 발급 신청 확인서(주민등록 발급신청 확인서, 청소년증 발급확인 서류 등)를 발급 받으신 후 탑승할 수 있습니다.

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