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수엘에 대해 총 274건이 검색 되었습니다.

FAQ

  • 답변

    SSGPAY 앱에서 받는 사람의 휴대폰번호 입력 후 SSG MONEY를 선물하실 수 있습니다. (간편/사업자회원 제외)

    ■ SSGPAY 앱에서 선물하기 방법

    1. SSGPAY APP 접속
    2. SSG MONEY>선물 선택 
    3 받는 사람 정보 입력
    4. 선물 할 금액 입력
    5. 보낼 메세지 입력
    6. 선물할 이미지 선택
    7. 보내기 완료

    ※ 본인이 보유하고 있는 금액 내에서 선물 가능합니다.

  • 답변

    결제 및 발권이 완료된 항공권은 일자/시간/인원 등을 변경할 수 없습니다.
    변경을 원하실 경우 기존 예약을 취소하고 재예약을 해주시기 바랍니다.

    - 취소 시에는 항공사별 규정에 따라 취소수수료가 부과될 수 있습니다.
    - 취소 후 재예약 시 좌석이 부족하거나 요금이 변동될 수 있습니다.

  • 답변

    국내 항공권은 각 항공사가 발권시한을 정해두고 있어 결제시한을 연장할 수 없습니다.

    결제시한까지 결제되지 않은 예약은 이후 진행이 불가하오니, 반드시 결제시한 내에 결제해 주시기 바랍니다.

  • 답변

    신세계포인트 통합아이디는 신세계포인트닷컴 및 SSG.COM, 신세계백화점, 이마트 등 신세계그룹사 사이트를 하나의 아이디로 이용할 수 있는 서비스입니다.
    신세계포인트 통합아이디를 이미 사용중인 경우 아래 방법을 통해 SSG.COM 사이트 추가 가입 후 서비스를 이용할 수 있습니다.

    ○ 가입방법: SSG.COM → 회원가입 → 통합회원가입 선택 →  본인인증 → 약관동의 → 가입정보 확인 → 가입 완료

    신세계포인트 통합 회원으로 가입하시면 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.

    ○ SSG.COM, 전국 이마트, 신세계백화점, 스타필드, 스타벅스 등 신세계포인트 제휴사에서 포인트를 적립 및 사용할 수 있습니다.

  • 답변

    조식포함으로 표기된 상품의 경우 해당 객실의 기준인원 수만큼 조식이 제공됩니다.

    조식의 구성 및 제공시간 등 상세 내용은 숙소 방문 시 확인하실 수 있습니다.

  • 답변

    SSG.COM 호텔은 선불제로 투숙 전 SSG.COM를 통하여 결제가 이루어지기 때문에 호텔에서 발행하는 영수증 발급은 불가능합니다.

    SSG.COM에서 발행하는 영수증은 [ MY SSG > 주문/배송 조회 > 호텔예약 조회 ] 에서 확인하실 수 있습니다.

     호텔 예약 조회 바로 가기

  • 답변

    국내선 항공권의 티켓은 출발 당일 항공사 카운터에서만 받으실 수 있습니다.

  • 답변

    신세계포인트 적립내역은 'SSG.COM' 혹은 '신세계포인트닷컴' 에서 확인 할 수 있습니다.

    ■ SSG.COM 내 신세계 포인트 확인 방법 

    - [MY SSG] >  [신세계포인트]를 통해 적립내역 확인 가능하며, 클릭하시면 상세내역 확인 가능합니다. 

     신세계 포인트 적립 내역 바로 가기   

  • 답변

    ■ SSG.COM 고객센터 및 운영 시간

    1) 고객센터톡 
     - APP/홈페이지 접속 > 채팅 상담 
     - 상담시간: 채팅봇 24시간/ 상담사연결 09:00~ 18:00 (주말/공휴일 포함, 단 추석과 구정은 당일 휴무)

    2) E-mail 문의
     - MY SSG → E-mail 문의 
     - 답변은 순차적으로 진행되며, 1-2 일 정도 소요될 수 있습니다.
        
    3) 1577-3419 전화 상담 
      - 상담시간: 09:00~21:00 (주말/공휴일 포함, 단 추석과 구정은 당일 휴무)

  • 답변

    이용하시려는 호텔의 상품 상세 화면 하단의 숙소정보 또는 예약 완료 후 제공되는 예약상세 화면 [MY SSG > 주문/배송 조회 > 호텔예약상세 ] 에서 확인하실 수 있습니다

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