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수엘에 대해 총 274건이 검색 되었습니다.

FAQ

  • 답변

    법인 사업자는 사업자 등록번호 1개로 최대 5개의 ID를 만들 수 있습니다. 
    ID 별로 개별 구매는 물론 기간별 증빙서류 조회 및 다운로드도 쉽게 이용할 수 있습니다. 
    단, 개인 사업자는 1개의 ID만 가능합니다.

    ▶ 사업자회원 가입하러 가기

  • 답변

    충전머니에 한해서만 현금으로 환불 가능하며, 적립머니는 현금환불이 불가합니다.

    ■ SSG MONEY 출금 방법
      [SSG > MY SSG > SSG MONEY > 계좌 출금]
      - 본인 명의의 계좌로만 가능하며, 사업자회원 또는 10만원 이상 출금 시에는 고객센터에서만 출금 요청 하실 수 있습니다. 
      -  SSG PAY를 이용하시는 통합회원은 SSG PAY 앱을 통한 출금 신청도 가능합니다


    ※ SSGPAY는 통신사기피해환금법 개정에 따라 선불전자지급수단인 SSG머니의 안전한 관리를 위해 평일 9~18시에만 SSG머니 출금이 가능합니다.


       계좌 출금 바로가기 

    [참고] SSG MONEY 출금(환불) 수수료 부과 기준


     ※ 제휴 포인트 중 적립머니는 출금 불가 합니다. 
     

  • 답변

    예약한 항공권의 탑승객 이름은 변경할 수 없습니다.
    탑승객 이름을 변경해야 한다면 기존 예약을 취소하고 다시 예약해주시기 바랍니다.

    - 취소 시에는 항공사별 규정에 따라 취소수수료가 부과될 수 있습니다.
    - 취소 후 재예약 시 좌석이 부족하거나 요금이 변동될 수 있습니다.

  • 답변

    유모차와 휠체어 모두 기내 반입 제한 규격보다 클 경우, 기내반입이 불가합니다.

    유모차의 경우, 일반적으로 각 항공사에서는 화물로 분류하여 운송하는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
    이용하는 항공사에 직접 확인해 사전에 안내 받으시기 바랍니다.

      - 유모차 : 초소형 유모차일 경우 일부 기내 반입을 허용하는 항공사도 있으나 대부분은 기내 수하물 제한 규격보다 커서
                   기내로 가지고 들어가실 수 없습니다. 기내반입 규격보다 큰 유모차는 탑승수속 시 위탁 수하물로 맡겨주셔야 합니다.

      - 휠체어 : 전동휠체어의 배터리가 액체 배터리인 경우 기내 반입과 위탁 수하물 모두 불가 합니다.

  • 답변

    신세계 유니버스 클럽 가입혜택은 연회비 결제 즉시 받으실 수 있습니다. 

    ▶ 신세계 유니버스 클럽 SSG머니 확인하러가기

    ▶ 신세계 유니버스 쓱배송 클럽 장보기 지원금 확인하러가기

    신세계 유니버스 클럽 무료 체험 중이신 경우
    '신세계 유니버스 클럽 관리 > 연회비 결제하기’ 페이지에서 유료 전환 하시면 자동 적립됩니다.
    ( 즉시 결제하러가기)
    지급 후 1년 이용기간이 제공되며, 이용 중이신 잔여 무료 이용기간은 소멸됩니다.

  • 답변

    비회원의 경우 일부 포인트 / 결제수단 사용이 제한되며, 쉼표 및 신세계포인트의 적립과 사용도 제한됩니다.

    통합회원으로 가입 후 예약을 진행하시면 적립 및 사용 혜택을 누리실 수 있습니다.

  • 답변

    SSG머니 충전결제는 SSGPAY 가맹점 중 SSG.COM에서 제공되는 서비스이므로, SSG.COM 주문서에서 충전 즉시 결제하실 수 있습니다. 
    (SSGPAY 앱, SSG.COM MY SSG 등에서 SSG머니 충전 시에는 "SSG머니 충전결제" 서비스 이용으로 간주하지 않습니다.

  • 답변

    SSG 로그인 후 오른쪽 상단 '좋아요’에서 확인하실 수 있습니다.
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    클립 해둔 상품 확인 경로입니다.  
     

  • 답변

    ■ 일반 회원
    현금성 SSG MONEY를 사용하셨을 경우 현금 영수증 발행이 가능합니다
    (적립된 SSG MONEY는 발행 대상에서 제외됩니다.)

    ■ 기명화 회원
    조세특례제한법 126조 2에 따라 현금영수증을 발급할 수 없습니다
    SSG MONEY 한도상향된 회원의 소득공제 신청 가능 내역(현금성 SSG MONEY)은 국세청에 연 1회 일괄 신고됩니다.
    (국세청 연말 정산 간소화 시스템에서 확인 가능)

    단, SSGPAY 앱에서 사업자 등록 번호로 현금영수증을 설정하시면, SSG.COM 에서도 사업자 지출 증빙이 가능합니다. 
    (개인소득 공제 신청 불가)

  • 답변

    구매하신 상품의 수수료율에 따라 상이합니다.

    무료 취소 가능 기한 경과 시,상품 요금의 100%가 수수료로 부과되는 경우 취소가 불가 합니다.
    취소 시점에 따라 수수료율이 상이한 경우 해당 수수료율만큼 패널티 금액을 제외한 후 취소/환불 받으실 수 있습니다

    [ MY SSG > 주문/배송 조회 > 호텔예약조회] 에서 구매하신 상품의 취소/환불정책을 확인해주세요.

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