수엘에 대해 총 274건이 검색 되었습니다.
FAQ
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질문
한도상향이 되었는지는 어떻게 알 수 있나요?
답변
한도상향이 되었는지 확인하는 방법은 아래와 같습니다.
1) 결제 탭 SSG MONEY 영역에 보유 잔액이 50만원 초과 되어 보이는 지
2) 설정> 내 정보 변경 에서 주소 정보가 보이는 지
3) 설정> 소득공제내역조회 메뉴에 진입이 가능한 지
4) 메인 결제 탭 > MY머니 > 한도상향 배너 선택시 한도 상향 되었다는 팝업 노출
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질문
[이마트몰] 비회원으로 이마트 점포(이마트몰 쓱-배송) 상품을 주문할 수 있나요?
답변
비회원으로 주문 시 각종 할인이나 적립혜택을 받으실 수 없습니다.
비회원으로 이마트 점포(이마트몰 쓱-배송) 상품 주문방법은 아래와 같습니다.
먼저 구매하실 이마트 점포(이마트몰 쓱-배송) 상품을 선택 후
1. 바로구매 or 장바구니를 선택합니다.
2. 팝업되는 [로그인] 화면에서 '비회원 주문하기' 선택합니다.
3. 비회원 주문하기 창에 나타나는 정보를 입력 및 개인정보 수집이용에 대한 '동의' 후 '주문하기'버튼을 선택합니다.
4. 이동한 [배송정보]화면에서 다시 한번 '배송지'를 확인 후 이마트몰 쓱-배송 일자/시간을 선택합니다.
5. 보여지는 부가정보들을 입력 및 선택 후 결제수단을 선택합니다.
※ 이용가능한 결제수단: 신용카드, 실시간 계좌이체만 가능
6. 구매 동의여부에서 모두 '동의'를 선택하신 후 '결제하기' 버튼을 선택합니다.
주문완료된 주문내역은 [ 로그인 → 비회원 → 주문/배송조회 하기 ]에서 확인하실 수 있습니다.
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질문
현금영수증 발급을 다른 사람으로 받을 수 있나요?
답변
타인 명의로 현금영수증 발급신청 가능합니다.
타인 명의로 현금영수증을 발급받으시려면
결제화면의 [현금영수증 신청]에서 소득공제 받고자 하는 분의 휴대폰번호 또는 사업자 번호를 입력하시면 됩니다.
기본적으로는 주문자의 '휴대전화번호'를 기준으로 현금영수증을 발급해 드리고 있습니다.
(사업자 지출 증빙용은 "사업자등록번호"로 발급) -
질문
숙소 이용 관련 문의는 어디로 할 수 있나요?
답변
구매하신 상품의 공급사에 따라 문의 경로가 상이합니다.
- 야놀자 상품을 구매하신 경우 : 1600-4464
- 여기어때 상품을 구매하신 경우: 1670-6250
- 호텔패스 상품을 구매하신 경우 : 02-2266-7900(해외호텔), 02-2268-9800(국내호텔)
- 익스피디아, 아고다 상품을 구매하신 경우 : SSG 고객센터 1577-3419 / E-mail 상담/ 해피톡 -
질문
주문한 상품의 배송지 정보를 변경할 수 있나요?
답변
주문 이후 구매하신 상품의 배송지 정보 변경을 원하실 경우에는 [ 주문/배송 조회 ] 에서 변경 가능합니다.
단, 결제 완료 상태에서만 변경 가능합니다.
■ 배송지 정보 변경 방법
[MY SSG → 주문/배송 조회 →배송지 정보 변경 ]
※ 쓱배송/새벽 배송을 구매하신 경우에는 배송지를 기준으로 점포가 지정되어, 상세 주소지만 변경 가능합니다. (도로명/ 지번 주소지 변경 불가)
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질문
한 번에 결제하여 여러 사람에게 나누어 배송할 수 있나요?
답변
한 번에 결제하여 여러 배송지로 상품을 보내고 싶을 때 ‘여러 곳으로 한방에’ 서비스를 이용하시면 한 번에 주문이 가능합니다. (새벽배송 제외)
■ 여러 곳으로 한 방에 이용 방법
1. 장바구니에 구매 원하시는 상품을 담습니다.
2. 장바구니에서 구매 원하시는 상품 선택 후 '여러곳으로 한방에'를 선택합니다.
3. 상품 보내실 배송지들을 선택 및 보낼 상품들을 선택 후 주문하기를 선택합니다.
4. 결제하기 페이지에서 할인 및 결제수단을 선택 후 결제를 하시면 주문 및 결제완료가 됩니다.여러곳으로 한 방에 -
질문
[SSG PAY] 휴대폰이 없어도 가입할 수 있나요?
답변
SSG PAY는 모바일 결제 서비스로 휴대폰에서만 가입 및 이용 가능합니다.
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질문
[SSG PAY] 복합결제한 것을 취소할 수 있나요?
답변
일반 신용카드 결제시와 같이 사용처 정책에 따라 결제 취소가 가능합니다.
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질문
[새벽배송] 알비백을 추가로 받거나 구매할 수 있나요?
답변
알비백은 첫주문 시 무상 제공해드리는 것 외에 추가로 지급되지는 않습니다.
단, 알비백을 비치하시지 않은 경우 회수용 알비백을 지급드리며 보증금이 차감됩니다.
또한 회수용이므로 다음 주문시 고객님 소유의 알비백과 함께 문 앞에 놓아주시면 배송기사가 회수 후 차감된 보증금을 돌려드립니다.
(NE.O 002에서 새벽배송 상품을 받으시는 경우, 팝업 내 '회수용 알비백'을 수거해 드리는 기한을 확인해주시고 기한 이후에는 고객센터로 문의 바랍니다.)
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질문
미성년자가 혼자 숙소를 이용할 수 있나요?
답변
미성년자의 경우 부모 동반없이 입실이 불가능하오니, 반드시 부모님과 동반하여 입실 가능합니다.
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.