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FAQ

  • 답변

    현금 영수증은 결제하기 단계에서 현금성 수단을 선택하실 경우, 발급 신청이 가능합니다. 

    ■ 현금 영수증 발급 방법

    1) 상품 선택 후 결제하기 단계에서 현금성 결제 수단 선택 
    2) 현금 영수증 발급란에서 개인 소득 공제 / 사업자 지출 증빙 체크 후 발급 원하시는 휴대폰 번호 입력 
    ( 사업자 지출 증빙 선택 시, 사업자 번호 입력) 

    현금영수증 발급 화면 입니다.
    - 개인 소득 공제용 : 연말정산 시 소득공제를 받을 수 있는 영수증으로
                               휴대전화번호, 신용카드번호로 발급 가능
    - 사업자 지출 증빙용 : 사업자가 세액공제를 받을 수 있는 영수증으로 
                                  사업자등록번호로 발급 가능

    3. 신청 후 2~3일내 국세청 승인 완료되며 SSG.COM에서 신청한 영수증 확인 가능
    [MY SSG → 주문/배송조회 → 전자영수증 → 하단 '현금영수증' 선택] 

  • 답변

    예약자와 호텔투숙자가 동일하지 않아도 예약진행은 가능합니다.

    호텔예약시 사용되는 바우처에는 투숙자정보만 제공되기 때문에 예약자와 투숙자는 달라도 무관하나,

    투숙객의 여권상 영문성함 및 연락처를 정확히 입력하셔야 합니다.

  • 답변

    예약 시 각 항공사 마일리지 적립을 요청할 수 있습니다.

    항공권 예약 시, [MY SSG > 항공권 예약조회 > 예약상세 보기 > 마일리지 등록]에서
    항공사 마일리지 번호를 입력하시면 여행사에서 등록해 드립니다.
    단, 정확한 확인을 위하여 공항에서 탑승 수속 시 항공사 직원에게 재확인 부탁드립니다.

    항공사 마일리지 적립에 대한 추가/변경/삭제 등의 요청은 예약하신 여행사로 문의해 주시기 바랍니다.

    항공권 예약 조회 바로 가기

  • 답변

    주문 결제시 SSG MONEY 사용방법은 아래와 같습니다.

    1) 원하시는 상품 주문 후 [결제하기] 단계에서 할인 헤택 옆 [변경]을 클릭합니다. 
    2) 노출되는 SSG MONEY와 신세계 포인트 잔여 금액을 확인합니다. 
    3) 원하시는 금액을 입력하시면 결제 내역에 반영됩니다.

    SSG MONEY 사용 화면 입니다.

    (1원 단위까지 사용 가능하며 전액 사용 버튼을 클릭하시어 전액 사용하시거나, 일부 금액만 입력 후 타 주결제수단과 복합결제가 가능합니다.)

  • 답변

    단순변심 및 사이즈/색상 불만에 관련된 교환/반품 신청은 배송완료 후 7일 이내(주말/공휴일 포함)에 가능합니다.
    단, 상품이 표기/광고내용과 다르거나 계약내용과 다른 경우 상품을 받으신 날부터 3개월 이내,
    또는 사실을 알게된 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내에 신청 가능합니다.
     
    ■ 교환/반품 시 유의사항
      - 실제 상품, 용역 등을 제공받은 날로부터  7일 이내(주말/공휴일 포함) 교환/반품 가능
      - 상품에 따라 TAG, 라벨 등의 훼손이나 구성품, 사은품 누락, 수선, 세탁, 폐기 후에는 반품 불가
      - 설치상품(설치 이후) / 신선식품 / 특수 주문제작상품 / 순금은 단순 변심 사유로 교환/반품 불가 

     ※ 상품에 따라 취소/교환/반품의 기준이 다를 수 있으며, 
        자세한 사항은 상품 상세설명 및 페이지 하단 [교환 및 반품 안내] 참고 부탁드립니다.

  • 답변

    현금 영수증 발급 가능 수단과 카드 결제를 통해 복합 결제하신 경우, 
    각 결제하신 금액에 대하여 현금 영수증과 카드 영수증 모두 발급 가능합니다. 

    (단, 기명식 선불전자지급수단 사용 시 국세청에 일괄 신고되어 현금 영수증이 따로 발급되지 않는 점 참고 부탁드립니다. )

    전자영수증 확인 화면 입니다.

    ※ 결제수단에 따라 영수증 종류가 다르게 표기됩니다.
        -영수증 종류: 전자영수증 발급, 현금영수증, 신용카드 전표

  • 답변

    상품권은 유가증권으로 구입시 부가가치세 과세대상거래가 아니므로 세금계산서의 발행 대상이 아닙니다.
    또한 당 사는 현금영수증 자진발급제 도입으로 인해 세금 계산서는 발급되지 않아,
    결제 내역을 확인하실 수 있는 전자 영수증이 발행됩니다

    현금 영수증의 경우, 구매 단계에서는 발급되지 않으나
    해당 수단을 사용하여 상품을 구매하실 때 현금영수증 발급이 가능합니다.

    단, SSG MONEY 기명화(한도상향) 고객님의 경우
    조세특례제한법 126조 2에 따라 현금영수증을 발급할 수 없습니다
    SSG MONEY 한도상향된 회원의 소득공제 신청 가능 내역(현금성 SSG MONEY)은 국세청에 연 1회 일괄 신고됩니다. 

  • 답변

    쿠폰은 결제 단계에서만 적용 가능합니다.

    주문 결제 완료 후 쿠폰 적용은 불가하며, 
    쿠폰 적용을 원하실 경우, 쿠폰 미 적용 주문 건을 취소 후 재 주문하여 결제단계에서 쿠폰 적용해야 합니다.
    (단, '결제완료' 상태에서만 '즉시 취소' 가능합니다.)

    ※ 반드시 '주문취소'가 반영되었는지 확인 후에 재 주문 바랍니다.
    ※ 쿠폰 적용을 못하신 주문건의 상품이 발송되어 해당 상품 반품 시 택배비가 부과될 수 있으니 이 점 양해 부탁 드립니다

  • 답변

    항공권 예약 시 탑승객의 영문이름은 여권에 기재되어있는 영문이름과 반드시 일치해야 합니다.
    항공권 결제 전이라도 탑승객 영문이름은 변경할 수 없습니다.
    영문명을 변경해야 하는 경우 여행사로 문의하시거나 기존 예약 취소 후 다시 예약 해주시기 바랍니다.

    ※ 변경 시에는 수수료가 발생할 수 있으며, 항공사에 따라 변경이나 취소가 불가한 경우도 있습니다.

  • 답변

    여권 정보 입력 단계에서 "나중에 등록" 을 선택하시면 여권 정보 없이 예약 및 결제가 가능합니다. (단, 미주 지역은 불가)

    단, 여권 정보는 출발일 기준 최소 72시간 전까지는(주말/공휴일 제외) 정확한 탑승객의 여권정보를 입력해 주셔야 하며,
    고객님의 여권정보가 누락되거나 동일하지 않을 경우 출국 시 탑승 수속이 어려울 수 있습니다.

    이와 관련하여 발생하는 문제에 대해서는 "tr,iip 항공권" 및 해당 여행사 책임이 없음을 알려드리며,
    여권번호 수정 및 기타 사항은 해당 여행사로 문의해 주시기 바랍니다.

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