■ 신세계 백화점 매장 픽업 상품 
 
- 일반 브랜드 매장 상품 
     → 반품: 택배 회수 / 매장 방문 중 선택 가능 (일부 매장 제외, 접수 단계에서 회수 방법 확인)
     → 교환: 택배 회수/ 배송만 가능 
 
- 주류 : 직접 방문하여 반품/교환 가능

■ 이마트 점포 픽업 상품 (A STORE , 골프 픽업 , 전자 제품, 주류 등)
 
- 직접 방문하여 반품/ 교환 가능 

※ 자세한 문의사항은 구매하신 매장으로 진행 부탁드리며, 혹 매장 정보 확인이 어렵거나 도움이 필요하실  경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.

SSG MONEY 의 적립 머니, 신세계 포인트로 결제하신 경우에는 현금영수증이 발급되지 않습니다.

SSG MONEY 의 적립 머니, 신세계 포인트는 고객 만족의 차원으로 제공해 드리는 구매 포인트입니다.
적립금은 개인소득으로 볼 수 없으며 현금과 동일한 수단이 아니기에 현금영수증 발행이 불가능합니다.

개런티 카드가 제공되는 상품의 경우, 
개런티 카드가 없을 경우 상품의 보증이 어려워 A/S가 불가할 수 있습니다.

다만, 상품마다 관련 규정이 상이하여 자세한 내용은 판매처 통해 확인 부탁드립니다. 

수도권 지역의 백화점 상품의 경우, 통합 물류를 거쳐 매장으로 인계되어 합포장 반품이 가능합니다.

■ 합포장 가능 매장: 본점, 강남점, 영등포점, 경기점, 의정부점, 하남점 
■ 합배송 불가 매장: 센텀시티점, 마산점, 광주신세계점, 김해점, 대구신세계점, 천안아산점, 대전신세계점 

※ 합배송 불가 매장 상품은 각 PP 센터로 상품이 입고되어 개별 포장 부탁드립니다. 
 

SSGPAY 계정 당 월 200만원까지 충전 가능하며, 기존 SSG머니 충전한도 (월 200만원) 와 별도로 관리됩니다.

SSGPAY > 좌측 상단 [전체메뉴] > 설정 > 소득공제내역조회/이메일신청 메뉴를 선택하시면 화면에서 확인하실 수 있습니다.

 SSG.COM 에서는 원 결제 수단 그대로 환불을 원칙으로 하고 있습니다. 

결제하신 수단 그대로 환불 되어, 카드 결제의 경우 카드 취소로만 진행이 가능합니다. 

정기 배송 서비스 신청 단계에서 쿠폰 및 SSG MONEY 사용 설정이 가능합니다.

SSG머니 충전결제는 SSGPAY 가맹점 중 SSG.COM에서 제공되는 서비스이므로, SSG.COM 주문서에서 충전 즉시 결제하실 수 있습니다. 
(SSGPAY 앱, SSG.COM MY SSG 등에서 SSG머니 충전 시에는 "SSG머니 충전결제" 서비스 이용으로 간주하지 않습니다.

요금(운임) 종류와 필요 증빙서류는 아래와 같습니다.

1) 학생 : 목적지 나라의 재학증명서 또는 학생증 사본, 입학 허가서, 여권 사본
2) 외국인 : 여권 사본
3) 장애인 : 복지카드, 신분증
4) 청소년 : 입학허가서 또는 재학증명서 또는 학생증
5) 허니문 : 청첩장 원본 및 예식장계약서 사본
6) 에어텔 : 호텔 바우처
7) 노무자 : 여권사본, 비자사본(노무비자)
8) 경로우대 : 신분증
9) 선원 : 선원증, 여권사본, 비자사본