시에 대해 총 194건이 검색 되었습니다.
FAQ
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질문
신세계 유니버스 클럽은 무엇인가요?
답변
신세계 유니버스 클럽은 한 번의 가입으로 SSG.COM은 물론 이마트, 신세계 백화점, 스타벅스, G마켓/옥션, 신세계 면세점, 총 6곳에서
온-오프라인을 초월한 할인 혜택을 누릴 수 있는 최고의 쇼핑 멤버십 서비스입니다.
신세계 유니버스 클럽 가입 시, 연회비를 전액 SSG머니로 돌려 드리며,
신세계 유니버스 쓱배송 클럽 가입 시, “연회비+5천원”의 장보기 지원금을 지급해드립니다.
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질문
[SSG PAY] 탈퇴하면 내가 등록한 신용카드는 어떻게 되나요?
답변
탈퇴 시 등록된 신용카드 정보는 SSG PAY 앱, 카드사에도 안전하게 삭제됩니다.
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질문
회원 주소와 배송지는 무엇이 다른가요?
답변
SSG.COM에서 관리하는 주소 정보는 ‘회원 주소’와 ‘배송지’ 두 가지가 있습니다.
[회원 주소]
회원 주소는 회원정보상 등록된 주소 정보로 통합회원 가입 시 또는 회원정보 변경에서 입력/수정할 수 있습니다.
일부 이벤트 참여 시 회원정보에 등록된 주소로 경품을 발송해 드립니다.
기본 배송지는 회원 주소가 아니며 주소 정보가 최신화되어있지 않을 경우 경품이 잘못된 주소로 배송될 수 있습니다.
[배송지]
배송지는 상품의 주문/배송을 위해 사용하는 주소 정보로 배송지관리 메뉴에서 설정, 추가, 삭제할 수 있습니다.
상품을 주문 시 설정되어있는 배송지로 주문서가 자동 작성되며, 주문서에서 배송지 변경을 할 수 있습니다. -
질문
[새벽배송] 알비백을 추가로 받거나 구매할 수 있나요?
답변
알비백은 첫주문 시 무상 제공해드리는 것 외에 추가로 지급되지는 않습니다.
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질문
신세계 유니버스 클럽 신세계백화점 혜택은 어떤 게 있고 어떻게 사용하나요?
답변
신세계 유니버스 클럽 한 번의 가입으로, 신세계백화점 혜택을 함께 누리실 수 있습니다!
※ 단, 혜택 이용을 위해서는 신백 멤버스 가입이 필요합니다.
[SSG.COM에서 신세계 유니버스 클럽 가입 시 제공되는 신세계백화점 혜택]- 패션/잡화 구매시 5% 할인 (연간 500만원 한도, 할인금액 최대 25만원)
- 멤버스바 무료 음료 쿠폰 매월 2장
신세계백화점 APP과 사이트에서 자세한 사용 방법을 확인할 수 있습니다. -
질문
신세계 유니버스 클럽 스타벅스 혜택은 어떤 게 있고 어떻게 사용하나요?
답변
신세계 유니버스 클럽 한 번의 가입으로, 스타벅스 혜택을 함께 누리실 수 있습니다!
※ 단, 스타벅스 가입 후 APP에서 최초 1회 인증하셔야 혜택이 제공됩니다.
[SSG.COM에서 신세계 유니버스 클럽 가입 시 제공되는 스타벅스 혜택]- 스타벅스 카드로 제조음료 주문시 별 추가 적립 (일 1회, 월 최대 5회)
- 사이즈업 쿠폰 제공 (월간 제조음료 6회차 주문시)
스타벅스 APP과 사이트에서 자세한 사용 방법을 확인할 수 있습니다. -
질문
[SSG PAY] 복합결제한 것을 취소할 수 있나요?
답변
일반 신용카드 결제시와 같이 사용처 정책에 따라 결제 취소가 가능합니다.
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질문
대체상품이란 무엇인가요?
답변
대체 상품이란, 상품 주문 시 품절 상품 대체 여부를 수락한 고객에 한하여 유사 상품으로 대체 발송되는 상품입니다.
대체상품은 별도의 안내 없이 주문 상품의 동일 분류 내 상품 중 임의 배송됩니다.
1) 대체 상품 배송을 원하실 경우, 구매 후 배송 정보 선택단계에서 [대체 상품 품절 여부] 를 선택하시면 됩니다.
2) 고객님 의사에 따라, 대체상품으로 배송/ 대체상품으로 받지 않음/ 상품별로 선택이 가능합니다.
※ 대체상품은 원 주문 상품과 중량 및 수량이 다소 차이가 있을 수 있습니다.
※ 대체 가능한 상품이 없을 경우, 품절로 진행되는 점 양해 부탁드립니다.
※ 지정 점포가 NE.O.센터인 경우 주문 시 대체 여부 선택이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
※ NE.O에서 배송되는 상품은 품절 시 대체배송 없이 환불됩니다. -
질문
현금영수증 발행 대상 금액은 어떻게 되나요?
답변
현금영수증 발행 대상금액은 주문 건당 1원 이상 현금결제시 가능합니다.
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질문
오반장/쓱-특가 진행 상품을 미리 알 수 있는 방법은 없나요?
답변
오반장 상품은 매일 오전 9시, 쓱-특가 상품은 매주 월, 목요일 오전 9시에 확인 가능하며 사전확인은 불가합니다.
단, [SSG.COM 로그인 → MY SSG → 나의 정보관리 → 이메일/문자 수신 동의 "광고정보 수신여부"] 에서
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