신세계이마트에 대해 총 32건이 검색 되었습니다.
FAQ
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질문
상품권 구매시, 어떤 형태로 발송되나요?
답변
SSG.COM 에서 상품권을 구매하실 경우,
고객님께서 입력하신 수취인 분 (성함/연락처)께 문자로 인증 번호가 기재된 교환권이 발송됩니다.
해당 교환권은 가까운 신세계 백화점/ 이마트 상품권 고객센터에서 상품권 교환이 가능합니다. (단, 이마트 광주점 제외)
이후 온라인에서 사용을 원하실 경우, SSG MONEY로 전환 후 사용 가능합니다.
※ SSG MONEY 전환 방법은 [Q. 신세계 상품권으로 결제하려면 어떻게 해야 하나요 ] 문항을 참고 해 주세요!
※ 모바일 교환권은 SSG 고객센터 1577-3419 번호로 발송됩니다. -
질문
이마트 모바일 영수증도 확인 가능한가요?
답변
SSG.COM 에서는 온라인 주문 건에 대한 전자 영수증만 발급이 가능합니다.
오프라인 이마트 구매 건에 대한 영수증은
이마트 앱 설치 후 출력이 가능하오니 번거로우시겠지만 이마트 앱 설치하시어 모바일 영수증 확인 부탁드립니다 span>
■ 모바일 영수증 조회 방법
이마트앱 설치 → 로그인 → 하단 [영수증] 선택
※결제 시 신세계 포인트로 적립한 내역만 표시됩니다. -
질문
상품권을 구매했더니, 모바일로 인증 번호가 왔어요. 어떻게 사용하나요?
답변
상품권 구매 후 받으신 문자는 모바일 교환권으로 가까운 매장 방문하시어 상품권으로 교환 절차를 거치신 후 사용이 가능합니다.
수신받은 메시지와 신분증을 지참 후 전국 신세계 백화점/ 이마트 상품권샵을 방문하시면
신세계 종이 상품권으로 교환이 가능합니다. (단, 이마트 광주점 불가)
이후 온라인에서 사용을 원하실 경우, SSG MONEY로 전환 후 사용 가능합니다
※ SSG MONEY 전환 방법은 [Q. 신세계 상품권으로 결제하려면 어떻게 해야 하나요 ] 문항을 참고 해 주세요!
※ 모바일 교환권은 SSG 고객센터 1577-3419 번호로 발송됩니다.
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질문
신세계포인트 비밀번호 분실 시 어떻게 해야 하나요?
답변
■ 신세계 포인트 비밀번호 재설정 방법
1) SSGPAY APP을 통한 변경
[SSGPAY APP > 포인트 > 비밀번호 > 본인 인증 후 재설정 ]
2) 신세계 포인트 홈페이지를 통한 변경
- [신세계 포인트 홈페이지 > 포인트 비밀번호 변경 > 본인 인증 후 재 설정 ]
신세계 포인트 바로가기
3) 오프라인 변경
- 신분증 지참 후 신세계 백화점 포인트 센터
또는 이마트 고객센터 방문시 비밀번호 수정 가능 -
질문
상품 주문 후 지정한 백화점 및 점포에서 상품수령이 가능한가요?
답변
방문 수령이 가능한 상품은 이마트몰에서 판매하는 '점포픽업' 상품과
신세계몰에서 판매하는 '매장픽업' 상품에 한하므로 참고 부탁드립니다.
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질문
정기배송 배송비는 어떻게 되나요 ?
답변
정기배송 배송비는 배송유형별로 상이합니다. 아래 기준을 참고해주세요.
구분배송비쓱배송 2만원 이상 - 무료
2만원 미만 - 3,000원트레이더스쓱배송 12만원 이상 - 무료
12만원 미만 - 4,000원새벽배송 4만원 이상 - 무료
4만원 미만 - 3,000원신세계백화점
택배배송3만원 이상 - 무료
3만원 미만 - 2,500원이마트
택배배송2만원 이상 - 무료
2만원 미만 - 3,000원업체
택배배송업체 및 상품에 따라 배송비 상이(상품페이지 참고)
※ 동일 업체의 상품이 아닐 경우 배송비는 각각 부과 -
질문
신세계포인트를 타인에게 양도할 수 있나요?
답변
신세계포인트는 가족에 한해 양도가 가능하며
백화점 포인트 센터 또는 이마트 상품권샵을 방문하시어, 소정의 절차를 거친 후 양도할 수 있습니다.
자세한 문의 사항은 신세계 포인트 고객센터 (1899-4349) 통해 확인 부탁드립니다.
*양도 신청시 지참서류: 가족관계를 증비할 수 있는 서류 (주민등록등본, 의료보험증 등), 신분증(주민등록증, 운전면허증 등 ) -
질문
배송비는 얼마인가요?
답변
배송비 안내
배송비 안내 정보 구분 배송비 신세계백화점 택배배송 3만원 이상 - 무료
3만원 미만 - 3,000원퀵배송 10만원 이상 - 7,000원
10만원 미만 - 12,000원
※ 서울 지역 대상, 일부 제외매장픽업 무료 이마트몰 쓱배송 4만원 이상 - 무료
4만원 미만 - 3,000원택배배송 3만원 이상 - 무료
3만원 미만 - 3,000원정기배송 2만원 이상 - 무 료
2만원 미만 - 3,000원트레이더스 쓱배송 12만원 이상 - 무료
12만원 미만 - 4,000원택배배송 12만원 이상 - 무료
12만원 미만 - 4,000원새벽배송 새벽배송 4만원 이상 - 무료
4만원 미만 - 3,000원쓱1DAY배송 택배배송 2만원 이상 - 무료
2만원 미만 - 3,000원신세계라이브쇼핑 택배배송 업체 및 상품에 따라 배송비 상이(상품페이지 참고)
※ 동일 업체의 상품이 아닐 경우 배송비는 각각 부과협력업체 택배배송 업체 및 상품에 따라 배송비 상이(상품페이지 참고)
※ 동일 업체의 상품이 아닐 경우 배송비는 각각 부과 -
질문
[매장픽업] 픽업시 신분증 지참이 필요한가요?
답변
■ 신세계 백화점 매장 픽업 상품
- 일반 브랜드 매장 상품 구매시, 교환권 제시 후 픽업 가능
- 주류 상품 구매시 교환권/ 신분증 지참 필수
■ 이마트 점포 픽업 상품 (A STORE , 골프 픽업 , 전자 제품, 주류 등 )
- 본인 확인을 위한 신분증 지참 필수 -
질문
[SSG PAY] 등록 가능한 카드사는 어디인가요?
답변
SSG PAY는 국내 전 카드사를 대상으로 서비스를 확대하기 위해 노력하고 있습니다.
[등록 가능한 카드]
이마트 e카드, 씨티카드, 삼성카드, 현대카드, BC카드, 국민카드, 신한카드,
롯데카드, 우리카드, 하나카드(외환카드 포함), 광주카드,
카카오뱅크 체크카드, 농협카드(신세계 프리미엄 아울렛 사용 불가)
※ 제주BC카드 등록불가
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