신세계에 대해 총 89건이 검색 되었습니다.
FAQ
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질문
SSG.COM 회원 탈퇴와 신세계포인트 통합회원 탈퇴는 무엇이 다른가요?
답변
SSG.COM 통합회원은 통합 아이디 서비스를 탈퇴하는 ‘신세계포인트 통합회원 탈퇴’와
통합 아이디는 유지하고 SSG.COM사이트에서만 탈퇴하는 ‘SSG.COM 회원탈퇴’를 하실 수 있습니다.
기타 회원 유형은 ‘SSG.COM 회원탈퇴’만 가능합니다.
[신세계포인트 통합회원 탈퇴]
신세계포인트 통합회원은 하나의 아이디로 신세계포인트 및 SSG.COM을 포함한 신세계 그룹사 사이트를 이용할 수 있습니다.
신세계포인트 통합회원 탈퇴를 진행할 경우 SSG.COM 뿐만 아니라 가입되어있는 신세계 그룹사 사이트에서 모두 탈퇴됩니다.
탈퇴 후 재가입 유예기간 경과 후 새로운 아이디로 가입할 수 있습니다.
[SSG.COM 회원 탈퇴]
SSG.COM회원탈퇴 시 신세계포인트 통합회원 아이디는 유지되며, 신세계포인트닷컴 및 신세계포인트 그룹사 사이트를 계속 이용할 수 있습니다.
탈퇴 후 재가입 유예기간 경과 후 동일한 아이디로 SSG.COM 재가입을 할 수 있습니다.
회원탈퇴 바로가기 -
질문
[SSG PAY] 신세계 기프트카드는 무엇인가요?
답변
신세계 기프트카드는 백화점/이마트에서 구입하실 수 있는 플라스틱 카드 형태의 상품권 입니다.
현재 운영이 중단되어 더 이상 구매가 불가능하나, 소지하고 계신 기프트 카드는 SSG MONEY로 전환 가능합니다. -
질문
신세계 유니버스 클럽을 해지하고 싶어요.
답변
MY SSG>신세계 유니버스 클럽 관리>신세계 유니버스 클럽 해지하기’ 페이지 접속 후 정기결제 해지 또는 즉시 해지를 선택할 수 있습니다.
단, SSG머니 혜택 사용 시 환불 정책에 따라 월할 차감 후 환불됩니다.
※ 가입비 환불은 결제한 카드사 기준으로 3~4일 가량 소요되며, 명의자 본인 이외 환불 요청은 불가합니다.
※ 환불 정책: 잔여 가입선물 가입 기간에 따라 월할 차감하여 해지/환불
- 잔여 가입선물(SSG머니) 보다 월할 차감액이 작을 경우, SSG머니 회수 후 월할 차감하여 환불
- 잔여 가입선물(SSG머니) 보다 월할 차감액이 클 경우, 환불은 불가하며, 탈퇴만 가능
※ 서비스 정책에 따라 최근 6개월 간 3회 멤버십 해지시 마지막 해지일 6개월 이후 재가입이 가능합니다.
▶ 신세계 유니버스 클럽 해지 바로가기 -
질문
SNS 연동회원은 신세계 유니버스 클럽 가입을 못하나요?
답변
간편가입(SNS) 회원은 통합회원으로 전환 후 신세계 유니버스 클럽 가입이 가능합니다.
SSG.COM → MY SSG → 신세계포인트 통합회원 전환 → 본인인증을 통해 언제든지 통합회원으로 전환할 수 있습니다. -
질문
신세계 백화점 상품은 주문하면 점포별로 각각 배송되나요?
답변
수도권 지역의 신세계 백화점 상품을 주문하실 경우,
주문하신 상품이 매장에서 통합 물류로 인계되어 주문번호 기준으로 묶음 배송이 진행됩니다
- 합배송 가능 백화점: 본점, 강남점, 영등포점, 경기점, 의정부점, 하남점
- 합배송 불가 백화점: 센텀점, 마산점, 광주점, 김해점, 대구점
단, 묶음 배송 가능 매장이라고 하더라도 매장 사정에 따라 입고 지연이 발생 되는 경우 별도 배송 처리되며 이때 발생되는 배송비는 추가 청구하지 않습니다.
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질문
신세계 기프트카드로 결제는 어떻게 하나요?
답변
신세계 기프트 카드를 보유하고 계신 경우, SSG PAY 앱을 통해 SSG MONEY로 전환 후 사용이 가능합니다.
■ 기프트 카드 > SSG MONEY 전환 방법
1. 뒷면 스크래치 확인
2. 스크래치 벗겨서 PIN번호 확인
3. SSG PAY 앱 실행 후 SSG MONEY 충전 >
제휴 포인트/ 상품권 / 페이코인 > 신세계 기프트 카드 선택
4. 뒷면 마그네틱선 하단 상품권 번호와 PIN번호 입력
5. 전환 완료
※ 단, 보유한도 50만원(한도상향 시 200만원) 내에서 전환 가능 (충전,전환 최대 200만원/월)
※ 기프트 카드 운영 중단으로 더 이상 구매는 불가능하나, 소지하고 계신 기프트 카드에 한해 전환 가능합니다. -
질문
다른 그룹사에서 신세계 유니버스 클럽에 가입했는데 SSG에서도 가입할 수 있나요?
답변
신세계 유니버스 클럽은 가입 시, ‘개인정보 제 3자 제공 동의’ 등을 통해
클럽 서비스를 제공하는 6개사의 혜택을 모두 이용하실 수 있는 신세계 그룹 통합 멤버십 입니다.
통합 멤버십으로 중복 가입이 불가한 점 양해 부탁 드립니다. -
질문
신세계 유니버스 클럽 스타벅스 혜택은 어떤 게 있고 어떻게 사용하나요?
답변
신세계 유니버스 클럽 한 번의 가입으로, 스타벅스 혜택을 함께 누리실 수 있습니다!
※ 단, 스타벅스 가입 후 APP에서 최초 1회 인증하셔야 혜택이 제공됩니다.
[SSG.COM에서 신세계 유니버스 클럽 가입 시 제공되는 스타벅스 혜택]- 스타벅스 카드로 제조음료 주문시 별 추가 적립 (일 1회, 월 최대 5회)
- 사이즈업 쿠폰 제공 (월간 제조음료 6회차 주문시)
스타벅스 APP과 사이트에서 자세한 사용 방법을 확인할 수 있습니다. -
질문
신세계 유니버스 클럽 정기결제에 실패한 경우 어떻게 되나요?
답변
고객님의 결제일에 등록한 카드의 유효기간 만료/삭제/이용가능 금액 부족 등의 이유로 결제에 실패한 경우, 결제카드 확인 요청 알림톡이 발송됩니다.
알림톡의 [결제수단 변경하기] 버튼을 클릭하여 같은 날 2차 결제가 시도되기 전까지 결제가 가능한 카드로 변경해주세요.
2차 결제 시에도 결제가 되지 않을 경우에는 고객님의 신세계 유니버스 클럽이 자동으로 해지됩니다. 해지된 후 원하실 때에 언제든 재가입은 가능합니다.
▶ 신세계 유니버스 클럽 관리 바로가기 -
질문
스마일클럽 회원이면 신세계 유니버스 클럽 혜택을 받을 수 없나요?
답변
G마켓/옥션 스마일클럽 이용중이시라면 신세계 유니버스 클럽 혜택을 받기 위해서 전환신청이 필요합니다.
한 번의 동의를 통해 6개 그룹사의 모든 혜택 이용이 가능합니다.
사전 동의 및 전환 신청을 하지 않으시면 G마켓/옥션의 혜택만 받으실 수 있습니다.
▶ 신세계 유니버스 클럽 전환하기
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