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에 대해 총 101건이 검색 되었습니다.

FAQ

  • 답변

    ■ 일반 고객
     - SSG MONEY의 보유 한도는 50 만원이며, 1회 사용 최대 50만원 까지 사용 가능합니다.
    (보유 한도 초과로 적립 또는 충전 되는 경우, 대기 금액으로 보유 및 SSG MONEY 사용 시 사용 가능 금액으로 자동 전환 ) 

    ■ 기명화 고객
    - SSGPAY 앱 내에서 계좌 등록 또는 한도 상향 화면 내 고객님의 주소 정보를 추가 입력하시면 기명화 처리되어
    SSG MONEY 보유 한도가 200만원으로 상향되며, 200만원/건 내에서 사용이 가능합니다.

    - 단, 신세계 상품권 (스크래치) 전환 한도는 100만원/월이며 충전과 전환을 합산한 한도(통합한도)는 200만원/월 입니다. 

  • 답변

    SSG MONEY 중 현금성 머니만 소득공제 대상입니다.
    또한 이중 소득공제신고를 막기위해 가맹점에 따라 소득공제 처리를 하지 않는 경우도 있습니다.

  • 답변

    ■ SSG 개런티 서비스
    SSG.COM의 디지털 명품 보증 서비스로,
    검증된 셀러가 엄선한 상품과 가품시 200% 보상 제도, 실물 감정 서비스를 통해 더욱 확실히 정품 보장이 가능합니다. 

    ■ 디지털 보증서란 
    SSG 개런티의 디지털 보증서는 NFT기반의 디지털 카드로  SSG에서 구매하신 상품이 정품임을 보증하는 문서입니다.

    SSG 개런티 표기가 있는 상품을 구매하시면,
    배송완료 시점부터 8일 이내에 카카오톡 알림 메시지로 디지털 보증서가 발행됩니다. 

    SSG 개런티 상세페이지 바로가기 

  • 답변

    충전머니에 한해서만 현금으로 환불 가능하며, 적립머니는 현금환불이 불가합니다.

    ■ SSG MONEY 출금 방법
      [SSG > MY SSG > SSG MONEY > 계좌 출금]
      - 본인 명의의 계좌로만 가능하며, 사업자회원 또는 10만원 이상 출금 시에는 고객센터에서만 출금 요청 하실 수 있습니다. 
      -  SSG PAY를 이용하시는 통합회원은 SSG PAY 앱을 통한 출금 신청도 가능합니다


    ※ SSGPAY는 통신사기피해환금법 개정에 따라 선불전자지급수단인 SSG머니의 안전한 관리를 위해 평일 9~18시에만 SSG머니 출금이 가능합니다.


       계좌 출금 바로가기 

    [참고] SSG MONEY 출금(환불) 수수료 부과 기준


     ※ 제휴 포인트 중 적립머니는 출금 불가 합니다. 
     

  • 답변

    SSG PAY에 등록 가능한 신용카드는 본인 명의로 발급된 신용카드입니다.
    신용카드 등록 시 신용카드 '발급 명의'가 회원 명의와 일치하지 않을 경우 등록되지 않습니다.

  • 답변

    SSG PAY는 회원제 서비스이므로 가입 없이 이용 불가능합니다.

  • 답변

    '개인 명의 법인 카드'는 카드사(삼성, 씨티, 신한)에 따라 등록이 가능합니다.
     단, '법인 명의 법인카드'는 등록이 불가능합니다.

  • 답변

    번호가 변경된 휴대폰에서 SSG PAY 앱을 설치하고 재인증 후 기존의 정보로 계속 이용할 수 있습니다.
    이때 기존에 등록한 신용카드는 안전하게 삭제된 상태로 다시 등록해야 사용 가능하며,
    SSG MONEY는 계속해서 사용할 수 있습니다.

  • 답변

    고객님의 소중한 자산을 보호하기 위해 고객님의 계정이 자동으로 잠기거나 탈퇴 처리될 수 있습니다.
    만약 직접 진행하신 것이 아닐 경우 즉시 SSG PAY 고객센터(1644-1133)로 신고 바랍니다.

  • 답변

    보유한도 50만원까지 충전 가능합니다. (충전, 전환 최대 1천만원/월)
    단, 결제 수단별로 각 금융사의 정책에 따라 제한될 수 있습니다.

    [결제 수단별 제한]
    1. 신용카드사별 : 100만원/월 ※ 카드사 통합 월한도에 준함
    (여타 다른 곳에서 구매한 선불지급수단 및 상품권 구매 포함)
    2. 은행계좌 : 1일 30만원 / 월 100만원

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