해당 브라우저 이용 시 일부 서비스 이용이 제한됩니다. 안정적인 서비스 이용을 위해 최신 브라우저로 업데이트 하세요.

Microsoft Edge 열기

SSG.COM 고객센터

전화상담 현황

도움이 필요하세요?

고객님! 원하는 문의사항이 없으신가요?
도움이 더 필요하시면 E-mail상담을 통해 문의해주세요.
정성을 다하는 SSG.COM이 되겠습니다.

에 대해 총 110건이 검색 되었습니다.

FAQ

  • 답변

    021년 3월 31일까지 SSGPAY APP은 고객이 무기명인 회원 정책으로 SSG MONEY 보유/사용한도는 50만원 이었습니다.

    2021년 4월 1일부로 계좌등록 또는 한도상향 화면에서
    실지명의 확인을 통한 기명화 전환 서비스가 이루어 지고 있습니다.

    계좌등록 또는 한도상향 화면 내 고객님의 주소 정보를 추가 입력하시면
    기명화 처리되어 SSG MONEY 보유한도가 200만원으로 상향되며, 200만원/건 내에 사용이 가능합니다.


    또한 결제하신 내역중 SSG MONEY에 대한 소득공제 처리는 실지 명의를 확인할 수 있어
    현금영수증 발행 대상이 아닌 다음해 연초에 일괄로 국세청 간소화 서비스에 신고하여 소득공제 혜택을 받으실 수 있습니다.

    ※ 실지 명의란  
    ‘금융 실명 거래 및 비밀 보장에 관한 법률’에 따른, 주민 등록표상의 명의, 사업자 등록증상의 명의, 기타 대통령령이 정하는 명의를 이르는 말

  • 답변

    SSGPAY 가맹점 중 SSG.COM에서 사용할 수 있는 결제수단으로,
    SSGPAY에 등록된 은행계좌를 이용하여 지정된 금액을 SSG머니로 충전함과 동시에 바로 결제할 수 있는 서비스 입니다. 

    충전 금액은 실 결제금액의 천원단위에서 올림하여 1만원 단위 충전이 가능하며 결제 후 잔액은 별도의 유효기간 없이 사용 가능합니다. 
    예) SSG.COM 실 결제금액 65,000원 => SSG머니 충전 70,000원, 결제 65,000원, 잔액 5,000원
     

  • 답변

    ■ 일반 회원
    현금성 SSG MONEY를 사용하셨을 경우 현금 영수증 발행이 가능합니다
    (적립된 SSG MONEY는 발행 대상에서 제외됩니다.)

    ■ 기명화 회원
    조세특례제한법 126조 2에 따라 현금영수증을 발급할 수 없습니다
    SSG MONEY 한도상향된 회원의 소득공제 신청 가능 내역(현금성 SSG MONEY)은 국세청에 연 1회 일괄 신고됩니다.
    (국세청 연말 정산 간소화 시스템에서 확인 가능)

    단, SSGPAY 앱에서 사업자 등록 번호로 현금영수증을 설정하시면, SSG.COM 에서도 사업자 지출 증빙이 가능합니다. 
    (개인소득 공제 신청 불가)

  • 답변

    새로운 단말기에서 SSG PAY 앱 설치 후 본인 인증을 통해 이용할 수 있습니다. 
    ※ 본인 인증 후 기존에 보유 중이던 SSG MONEY는 즉시 사용 가능하며, 신용카드는 재등록하여 사용할 수 있습니다.

  • 답변

    신세계 기프트카드는 백화점/이마트에서 구입하실 수 있는 플라스틱 카드 형태의 상품권 입니다.

    현재 운영이 중단되어 더 이상 구매가 불가능하나,  소지하고 계신 기프트 카드는 SSG MONEY로 전환 가능합니다. 

  • 답변

    신세계 기프트 카드는 SSGPAY APP을 통해 SSG MONEY로 전환이 가능합니다. 

    [전환 방법]
    1. 뒷면 스크래치 확인
    2. 스크래치 벗겨서 PIN번호 확인
    3. SSG PAY 앱 실행 후 SG MONEY 충전 >
     제휴 포인트/ 상품권 / 페이코인 > 신세계 기프트 카드 선택
    4. 뒷면 마그네틱선 하단 상품권 번호와 PIN번호 입력
    5. 전환 완료

     ※ 단, 보유한도 50만원(한도상향 시 200만원) 내에서 전환 가능 (충전,전환 최대 200만원/월)
     ※ 기프트 카드 운영 중단으로 더 이상 구매는 불가능하나, 소지하고 계신 기프트 카드에 한해 전환 가능합니다. 

  • 답변

    환불 신청 접수 후 5분이내에 등록하신 계좌로 입금해 드립니다.

    단, SSGPAY는 통신사기피해환급법 개정에 따라 선불전자지급수단인 SSG머니의 안전한 관리를 위해 
    평일 9~18시에만 SSG머니 출금이 가능합니다. 

    고객의 자산보호, 이상거래 점검 시 일정 기간 추가 소요됩니다. 

  • 답변

    ■ 충전 머니
     - 충전 머니는 입출금이 자유로운 현금성 SSG MONEY 입니다. 
     - 결제 취소 후 환불 (예치금), 신세계 상품권 전환, 현금·신용카드 충전, 제휴 포인트 

    ■ 적립 머니  
     - 적립 머니는 상품 구매, 이벤트 참여 등을 통해 적립된 비현금성 SSG MONEY 입니다. 
     - 프로모션 참여로 지급된 적립금, 리뷰 작성 시 지급된 적립금 등 

  • 답변

    ■ 실물 감정 서비스 
    실물 감정 서비스는 시세 대비 낮은 가격에 제공해드리는 유료 서비스로, 한국 명품 감정원에서 진행합니다.

    ■ 진행 절차 
     [ 보증서 내 감정 서비스 신청 링크를 통해 신청 → 상품 수거 후 감정 → 제품과 함께 진품 보증서 발급 ]
     
     - 비용 : 2만원 (배송비 별도)
     - 구매 시점부터 5년 내 구매건 별1회 가능 
     - 감정 불가 품목 : 선글라스/아이웨어 
     - 한국 명품 감정원 고객센터: 02-518-4965

    한국 명품 감정원 바로가기

  • 답변

    SSG.COM에서 SSG머니로 결제 불가한 상품은 "SSG머니 충전결제" 또한 이용 불가합니다.
    (일부 모바일기프트 상품, 청소서비스, 상품권류 등)

원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.

품절일 때 대신 구매하면 좋은 상품을 모았어요! The product is currently sold out! You might also like 收集了断货时购买的话很好的商品!