비밀번호를 분실한 경우 SSG PAY에서 앱을 초기화한 후 다시 설정할 수 있습니다.
이때 기존에 등록한 신용카드는 안전하게 삭제된 상태로 다시 등록해야 사용 가능하며,
SSG MONEY는 계속해서 사용할 수 있습니다.

☞ SSG PAY 고객센터 1664-1133

SSG PAY 앱 '메뉴 > 카드 등록/관리' 메뉴에서 삭제하고자 하는 카드를 선택 후 삭제를 진행하면 됩니다.
삭제한 카드에 대한 정보는 SSG PAY 앱에서는 물론 카드사의 서버에서도 완전하게 삭제됩니다.

또한 SSG PAY 회원 탈퇴, 분실신고 등 회원 관련 신고 또는 작업을 진행할 경우에도
고객님이 등록하신 카드가 전부 안전하게 삭제됩니다.

환불 신청 접수 후 5분이내에 등록하신 계좌로 입금해 드립니다.

단, SSGPAY는 통신사기피해환급법 개정에 따라 선불전자지급수단인 SSG머니의 안전한 관리를 위해 
평일 9~18시에만 SSG머니 출금이 가능합니다. 

고객의 자산보호, 이상거래 점검 시 일정 기간 추가 소요됩니다. 

고객님의 안전한 결제를 위해, 
'SSG.COM 명의' 
'삼성카드 회원 명의' 
'휴대폰 명의' 
세 가지 항목이 모두 동일해야 결제가 가능합니다. 

삼성카드 간편결제는 본인 인증을 통하여 결제가 이루어지기 때문에, 인증에 사용되는 휴대폰 명의는 신용카드 명의자와 동일하여야 결제가 가능합니다.
(본인 카드만 결제 가능)

충전머니에 한해서만 현금으로 환불 가능하며, 적립머니는 현금환불이 불가합니다.

■ SSG MONEY 출금 방법
  [SSG > MY SSG > SSG MONEY > 계좌 출금]
  - 본인 명의의 계좌로만 가능하며, 사업자회원 또는 10만원 이상 출금 시에는 고객센터에서만 출금 요청 하실 수 있습니다. 
  -  SSG PAY를 이용하시는 통합회원은 SSG PAY 앱을 통한 출금 신청도 가능합니다

※ SSGPAY는 통신사기피해환금법 개정에 따라 선불전자지급수단인 SSG머니의 안전한 관리를 위해 평일 9~18시에만 SSG머니 출금이 가능합니다.

환불시 휴대폰 본인인증, 계좌인증 절차가 필요 합니다.
방법은 2가지가 있습니다. (평일 9~18시)

1. SSG PAY 앱 : 메뉴> 고객센터> SSG MONEY 출금신청
2. SSGPAY 고객센터 : 1644-1133 유선 문의

환불은 신청 후 취소할 수 없습니다.
수수료가 차감된 금액이 입금됩니다. (수수료 조건은 환불신청 메뉴에서 확인 가능)
적립머니는 환불되지 않습니다.

SSGPAY는 통신사기피해환금법 개정에 따라 선불전자지급수단인 SSG머니의 안전한 관리를 위해
평일 9~18시에만 SSG머니 출금이 가능합니다.
양해 부탁 드립니다.