항공권 예약을 완료한 이후에는 추가로 이름 변경이 불가합니다.

이름 변경이 필요한 경우에는 실제 탑승자 이름으로 다시 예약하셔야 하오니, 예약시 정확한 탑승자의 이름을 기재해 주세요.
 

소중한 개인정보를 보호하기 위해 로그인 보안정책을 운영하고 있습니다.
로그인 보안 정책 아래 2가지 중 1가지에 해당되는 경우 로그인 2단계 인증이 진행됩니다.

○ MY SSG → 나의 정보 관리 → 로그인 정보 관리 → 로그인 보안 설정 메뉴에서 “로그인 2단계”인증을 선택한 경우
   - 새로운 환경 로그인 : 평소와 다른 새로운 기기 또는 브라우저/앱에서 로그인 하는 경우
   - 해외 로그인 : 해외 IP주소로 로그인 하는 경우

○ 로그인 어뷰징 정책에 해당 하는 경우
   - 특정 기기에서 연속적으로 로그인 실패하는 경우
   - 특정 기기에서 다수의 아이디로 로그인 성공하는 경우

로그인 보안 설정은 로그인정보 관리 메뉴에서 변경할 수 있습니다.
로그인 정보 관리 바로가기

평소 사용하지 않은 환경 또는 해외 국가에서 로그인 시 2단계 인증을 설정할 수 있습니다.

○ 설정 방법: SSG.COM → MY SSG → 나의 정보관리 → 로그인정보 관리 → 로그인 보안 설정 → 2단계 인증 조건 선택

로그인 정보 관리 바로가기

픽업 당일에 매장수령이 이루어지지 않을 경우, 픽업일 다음날 주문취소 및 환불이 자동으로 처리됩니다.

기명화가 되면 회원 탈퇴를 제외하고, 기명화 취소처리 및 한도변경이 불가합니다. 

방문 수령이 가능한 상품은 이마트몰에서 판매하는 '점포픽업' 상품과
신세계몰에서 판매하는 '매장픽업' 상품에 한하므로 참고 부탁드립니다.
 

정기배송 관리는 배송완료 이후 다음날이 되면 다음 회차로 노출됩니다.

만약 결제 이후 이전 주문된 내역을 확인하고 싶다면

[정기배송 설정관리 → 일정보기 → 주문정보 보러가기] 또는 
[주문/배송조회]를 확인 부탁드립니다. 

'주문/배송조회' 바로가기 >

신용 카드 결제는 사용하시는 결제 어플, 카드사에 따라 결제 방법이 상이합니다.
카드 결제의 경우 크게 2가지 방법으로 나눠집니다. 



■  SSGPAY 어플을 통한 결제 
 1) [결제하기] 화면에서 ＇결제방법＇ 중 ＇SSGPAY 카드＇ 선택 
 2) 오른쪽으로 슬라이드 후 [ 등록하기 ] 클릭 
 ( 카드 정보 입력시, 카드 정보 저장되어 추후 등록 없이 간편 결제 가능 )
 3) 페이지 하단 금액 확인 후 결제 진행 

■ 일반 카드 결제 
 1) [결제하기] 화면에서 '결제방법' 중 '일반 결제' 체크 후 '신용카드' 선택 
 2) 원하는 카드사 선택 후 일시불/할부 여부 선택 
 3) 페이지 하단 금액 후 [결제하기] 버튼 클릭 
 4) 노출되는 화면에서 카드 정보 입력 후 카드 등록 후 결제 진행

이외 PAYCO / 카카오페이 등 타 결제 어플을 통해서도 결제가 가능합니다. 

해당 경우에는 혹시 [주문 더하기]를 이용하신 게 아닌 지 확인해주세요.

주문 더하기를 진행 하신 후 환불을 받으시게 되면, 가장 마지막 결제건에서 선환불 처리가 되며, 잔여 금액이 있으실 경우 기존 결제건에서 부분 취소가 됩니다. 
(*원 주문건 프로모션을 위한 후입 결제 카드 우선 환불 정책)

예시) 5000원 최초 결제, 3000원 주문 더하기 진행 후 5000원 상품을 환불 하실 경우  
→ 3000원 선환불 진행 후 잔여 금액 2000원을 기존 결제 건에서 부분 취소로 환불 진행  

* 단, 카드 결제 후 SSG MONEY로 주문 더하기를 진행하신 경우 환불 우선 정책에 따라  카드 취소가 먼저 진행됩니다. 

SNS간편가입을 통해서 가입한 경우 최초 1회 SSG.COM 비밀번호 등록 후 회원정보 변경이 가능합니다.

이메일 인증을 후 비밀번호를 등록할 수 있으며, 먼저 브라우저에서 로그아웃 후 이메일 인증을 진행해 주세요.