오브오브에 대해 총 182건이 검색 되었습니다.
FAQ
-
질문
[해외/국내] 수화물은 몇 Kg까지 무료인가요?
답변
운항 노선 및 좌석 등급에 따라 항공사의 위탁 수화물 허용량이 다를 수 있습니다.
반드시 탑승 항공사의 수화물 규정을 반드시 확인 후 항공권 예약을 진행해 주시기 바랍니다. -
질문
숙소 이용 관련 상세 내용 및 정보는 어디서 확인할 수 있나요?
답변
이용하시려는 호텔의 상품 상세 화면 하단의 숙소정보 또는 예약 완료 후 제공되는 예약상세 화면 [MY SSG > 주문/배송 조회 > 호텔예약상세 ] 에서 확인하실 수 있습니다
호텔 예약 조회 바로가기 -
질문
주문한 상품을 전체 또는 일부 상품 주문취소가 가능한가요?
답변주문 하신 상품 중 출고 전인 상품에 한하여, 전체 또는 부분적으로 [주문/배송 조회]에서 직접 취소가 가능합니다.
1) 결제완료: 주문 내역에서 직접 취소 가능2) 상품 준비중: 취소요청 가능(상품 출고 단계일 경우, 취소 거부처리되며 상품 출고 진행)
주문 내역에서 취소가 불가하거나, 급한 취소건일 경우 고객센터로 문의주시면 확인 후 처리 해 드리겠습니다.
※ 배송비 정책 안내- 부분 취소로 인하여 무료 배송 정책에 충족되지 못할 경우, 배송비가 부과될 수 있습니다.- 상품이 출고되어 취소가 불가한 경우에는 수령 후 반품으로 진행해주셔야 하며, 이 경우 반품 배송비가 부과될 수 있습니다. -
질문
[해외] 본인카드가 아닌 가족카드나 법인카드로 결제가 가능한가요?
답변
본인카드가 아닌 가족카드나 법인카드로 결제를 진행하는 경우,
카드도난 사고방지를 위해 본인 여부 혹은 가족 여부를 여행사에서 최종 확인 후 카드승인처리가 됩니다.
■가족카드인 경우 : 탑승자와의 가족관계를 확인 할 수 있는 서류 (주민등록등본 / 의료보험증 / 가족관계증명서 등)
■ 법인카드인 경우 : 탑승자가 해당 회사에 재직중임을 확인 할 수 있는 서류 (재직증명서나 사업자등록사본 등)
결제 시 증빙서류를 첨부해 주시면, 담당자 확인 후 확정됩니다.
단, 예약하신 여행사에서 서류 첨부에 대한 최종 확인을 위하여 예약하신 연락처로 개별 연락을 드릴 수 있습니다. -
질문
[SSG PAY] 법인폰에서도 이용 가능한가요?
답변
통신사에서 '법인폰 본인인증 서비스'를 신청 후 등록한 명의자로 인증 한 뒤 이용 가능합니다.
(신청방법은 각 통신사 고객센터로 문의하시기 바랍니다.) -
질문
[쓱콘] 사용기간 연장이 가능한가요?
답변
쓱콘은 유효기간 만료 30일 전, 7일 전, 1일 전에 연장 링크가 문자로 발송 됩니다.
해당 링크를 통해서만 연장이 1회 가능하며,유효기간 만료 후 연장이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.
-
질문
매장으로 방문하여 A/S 접수가 가능한가요?
답변
오프라인 매장을 운영하는 브랜드 상품의 경우 방문하시어 A/S 접수가 가능합니다.
다만 상품마다 관련 규정이 상이하여 방문 A/S가 불가할 수 있어 방문 전 매장측으로 가능 여부 확인 후 방문을 부탁드립니다. -
질문
[사업자회원] 개인 회원 계정을 사업자 회원으로 변경 가입할 수 있나요?
답변
사업자 회원 계정으로 개별 가입 후 이용 가능 합니다.
개인 회원도 쓱비즈 상품을 구입할 수는 있으나 사업자 회원 혜택을 이용 하시려면 사업자 회원으로 개별 가입이 필요합니다. -
질문
비밀번호 변경은 어떻게 하나요?
답변
회원 로그인 후 아래 경로에서 비밀번호 변경을 할 수 있습니다. 비밀번호를 변경할 경우 자동로그인을 이용중인 앱에서 자동로그인이 해제됩니다.
○ 경로 : SSG.COM → MY SSG → 정보 관리 → 비밀번호 변경
비밀번호 변경 바로가기
-
질문
SNS 연동회원은 신세계 유니버스 클럽 가입을 못하나요?
답변
간편가입(SNS) 회원은 통합회원으로 전환 후 신세계 유니버스 클럽 가입이 가능합니다.
SSG.COM → MY SSG → 신세계포인트 통합회원 전환 → 본인인증을 통해 언제든지 통합회원으로 전환할 수 있습니다.
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.