오브오브에 대해 총 182건이 검색 되었습니다.
FAQ
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질문
쓱배송 시간은 어떻게 확인 하나요?
답변
상품 구매 후 결제 단계에서 배송 가능한 시간이 노출되며. 고객님께서 원하시는 날짜와 시간대로 선택 가능합니다.
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질문
[SSG PAY] 회원 가입은 어떻게 하나요?
답변
SSG PAY 앱을 설치한 후 휴대폰 본인 인증을 실시하면 간편하게 가입할 수 있습니다.
(SSG PAY는 본인 명의의 휴대폰에서만 가입 및 사용 가능) -
질문
외국인 또는 해외 거주하고 있는 경우 회원가입은 어떻게 해야 하나요?
답변
국내 통신사 휴대폰 또는 카드를 보유하고 계신 외국인 회원은 신세계포인트 통합회원 또는 간편회원으로 가입하신 후 SSG.COM서비스를 이용하실 수 있습니다.
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질문
쉼표는 어떻게 적립받을 수 있나요?
답변
SSG tr,iip 호텔에서 숙소 예약 시 구매한 숙박수만큼 쉼표가 적립됩니다.
숙박완료 D+1일 후 적립되며, 적립내역은 tr,iip 호텔 내 또는 MY SSG > 호텔 예약조회에서 확인하실 수 있습니다. -
질문
반품/교환 시, 배송비는 어떻게 결제하나요?
답변
상품마다 부과되는 배송비가 상이하여, 정확한 배송 금액은 접수 단계에서 확인 부탁드립니다.
■ 반품
-변심에 의한 반품(단순변심, 사이즈 불만) 시,
결제금액에서 배송비만큼 차감 후 환불 진행되어, 별도 결제는 필요하지 않습니다.
단, 설치 배송과 같은 일부 배송 상품은 변심 반품시 추가적인 배송비가 발생될 수 있습니다.
■ 교환
- 변심에 의한 교환(단순변심, 사이즈 불만) 시,
교환 접수 단계에서 카드 결제/ SSGPAY / SSG MONEY로 교환 배송비 결제 후 접수가 가능합니다.
※ 판매자 귀책으로 인한 교환/반품시에는 비용이 발생되지 않습니다. -
질문
[해외] 항공권을 현금(가상계좌)로 구매 시 현금영수증 발행이 가능한가요?
답변
해외 항공권 결제수단으로 가상계좌(무통장 입금)을 선택하시어 현금으로 구매하는 경우, 현금영수증 발행이 가능합니다.
결제 화면에서 가상계좌(무통장 입금) 선택 후, 현금영수증 ‘발급’으로 선택해 주시면 해당 여행사에서 확인 후 현금영수증을 발행해 드립니다.
현금영수증은 [MY SSG > 항공권 예약조회 > 예약상세 보기 > 발권] 에서 확인 가능하시며, 추가 문의사항은 해당 여행사로 문의 주시기 바랍니다.
<예외사항>
※ 에어뉴질랜드와 하와이안항공은 현금영수증 발행이 불가 합니다.
- 에어뉴질랜드/하와이안항공의 서울 사무소는 항공사의 총 판매대리점으로서 (항공권을 매표 대리하고 수수료만을 매출로 인식하는 업체) 항공권 판매 수익은 항공사에 귀속되므로,
(유)디스커버코리아/하와이안항공 서울 사무소 명의로 발행이 불가능함을 안내드립니다.
※ 현금영수증은 조세특례제한법 제 126조의 3규정에 따라, 현금영수증 가맹점이 재화 또는 용역의 대금을 현금으로 받는 경우 당해 재화 또는 용역을 공급받는 자에게 발급하는 것임을 의미합니다.
※ 현금영수증은 발행 후 24시간이 지나야 국세청 홈페이지에서 발행 여부가 확인 가능합니다.
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질문
비회원으로 예약해도 쉼표나 포인트를 적립받을 수 있나요?
답변
비회원의 경우 일부 포인트 / 결제수단 사용이 제한되며, 쉼표 및 신세계포인트의 적립과 사용도 제한됩니다.
통합회원으로 가입 후 예약을 진행하시면 적립 및 사용 혜택을 누리실 수 있습니다. -
질문
회원가입을 하지 않고 비회원으로 상품 주문을 할 수 있나요?
답변
서비스 이용 중 로그인 페이지에서 ‘비회원 주문하기’ 버튼 클릭 후 상품 주문이 가능합니다.
비회원 주문 시 이벤트 / 프로모션 혜택이 적용되지 않습니다. -
질문
[SSG PAY] 탈퇴하면 SSG MONEY는 어떻게 되나요?
답변
SSG MONEY 잔액 보유 시 탈퇴 불가하며, 보유하신 SSG MONEY 잔액을 모두 환불 접수 후 탈퇴 가능합니다.
무상으로 지급 받은 SSG MONEY는 소멸되며, 재가입시 복구 불가한점 참고 부탁드립니다. -
질문
[국내] 국내선을 예약했는데 항공권을 꼭 바로 결제해야하나요?
답변
국내 항공권 발권 시한은 항공사별로 상이하며,
최소 20분~최대 1시간 입니다.
결제시한 내 미 결제 시 예약이 자동 취소되오니, 예약 후 바로 결제 하시기를 권장해드립니다.
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.