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FAQ

  • 답변

    한 번의 가입으로 SSG.COM/이마트/신세계백화점/스타벅스/G마켓/옥션/신세계면세점 모두에서 혜택을 누릴 수 있습니다. 
    온오프라인을 넘나드는 신세계 유니버스 클럽 혜택을 지금 바로 확인하세요!

    [신세계 유니버스 클럽 혜택]
     

    구분

    신세계 유니버스

    클럽

    신세계 유니버스

    쓱배송 클럽

    가입

    선물

    •  연회비 3만원, 쓱머니 3 만원
    •  연회비 100% 캐시백
    •  연회비 3 만원, 장보기지원금 3.5 만원

    , 주문당 5천원씩만 사용 가능(금액 수정 불가능).

    부분 취소 등으로 잔액이 5천원 이하인 경우 전액 사용

    SSG

    혜택

    •  전상품 5% 장바구니 할인쿠폰 3

    (최소주문금액 없음, 최대 2만원할인)

    •  전상품 7% 장바구니 할인쿠폰 2

    (최소 주문금액 4만원, 최대 1만원 할인)

    •  VIP 스탬프 달성 시 , 전상품 10% 장바구니 할인쿠폰 3

    (최소 주문금액 4만원, 최대 1만원 할인)

    •  생일쿠폰 10% 할인

    (VIP: 최대 20만원, 일반 최대 10%만원)

    •  / 새벽 무료 배송 쿠폰 3

    (최소 주문금액 14,900))

    •  / 새벽배송 전용 장바구니 할인 8% 3

    (최소 주문금액 5만원, 최대 1만원)

    •  생일쿠폰 10% 할인

    (최대 10만원 할인)

    그룹사

    혜택

    •  이마트 혜택 ( 매월 5% 할인쿠폰 4 , 이달의 플러스 혜택 제공 )
    •   신세계백화점 혜택 ( 패션 / 잡화 구매 시 5% 할인 , 매월 멤버스바 무료 음료 4 )
    •  스타벅스 혜택 ( 별 더블적립 매월 5 , 6 회차 주문 시 사이즈업 쿠폰 제공 )
    •  G 마켓 / 옥션 혜택 ( 매월 최대 15% 할인쿠폰 1 , 10% 쿠폰 3 ,  5% 할인쿠폰 무제한 , 회원 전용 추가혜택 )
    •  신세계 면세점 혜택 ( 매월 최대 3 만원 즉시할인 , GOLD 멤버십 최대 15% 할인 혜택 기본 제공 )

  • 답변

    맘키즈 클럽 할인혜택에 해당하는 상품에 대해서만 할인을 받으실 수 있습니다.

  • 답변

    동일항공사의 이중예약은 절대 불가합니다.

    항공사 규정상 중복(이중)예약을 하는 경우에 사전 경고없이 모든 예약이 취소될 수 있습니다.

    특히, 동일항공사/비슷한 일정/비슷한 날짜의 예약이 한구간이라도 중복되는경우 결제하신 예약까지 모든 예약이 취소될 수 있으며,
    이중예약으로 인한 예약 취소는 "tr,iip 항공권" 및 해당 여행사에서 책임지지 않습니다.
     

  • 답변

    SSG.COM 호텔예약의 모든 요금은 방당 기준이며, 객실에 해당하는 세금과 봉사료가 포함되어 있습니다.

  • 답변

    모든 예약은 SSG.COM을 통해 진행되어야 하며 호텔에 직접 결제/취소 요청하시는 것은 불가능합니다.

  • 답변

    브라우저에서 쿠키가 허용되어있지 않으면 로그인을 할 수 없습니다. 사용중인 브라우저에서 쿠키 허용을 설정해 주세요.

    [크롬(Chrome) 브라우저]
    1. 브라우저 오른쪽 상단의 ‘더보기’ 아이콘을 누른 후 ‘설정’을 선택합니다.
    2. '개인정보 및 보안'에서 쿠키 및 기타 사이트 데이터를 클릭합니다.
    3. 다음 옵션 중 한 가지를 선택합니다. '모든 쿠키 허용' '모든 쿠키 차단(권장되지 않음)' '시크릿 모드에서 타사 쿠키 차단‘

    [사파리(Safari) 브라우저]
    1. 메뉴 바에서 Sarafi 클릭 후 ‘환경설정’을 선택합니다.
    2. ‘개인 정보 보호’’를 클릭합니다.
    3. ‘모든 쿠키 차단’ 선택을 해제합니다.

    [마이크로소프트 엣지 브라우저]
    1. 오른쪽 상단 ‘ 자세히 ‘ 아이콘을 누른 후 ‘ 설정 ’ 을 선택합니다 .
    2. ‘ 고급 설정 보기 ’ 를 선택합니다 .
    3. 드롭다운을 클릭 후 ‘ 쿠키를 차단하지 않음 ’ 을 선택합니다

  • 답변

    G마켓/옥션 스마일클럽 이용중이시라면 신세계 유니버스 클럽 혜택을 받기 위해서 전환신청이 필요합니다.
    한 번의 동의를 통해 6개 그룹사의 모든 혜택 이용이 가능합니다. 

    사전 동의 및 전환 신청을 하지 않으시면 G마켓/옥션의 혜택만 받으실 수 있습니다.

    ▶ 신세계 유니버스 클럽 전환하기

  • 답변

    신세계 유니버스 클럽 한 번의 가입으로, G마켓/옥션 혜택을 함께 누리실 수 있습니다!

    [SSG.COM에서 신세계 유니버스 클럽 가입 시 제공되는 G마켓/옥션 혜택]
    15% 쿠폰 1장, 10% 쿠폰 3장
    5% 할인쿠폰 무제한 지급
    멤버십 회원 전용 추가혜택까지
    ※ 모든 혜택 G마켓, 옥션에서 각각 제공

    G마켓/옥션 APP과 사이트에서 자세한 사용 방법을 확인할 수 있습니다.

  • 답변

    결제완료 단계가 아닌 상품 준비중 단계에서 주문 취소 요청을 하실 경우에는 즉시 취소가 어려우며,
    업체에서 상품 출고 여부 확인 후 [취소 승인] 혹은 [취소 거절] 로 진행됩니다.
    상품의 출고 작업이 완료되어 [취소 거절]이 된 경우에는 배송으로 진행되며 반품 시 반품 배송비가 발생될 수 있습니다.

    ※상품의 취소가 급하신 경우에는 고객센터로 빠른 연락 부탁드립니다. 

  • 답변

    애완동물은 기내반입은 불가하며, 위탁수하물로 맡기셔야 합니다.

    위탁수하물로 맡길 때에도 일반적으로 항공기를 통해 운송할 수 있는 애완동물은 개, 고양이, 애완용 새에 한하며,
    이외의 모든 종류의 동물 및 곤충류는 항공기를 통한 운송이 불가하여 화물대리점(국제택배서비스)을 통하여 문의하셔야 합니다.
    자세한 사항은 해당 항공사에 문의해주시기 바랍니다.

원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.

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