울에 대해 총 21건이 검색 되었습니다.
FAQ
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질문
신세계 유니버스 클럽의 모든 혜택이 알고 싶어요.
답변
한 번의 가입으로 SSG.COM/이마트/신세계백화점/스타벅스/G마켓/옥션/신세계면세점 모두에서 혜택을 누릴 수 있습니다.
온오프라인을 넘나드는 신세계 유니버스 클럽 혜택을 지금 바로 확인하세요!
[신세계 유니버스 클럽 혜택]
① 가입선물 SSG머니 3만원
② 장바구니 7% 할인쿠폰 2장, 5% 할인쿠폰 3장
③ (스탬프 15개 달성시) 장바구니 10% 할인쿠폰 3장 추가
④ 이마트 혜택 (매월 5% 할인쿠폰 4장, 이달의 플러스 혜택 제공)
⑤ 신세계백화점 혜택 (패션/잡화 구매시 5% 할인, 매월 멤버스바 무료 음료 2잔)
⑥ 스타벅스 혜택(별 더블적립 매월 5회, 6회차 주문시 사이즈업 쿠폰 제공)
⑦ G마켓/옥션 혜택(매월 최대 12% 할인쿠폰 4장, 5% 할인쿠폰 무제한, 회원 전용 추가혜택)
⑧ 신세계 면세점 혜택 (매월 최대 3만원 즉시할인, GOLD멤버십 최대 15% 할인 혜택 기본 제공)
※ SSG머니 3만원은 매년 결제일 기준으로 지급됩니다.
▶ 신세계 유니버스 클럽 혜택 한눈에 보기 -
질문
맘키즈 클럽에 가입하면 모든 육아용품을 할인받을 수 있나요?
답변
맘키즈 클럽 할인혜택에 해당하는 상품에 대해서만 할인을 받으실 수 있습니다.
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질문
객실 요금은 인당 요금인가요? 요금에 세금 봉사료가 포함되어있나요?
답변
SSG.COM 호텔예약의 모든 요금은 방당 기준이며, 객실에 해당하는 세금과 봉사료가 포함되어 있습니다.
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질문
[해외/국내] 중복(이중)예약 하면 어떻게 되나요?
답변
동일항공사의 이중예약은 절대 불가합니다.
항공사 규정상 중복(이중)예약을 하는 경우에 사전 경고없이 모든 예약이 취소될 수 있습니다.
특히, 동일항공사/비슷한 일정/비슷한 날짜의 예약이 한구간이라도 중복되는경우 결제하신 예약까지 모든 예약이 취소될 수 있으며,
이중예약으로 인한 예약 취소는 "tr,iip 항공권" 및 해당 여행사에서 책임지지 않습니다.
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질문
결제나 취소를 호텔에 직접 연락/방문해서 해도 되나요?
답변
모든 예약은 SSG.COM을 통해 진행되어야 하며 호텔에 직접 결제/취소 요청하시는 것은 불가능합니다.
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질문
브라우저의 쿠키 허용(쿠키 차단 해제)을 하라는 안내가 나와요. 어떻게 해야 하나요?
답변
브라우저에서 쿠키가 허용되어있지 않으면 로그인을 할 수 없습니다. 사용중인 브라우저에서 쿠키 허용을 설정해 주세요.
[크롬(Chrome) 브라우저]
1. 브라우저 오른쪽 상단의 ‘더보기’ 아이콘을 누른 후 ‘설정’을 선택합니다.
2. '개인정보 및 보안'에서 쿠키 및 기타 사이트 데이터를 클릭합니다.
3. 다음 옵션 중 한 가지를 선택합니다. '모든 쿠키 허용' '모든 쿠키 차단(권장되지 않음)' '시크릿 모드에서 타사 쿠키 차단‘
[사파리(Safari) 브라우저]
1. 메뉴 바에서 Sarafi 클릭 후 ‘환경설정’을 선택합니다.
2. ‘개인 정보 보호’’를 클릭합니다.
3. ‘모든 쿠키 차단’ 선택을 해제합니다.
[마이크로소프트 엣지 브라우저]
1. 오른쪽 상단 ‘ 자세히 ‘ 아이콘을 누른 후 ‘ 설정 ’ 을 선택합니다 .
2. ‘ 고급 설정 보기 ’ 를 선택합니다 .
3. 드롭다운을 클릭 후 ‘ 쿠키를 차단하지 않음 ’ 을 선택합니다 -
질문
스마일클럽 회원이면 신세계 유니버스 클럽 혜택을 받을 수 없나요?
답변
G마켓/옥션 스마일클럽 이용중이시라면 신세계 유니버스 클럽 혜택을 받기 위해서 전환신청이 필요합니다.
한 번의 동의를 통해 6개 그룹사의 모든 혜택 이용이 가능합니다.
사전 동의 및 전환 신청을 하지 않으시면 G마켓/옥션의 혜택만 받으실 수 있습니다.
▶ 신세계 유니버스 클럽 전환하기 -
질문
주문 취소 신청을 하였으나 상품이 배송되었어요. 왜 그런가요?
답변
결제완료 단계가 아닌 상품 준비중 단계에서 주문 취소 요청을 하실 경우에는 즉시 취소가 어려우며,
업체에서 상품 출고 여부 확인 후 [취소 승인] 혹은 [취소 거절] 로 진행됩니다.
상품의 출고 작업이 완료되어 [취소 거절]이 된 경우에는 배송으로 진행되며 반품 시 반품 배송비가 발생될 수 있습니다.
※상품의 취소가 급하신 경우에는 고객센터로 빠른 연락 부탁드립니다. -
질문
신세계 유니버스 클럽 G마켓/옥션 혜택은 어떤 게 있고 어떻게 사용하나요?
답변
신세계 유니버스 클럽 한 번의 가입으로, G마켓/옥션 혜택을 함께 누리실 수 있습니다!
[SSG.COM에서 신세계 유니버스 클럽 가입 시 제공되는 G마켓/옥션 혜택]- 최대 12% 할인쿠폰 4장 매월 지급
- 5% 할인쿠폰 무제한 지급
- 멤버십 회원 전용 추가혜택까지
G마켓/옥션 APP과 사이트에서 자세한 사용 방법을 확인할 수 있습니다. -
질문
[공통] 애완동물과 함께 비행기 탑승이 가능한가요?
답변
애완동물은 기내반입은 불가하며, 위탁수하물로 맡기셔야 합니다.
위탁수하물로 맡길 때에도 일반적으로 항공기를 통해 운송할 수 있는 애완동물은 개, 고양이, 애완용 새에 한하며,
이외의 모든 종류의 동물 및 곤충류는 항공기를 통한 운송이 불가하여 화물대리점(국제택배서비스)을 통하여 문의하셔야 합니다.
자세한 사항은 해당 항공사에 문의해주시기 바랍니다.
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.