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FAQ
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질문
신세계상품권으로 결제하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
신세계상품권을 SSG.COM에서 사용하시려면 ‘SSG MONEY' 로 전환하셔야 합니다
■ SSG MONEY 전환 방법
① 온라인 전환 (스크래치형 상품권만 가능)
- SSG 사이트를 통한 전환
- SSGPAY APP을 통한 전환
② 매장 방문 전환
③ 우편 발송 전환
[SSG.COM 로그인 → My SSG → SSG MONEY → 상품권전환]
위 경로에서 상품권 신청 및 자세한 내용 확인이 가능합니다.
상품권 신청 바로가기
*SSG PAY 고객센터
1644-1133 (평일 : 09시~ 18시/공휴일 휴무) -
질문
교환/반품 접수 철회가 가능한가요?
답변
■ 접수 당일
- [MY SSG > 주문 배송 조회 > 반품/교환 접수 철회]
- 위 경로에서 고객님께서 직접 철회가 가능합니다.
■ 접수 당일 이후
- 회수 전일 경우, 고객님께서 직접 철회가 불가하여 고객센터로 연락주시면 철회 가능합니다.
- 회수가 진행된 경우 접수 철회가 불가합니다.
주문/ 배송 조회 바로 가기 -
질문
SSG닷컴의 회원이나 SSGPAY 회원이 아닌 경우 기명화(한도상향)를 할수 있나요?
답변
신규 계좌 등록 시, 기명화 (한도 상향) 처리가 가능합니다.
■ SSG.COM 내 기명화 처리 방법
1) SSG.COM 로그인 > MY SSG > SSGPAY 결제 수단 관리
위 경로에서 계좌 등록을 진행하시면 기명화 처리가 가능합니다.
2) 주문 단계에서 SSGPAY 계좌를 신규로 등록하시면 기명화 처리가 가능합니다.
기명화(한도상향) 전환이 되면, SSG MONEY 보유 사용 가능 금액이 200만원까지 상향되어 표시됩니다.
단, 신세계 상품권 (스크래치) 전환 한도는 100만원/월이며 충전과 전환을 합산한 한도(통합한도)는 200만원/월 입니다.
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.