대체 상품이란, 상품 주문 시 품절 상품 대체 여부를 수락한 고객에 한하여 유사 상품으로 대체 발송되는 상품입니다.
대체상품은 별도의 안내 없이 주문 상품의  동일 분류 내 상품 중 임의 배송됩니다.

1) 대체 상품 배송을 원하실 경우, 구매 후 배송 정보 선택단계에서 [대체 상품 품절 여부] 를 선택하시면 됩니다. 
2) 고객님 의사에 따라, 대체상품으로 배송/ 대체상품으로 받지 않음/ 상품별로 선택이 가능합니다.



※ 대체상품은 원 주문 상품과 중량 및 수량이 다소 차이가 있을 수 있습니다.
※ 대체 가능한 상품이 없을 경우, 품절로 진행되는 점 양해 부탁드립니다. 
※ 지정 점포가 NE.O.센터인 경우 주문 시 대체 여부 선택이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
※  NE.O에서 배송되는 상품은 품절 시 대체배송 없이 환불됩니다.

MY SSG>신세계 유니버스 클럽 관리>신세계 유니버스 클럽 해지하기’ 페이지 접속 후 정기결제 해지 또는 즉시 해지를 선택할 수 있습니다.

단, SSG머니 혜택 사용 시 환불 정책에 따라 월할 차감 후 환불됩니다.

※ 가입비 환불은 결제한 카드사 기준으로 3~4일 가량 소요되며, 명의자 본인 이외 환불 요청은 불가합니다.
※ 환불 정책: 잔여 가입선물 가입 기간에 따라 월할 차감하여 해지/환불
- 잔여 가입선물(SSG머니) 보다 월할 차감액이 작을 경우, SSG머니 회수 후 월할 차감하여 환불
- 잔여 가입선물(SSG머니) 보다 월할 차감액이 클 경우, 환불은 불가하며, 탈퇴만 가능
※ 서비스 정책에 따라 최근 6개월 간 3회 멤버십 해지시 마지막 해지일 6개월 이후 재가입이 가능합니다.

▶ 신세계 유니버스 클럽 해지 바로가기

국내선 항공권의 티켓은 출발 당일 항공사 카운터에서만 받으실 수 있습니다.

등록하시려는 신용카드가 정상 이용 가능한 카드인지 확인이 필요합니다.

간혹 비밀번호를 잘못 인지하여 3회 오류로 비밀번호 사용이 잠겨있는 경우가 있으며,
이 경우 해당 카드사 고객센터를 통해 비밀번호 재설정을 진행하시면 정상 등록이 가능합니다.

신용카드가 정상 상태임에도 등록이 안될 경우 APP 혹은 카드사 서버의 문제일 수 있습니다.
자세한 사항은 SSG PAY 고객센터(1644-1133)로 문의해 주시기 바랍니다.

알비백은 첫주문 시 무상 제공해드리는 것 외에 추가로 지급되지는 않습니다.
단, 알비백을 비치하시지 않은 경우 회수용 알비백을 지급드리며 보증금이 차감됩니다. 
또한 회수용이므로 다음 주문시 고객님 소유의 알비백과 함께 문 앞에 놓아주시면 배송기사가 회수 후 차감된 보증금을 돌려드립니다.
 
(NE.O 002에서 새벽배송 상품을 받으시는 경우, 팝업 내 '회수용 알비백'을 수거해 드리는 기한을 확인해주시고 기한 이후에는 고객센터로 문의 바랍니다.)

 

항공권 예약 시 탑승객의 영문이름은 여권에 기재되어있는 영문이름과 반드시 일치해야 합니다.
항공권 결제 전이라도 탑승객 영문이름은 변경할 수 없습니다.
영문명을 변경해야 하는 경우 여행사로 문의하시거나 기존 예약 취소 후 다시 예약 해주시기 바랍니다.

※ 변경 시에는 수수료가 발생할 수 있으며, 항공사에 따라 변경이나 취소가 불가한 경우도 있습니다.

고객님의 결제일에 등록한 카드의 유효기간 만료/삭제/이용가능 금액 부족 등의 이유로 결제에 실패한 경우, 결제카드 확인 요청 알림톡이 발송됩니다.
알림톡의 [결제수단 변경하기] 버튼을 클릭하여 같은 날 2차 결제가 시도되기 전까지 결제가 가능한 카드로 변경해주세요.

2차 결제 시에도 결제가 되지 않을 경우에는 고객님의 신세계 유니버스 클럽이 자동으로 해지됩니다. 해지된 후 원하실 때에 언제든 재가입은 가능합니다.

▶ 신세계 유니버스 클럽 관리 바로가기

현지 비상연락망은 호텔 바우처 내 EMERGENCY CONTACT로 기재되어 있습니다.

해당 연락처로 연락 부탁드립니다.

여권 정보 입력 단계에서 "나중에 등록" 을 선택하시면 여권 정보 없이 예약 및 결제가 가능합니다. (단, 미주 지역은 불가)

단, 여권 정보는 출발일 기준 최소 72시간 전까지는(주말/공휴일 제외) 정확한 탑승객의 여권정보를 입력해 주셔야 하며,
고객님의 여권정보가 누락되거나 동일하지 않을 경우 출국 시 탑승 수속이 어려울 수 있습니다.

이와 관련하여 발생하는 문제에 대해서는 "tr,iip 항공권" 및 해당 여행사 책임이 없음을 알려드리며,
여권번호 수정 및 기타 사항은 해당 여행사로 문의해 주시기 바랍니다.

비회원으로 주문은 가능합니다. 
단, 각종 할인이나 적립혜택은 제한될 수 있습니다.  

■ 비회원 주문 방법 
  
  1) 먼저 구매하실 상품을 선택하시고 상품의 옵션을 순서대로 선택합니다. 
  2.) '바로구매' 혹은 '장바구니'를 선택합니다. 
    - 바로구매 : 장바구니를 경유하지 않고 [결제하기] 화면으로 이동합니다. 
    - 장바구니 : 장바구니에 여러 상품을 담아 함께 주문 결제 가능합니다. 
  3) 팝업되는 [로그인] 화면에서 '비회원'으로 선택합니다.
 
  4) 주문자 정보 입력 후 개인정보 수집이용에 대한 '동의' 후 '주문하기'버튼을 선택합니다. 
  5) 이동한 [결제하기] 화면에서 배송 정보/ 결제 수단/ 금액 확인 후 구매 여부 동의를 선택하신 다음 결제를 진행하시면 결제가 완료 됩니다.