은에 대해 총 283건이 검색 되었습니다.
FAQ
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질문
쉼표는 어떻게 적립받을 수 있나요?
답변
SSG tr,iip 호텔에서 숙소 예약 시 구매한 숙박수만큼 쉼표가 적립됩니다.
숙박완료 D+1일 후 적립되며, 적립내역은 tr,iip 호텔 내 또는 MY SSG > 호텔 예약조회에서 확인하실 수 있습니다. -
질문
제공되는 숙소 이미지와 실제 숙소의 모습이 동일한가요?
답변
일부 숙소의 경우 해당 이미지와 상이하거나 숙소 현황에 따라 변경 또는 미 제공되는 항목이 존재할 수 있습니다.
자세한 내용은 방문하시고자 하는 숙소 측으로 문의 부탁드립니다. -
질문
정기 결제 수단을 변경하고 싶어요.
답변
연 가입비 정기 결제 수단은 SSGPAY(신용/체크카드)로 한정되며,
SSGPAY에 등록되어 있는 카드는
‘신세계 유니버스 클럽 관리 > 정기결제 카드 변경하기’ 페이지에서 언제든지 변경 가능합니다.
▶ 신세계 유니버스 클럽 관리> 정기결제 카드 변경하기 -
질문
[사업자회원] 회원 가입 시, 어떤 혜택을 이용할 수 있나요?
답변
최초 가입 시, 가입 감사 10% 쿠폰을 제공해 드리며
전용 쿠폰팩을 가입 시점 및 매월 1일 사업자 회원 계정에 자동 지급해 드립니다.
(가입 감사 10% 쿠폰은 ID당 가입 시 1회 제공)
▶ 쿠폰함 바로가기
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질문
[쓱콘] 쓱콘이 무엇인가요?
답변
쓱콘은 백화점 식당가의 메뉴 결제 시 사용할 수 있는 모바일 교환권입니다.
식사하신 후 결제 시 바코드를 제시하시면, 바코드 스캔을 통해 결제가 가능합니다.
※ 쓱콘은 구매 후 최초 주문일자 부터 90일간 사용 가능합니다.
■쓱콘 구매 방법
1) 쓱콘 상품 상세페이지에서 상품 옵션 및 수량 선택 후 '바로구매' 버튼 클릭
(주문 전 사용점포 확인 必)
2) 주문서 작성 > 결제하기 페이지에서 쓱콘 MMS 수신자 정보 직접 입력
(선물 메세지 입력 가능)
3) 결제완료 후 입력한 휴대폰번호로 쓱콘 MMS 전송 -
질문
[해외] 미국 무비자 (ESTA)신청을 해야 하나요?
답변
미국에 방문하기 위해서는 비자를 발급받거나 “전자여행허가(ESTA: Electronic System of Travel Authorization)"를 취득하여야 합니다.
아래 사항에 해당하시는 분께서는 ESTA를 발급받을 수 없으며, 주한 미대사관을 방문하여 비자를 발급받아야 합니다.
- 90일 이상 체류할 경우
- “관광 및 상용”이 아닌 유학, 취업, 취재, 이민 등 기타 목적으로 방문하는 경우
- 과거 미국 비자 발급이 거부되었거나, 입국 거부 또는 추방된 적이 있는 경우
- 2011.3.1 이후 이란, 이라크, 수단, 시리아, 리비아, 예멘, 소말리아, 북한을 방문한 경우
전자여행허가(ESTA)신청은 미국 여행 전 언제든지 가능하지만 최소한 미국 출발 72시간 전에 신청을 하시길 권장합니다.
무비자허가 신청번호를 승인 받은 후 반드시 출력 하시여 여행 시 지참하셔야 합니다. -
질문
[SSG PAY] 충전을 잘못 했습니다. 어떻게 취소 할 수 있나요?
답변
주의! 각종 포인트의 SSG MONEY 전환은 전환 동의 페이지 안내된 사항과 같이 <전환 후 취소 불가> 합니다.
아래 내용은 SSG MONEY 를 계좌결제로 현금 충전한 경우에만 해당 됩니다.
충전일 포함 7일 이내 충전취소 가능 합니다.
SSGPAY 앱 > 이용내역 > 머니충전 상세내역 "충전취소" 버튼으로 가능 합니다.
(충전 시 사용한 결제수단(계좌)으로 바로 결제취소)
단, 충전 후 미사용, 결제 후 취소, 선물 발송 등 사용내역이 없을 경우 충전취소 가능합니다.
충전 후 7일 이후 부터는 충전취소 불가하며, 충전 후 7일 이전이라도 사용금액 발생시 충전취소는 불가합니다.
충전 후 7일 이후는 환불로 진행되며, 환불 시 환불수수료(통상 5%) 기준이 적용되는 점 참고 부탁드립니다.
예시)
SSGPAY 내 등록된 계좌를 통해 SSG MONEY 충전 후 7일 이내 미사용 시에만 충전취소 가능 합니다.
※ SSGPAY APP 내 모든 전환은 전환취소 불가한 점 참고 부탁 드립니다.
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질문
[SSG PAY] 다른 기기에 인증이 되었다고 나타납니다.
답변
고객님의 휴대폰 번호와 본인인증 정보로 다른 기기에서 인증할 경우 기존에 사용하던 기기는 더 이상 사용 불가능합니다.
만약 직접 진행하지 않은 경우 즉시 SSG PAY 고객센터(1644-1133)로 신고해 주시기 바랍니다. -
질문
[쓱콘] 구매 후 취소는 어떻게 하나요?
답변
구매한 쓱콘은 수신자의 사용 및 유효기간 만료 전 직접 취소할 수 있습니다.
■ 취소 방법
My SSG > 주문/배송조회 > 취소처리
주문/배송조회 바로가기
※ 사용 전 취소완료 시 구매자에게 환불처리
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질문
무이자 할부가 가능한 카드는 무엇인가요?
답변
상품 구매 시 무이자 진행되는 카드는 상품 품목별로 상이합니다.
자세한 내용은 구매 원하시는 상품의 결제 화면 하단에서 [무이자 혜택]을 통해 확인 가능합니다.
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.