신세계포인트는 SSG MONEY로 전환 후 사용이 가능합니다.
10원 단위로 자유롭게 전환 가능합니다. ※ 단, 보유한도 50만원 내에서 전환 가능 (충전,전환 최대 1천만원/월)

[전환 방법]
1. SSG PAY 앱 실행 후 SSG MONEY > 전환 > 신세계포인트 메뉴 진입
2. 보유 신세계포인트 확인
3. 전환 금액 입력
4. 신세계포인트 비밀번호 입력
5. 전환 완료

※ 신세계포인트 비밀번호를 분실하셨거나, 설정하지 않은 고객님께서는 www.shinsegaepoint.com 또는
SSGPAY 앱의 ‘신세계포인트 사용 비밀번호 설정’ 에서 변경 또는 설정 후 이용 바랍니다.
 

■신용카드의 경우
결제 완료 후 카드사 등을 통해 국세청으로 전송되어 홈택스 연말정산간소화 서비스에서 확인 가능한 사용금액에 대해 도서·공연비 소득공제 적용이 가능합니다.
(단, 신용카드사 포인트 결제는 현금성이 없고 결제된 총액에서 감액되는 형태로 이용되어
실제 카드사에서 승인하는 매출액에는 포함되지 않으므로 소득공제 적용 대상 금액에 포함되지 않습니다.)

■ 상품권 등 현금결제수단의 경우,
구입하고 현금영수증을 발급 받았다면 사용금액 만큼 도서·공연비 소득공제 적용이 가능합니다.

[소득공제 대상 결제수단]
신용카드 및 현금 결제수단
(단, 신용카드 중 간편결제 혹은 APP 결제수단 제외/ 포인트성 결제수단 제외)

SSG.COM 사이트에서 회원탈퇴 유의사항 확인 후 회원탈퇴를 직접하실 수 있습니다.

○ 탈퇴 방법 : SSG.COM → MY SSG → 나의 정보관리 → 회원탈퇴 → 탈퇴 유의사항 동의 → 탈퇴

[유의사항]
○ 회원 탈퇴 신청 후 취소할 수 없습니다.
○ 회원 탈퇴 후 최대 30일 동안 신세계포인트 통합회원 재가입이 불가능합니다.
○ 회원 탈퇴 시 보유하고 계신 SSG MONEY, 알비백 보증금, 할인 쿠폰 등은 자동 소멸됩니다.
○ 회원 탈퇴 후 재가입 시 신규회원으로 가입되며, 탈퇴 전의 회원정보, 주문정보, SSG MONEY, 할인쿠폰 등이 복원되지 않습니다.

문자/이메일 인증은 회원 정보에 등록된 휴대폰번호 또는 이메일 주소로 발송됩니다.
인증 시도 시 입력한 정보와 회원 정보가 일치하지 않을 경우 발송에 실패하게 됩니다.

문자/이메일이 발송되었다는 안내 후에도 수신을 하지 못한 경우 다음 사항에 해당하는 지 확인해 주세요.

[문자를 수신하지 못한 경우]

○ 1577-3419 또는 02-708-1000 번호의 수신 차단 여부를 확인해 주세요.
○ 통신사 자동스팸차단 설정에 따라 1577로 시작하는 번호가 차단되었는 지 확인해 주세요.

[이메일을 수신하지 못한 경우]

○ ssgadm@ssg.com 이메일주소로 발송된 메일 차단 여부를 확인해 주세요.
○ 자동 스팸 메일 분류함에서 수신 메일 목록을 확인해 주세요.

SSG PAY 서비스는 금융 감독원의 인증 받은 후 서비스를 제공하고 있으며, 암호화 등을 통해 서비스 보안을 최상급으로 강화해
스미싱 / 피싱 / 해킹 등 금융사 고의 위험을 원천적으로 차단한 서비스입니다.

SSG PAY는 결제와 관련된 정보를 저장하지 않고, 결제 시 가상번호를 이용하기 때문에 스마트폰의 분실 / 복제 시에도
정보 유출 염려가 없습니다.

분실한 스마트폰 등으로 타인이 로그인 시도할 때 이미 잠금 상태가 되어 로그인 비밀번호를 알아야만 앱을 실행할 수 있으며,
5회 이상 로그인 오류 시 사용자 재인증을 거쳐야 하기 때문에 원천적으로 앱 실행이 불가합니다.

또한, 백신 프로그램, 키패드를 통한 해킹 방지를 위한 보안 키패드 적용, 스마트폰과 시스템 간의 데이터 암호화가 적용되어
보다 안전하게 결제 서비스를 이용하실 수 있습니다.

본인카드가 아닌 가족카드나 법인카드로 결제를 진행하는 경우,
카드도난 사고방지를 위해 본인 여부 혹은 가족 여부를 여행사에서 최종 확인 후 카드승인처리가 됩니다.

■가족카드인 경우 : 탑승자와의 가족관계를 확인 할 수 있는 서류 (주민등록등본 / 의료보험증 / 가족관계증명서 등)
■ 법인카드인 경우 : 탑승자가 해당 회사에 재직중임을 확인 할 수 있는 서류 (재직증명서나 사업자등록사본 등)

결제 시 증빙서류를 첨부해 주시면, 담당자 확인 후 확정됩니다.
단, 예약하신 여행사에서 서류 첨부에 대한 최종 확인을 위하여 예약하신 연락처로 개별 연락을 드릴 수 있습니다.

결제 시한까지 체류지 정보가 부정확하거나 미확정인 경우 '미확정'으로 등록하시어 결제 진행을 해주시고, 
탑승일 전까지 정확한 체류지 주소로 수정 부탁 드립니다.

단, 미주 지역을 포함한 일정으로 예약하신 경우에는 미국 질병통제예방센터(Centers for Diseases Control and Prevention) 공지에 의해 
반드시 목적지(체류지) 정보와 함께 탑승객 연락처(비상 연락처)를 등록해 주셔야 결제 진행이 가능합니다. (미주 노선 '미 확정' 불가)

 - 목적지(체류지) 정보와 탑승객 연락처(비상연락처)의 변경은 출발 72시간 전까지 완료해 주셔야 하며 변경 사항 발생 시 먼저 해당 여행사로 문의해 주시기 바랍니다.

※ 임의로 입력한 체류지 정보로 탑승할 때 생기는 문제에 대해서는 "tr,iip 항공권" 및 예약된 해당 여행사의 책임이 없음을 알려드립니다.

021년 3월 31일까지 SSGPAY APP은 고객이 무기명인 회원 정책으로 SSG MONEY 보유/사용한도는 50만원 이었습니다.

2021년 4월 1일부로 계좌등록 또는 한도상향 화면에서
실지명의 확인을 통한 기명화 전환 서비스가 이루어 지고 있습니다.

계좌등록 또는 한도상향 화면 내 고객님의 주소 정보를 추가 입력하시면
기명화 처리되어 SSG MONEY 보유한도가 200만원으로 상향되며, 200만원/건 내에 사용이 가능합니다.

또한 결제하신 내역중 SSG MONEY에 대한 소득공제 처리는 실지 명의를 확인할 수 있어
현금영수증 발행 대상이 아닌 다음해 연초에 일괄로 국세청 간소화 서비스에 신고하여 소득공제 혜택을 받으실 수 있습니다.

※ 실지 명의란  
‘금융 실명 거래 및 비밀 보장에 관한 법률’에 따른, 주민 등록표상의 명의, 사업자 등록증상의 명의, 기타 대통령령이 정하는 명의를 이르는 말

당사는 2007.7.1 부터 시행되는 '현금영수증 의무발행제도' 시행에 발맞추어 구매대금의 결제증빙으로
[신용카드매출전표] 또는 [현금영수증]을 교부하여 드립니다.
(법인세법 제117조, 제117조의 2 및 소득세법 제162조의 2, 제162조의 3)

또한 [신용카드매출전표] 또는 [현금영수증]을 교부한 경우, 별도의 세금계산서가 교부 되지 않음을 알려드립니다.
(부가가치세법 시행령 제57조 2항)

[신용카드매출전표] 또는 [현금영수증(지출증빙용)]을 발급받으신 사업자는
부가가치세법 시행령 제60조 1항에 의거 매입세액을 공제받으실 수 있습니다.
 

■ 반품 전환 
교환 접수하신 당일에는 고객님께서 [주문/배송 조회]에서 직접 교환 접수 철회 후 반품으로 변경이 가능합니다.

당일 이후 혹은 상품의 회수가 되었다면, 
고객센터로 반품 전환 요청 주시면 업체 확인 후 반품으로 변경 도와드리겠습니다. 
단, 판매처에서 교환 상품이 선 출고된 경우에는 바로 반품 전환이 불가하여 수령 후 반품으로 진행됩니다. 

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■ 반품 전환 시, 배송비 처리 방법 
교환에서 반품으로 전환하신 경우에는 교환 접수 시, 
결제하셨던 교환 배송비를 그대로 환불 해 드리며 환불 금액에서 반품 배송비 차감 후 환불이 진행됩니다. 
(판매자 귀책으로 인한 접수건의 경우에는 비용이 발생되지 않습니다.)