해당 브라우저 이용 시 일부 서비스 이용이 제한됩니다. 안정적인 서비스 이용을 위해 최신 브라우저로 업데이트 하세요.

Microsoft Edge 열기

SSG.COM 고객센터

전화상담 현황

도움이 필요하세요?

고객님! 원하는 문의사항이 없으신가요?
도움이 더 필요하시면 E-mail상담을 통해 문의해주세요.
정성을 다하는 SSG.COM이 되겠습니다.

에 대해 총 283건이 검색 되었습니다.

FAQ

  • 답변

    신세계 유니버스 클럽은 최초 가입 시, [ 1개월 무료 체험 후 가입 ] or [ 즉시 가입, 13개월 이용 ] 으로 혜택 시점을 선택하실 수 있습니다. 
    무료 체험 기간 중, 해지하시는 경우 잔여 무료 이용 기간은 소멸 됩니다.
    단, 가입 이력이 있는 경우나 신세계 유니버스 쓱배송 클럽은 무료 기간이 제공되지 않습니다.

  • 답변

    오프라인 이마트 점포 영업시간은 이마트 홈페이지 혹은 APP에서 확인 가능합니다. 
    이마트 점포 영업 시간 확인하기

  • 답변

    A/S는 상품 혹은 브랜드에 따라 상이한 부분으로 
    자세한 내용은 상품 페이지 혹은 구매하신 판매처로 문의 부탁드립니다.
    상품 페이지 하단 [상품필수정보] 에서 A/S 책임자와 연락 가능한 전화번호를 제공드리니 참고 부탁드립니다.

    상품필수정보 화면 입니다.

    확인이 어려우실 경우,고객센터로 연락주시면 확인 후 도움드리겠습니다.

    ※ A/S 진행 시, 귀책사에 따라 비용이 발생될 수 있는 점 참고부탁드립니다. 

  • 답변

    A/S는 상품 혹은 브랜드에 따라 상이한 부분으로 해당 상품의 품질 보증 기간을 확인 부탁드립니다. 

    A/S 관련 내용은 상품의 상세 페이지에서 확인 가능하며, 
    상품 페이지 하단 [상품필수정보] 에서 A/S 책임자와 연락 가능한 전화번호를 제공드리니 참고 부탁드립니다.

    확인이 어려우실 경우,
    구매하신 판매처 혹은 고객센터로 연락주시면 확인 후 도움드리겠습니다.

    ※ 무상 보증 기간이 종료되거나, 귀책사에 따라 비용이 발생될 수 있는 점 참고부탁드립니다. 

  • 답변

    새벽배송은 고객님들이 아침에 일어나 출근하기 전까지 배송 받은 상품들을 정리하거나 이용하실 수 있도록 아침 6시 전까지 배송해 드리는 것을 원칙으로 하고 있습니다.

  • 답변

    회원 아이디 변경은 불가능합니다. 아이디 변경을 위해서는 회원탈퇴 후 재가입을 진행해 주세요.
    단, 회원탈퇴 후 개인정보가 파기되어 복원할 수 없으며, 최대 30일동안 재가입이 제한됩니다.

  • 답변

    신세계 유니버스 클럽은 한 번의 가입으로 SSG.COM은 물론 이마트, 신세계 백화점, 스타벅스, G마켓/옥션, 신세계 면세점, 총 6곳에서
    온-오프라인을 초월한 할인 혜택을 누릴 수 있는 최고의 쇼핑 멤버십 서비스입니다. 

    신세계 유니버스 클럽 가입 시, 연회비를 전액 SSG머니로 돌려 드리며, 
    신세계 유니버스 쓱배송 클럽 가입 시, “연회비+5천원”의 장보기 지원금을 지급해드립니다. 
     

  • 답변

    신세계포인트 적립내역은 'SSG.COM' 혹은 '신세계포인트닷컴' 에서 확인 할 수 있습니다.

    ■ SSG.COM 내 신세계 포인트 확인 방법 

    - [MY SSG] >  [신세계포인트]를 통해 적립내역 확인 가능하며, 클릭하시면 상세내역 확인 가능합니다. 

     신세계 포인트 적립 내역 바로 가기   

  • 답변

    모든 이벤트는 컴퓨터 추첨을 통해 공정하게 선정하고 있습니다.
    따라서 이벤트에 부정한 방법으로 응모하신 경우 추첨 대상에서 제외됩니다.
    (당첨 발표 후에 밝혀진 경우에도 당첨은 취소됩니다)

    - 시스템 프로그램 등 비정상적인 방식을 사용하여 참여 횟수 및 추천 회수 등을 조작하는 행위,
     이벤트 참여를 위한 비정상적인 주문 및 취소와 같은 부정한 행위 적발 시 사이버 수사대에 의뢰, 형사 처벌됩니다.
     이벤트 대행사를 통한 응모 등 본인이 아닌 대리 응모 시 당첨이 취소될 수 있으며, 구매 고객 대상 이벤트인 경우
     해당 상품 구매취소 및 반품 시 당첨이 취소되며, 부여된 적립금 또한 차감됩니다.
     

  • 답변

    ■ 이벤트 응모 현황 및 당첨 결과

    1) MY SSG → 활동 관리 → 이벤트 참여 현황

    이벤트 당첨 화면 입니다.  

    이벤트 참여 현황 바로가기 
     
    2) 이벤트 → 이벤트 당첨자 발표 

    이벤트 당첨자 발표 바로가기

    ※ 이벤트 관련 자세한 내용은 이벤트 페이지에서 확인 부탁드립니다.

원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.

품절일 때 대신 구매하면 좋은 상품을 모았어요! The product is currently sold out! You might also like 收集了断货时购买的话很好的商品!