해당 브라우저 이용 시 일부 서비스 이용이 제한됩니다. 안정적인 서비스 이용을 위해 최신 브라우저로 업데이트 하세요.

Microsoft Edge 열기

SSG.COM 고객센터

전화상담 현황

도움이 필요하세요?

고객님! 원하는 문의사항이 없으신가요?
도움이 더 필요하시면 E-mail상담을 통해 문의해주세요.
정성을 다하는 SSG.COM이 되겠습니다.

이마트에 대해 총 44건이 검색 되었습니다.

FAQ

  • 답변

      신세계포인트는 전국 신세계백화점, 이마트 및 SSG.COM 등을 이용 시 구매금액의 일정률을 적립해 드리는 포인트 제도 입니다.

    ■ 신세계 포인트 적립율
     1) 현금/상품권/일반카드 결제시 : 결제금액에 0.1%
     2) 제휴카드 결 제시 : 결제금액에 0.7% 
        -단, 신세계씨티카드는 0.2%, 신세계SC(체크)/이마트SC(신용)/이마트KB/신세계신한/SSGPAY /이마트e/이마트신한 카드는 0.1% 적립
     3) 일부 특별할인 상품은 기본적립 및 우수고객 추가적립 제외

    신세계 포인트 적립 내역 바로 가기

    ※ 결제완료 후 90일 이후에는 적립의사가 없는 것으로 간주되어,포인트 적립 기회가 사라집니다.
    ※ 신세계포인트는 다운로드 완료 후 약 7~10일 후 사용가능하며, 각 포인트의 실제 사용가능 시점은 각각 상이합니다.
    ※ 신세계포인트는 적립일로부터 24개월 동안 유효하며, 기간 동안 사용되지 않은 포인트는 월 단위로 소멸됩니다.

  • 답변

    정기배송 배송비는 배송유형별로 상이합니다. 아래 기준을 참고해주세요.

    구분
    배송비
    쓱배송 2만원 이상 - 무료
    2만원 미만 - 3,000원
    트레이더스쓱배송 12만원 이상 - 무료
    12만원 미만 - 4,000원
    새벽배송 4만원 이상  - 무료
    4만원 미만  - 3,000원
    신세계백화점
    택배배송
    3만원 이상 - 무료
    3만원 미만 - 2,500원
    이마트
    택배배송
    2만원 이상  - 무료
    2만원 미만  - 3,000원
    업체 
    택배배송
    업체 및 상품에 따라 배송비 상이(상품페이지 참고)
    ※ 동일 업체의 상품이 아닐 경우 배송비는 각각 부과

  • 답변

    상품 배송 형태에 따라 제한되는 상품이 있습니다.

    1) 쓱-배송: 이마트, 트레이더스 점포 상품
    - 배송지 주소가 배송 점포 권역에 포함된 지역에 한하여 예약배송이 가능합니다.

    2) 새벽배송 : 수도권(서울/경기/인천), 충청 지역만 새벽배송이 가능합니다.
     서비스 가능 지역 중에서도 일부 주소지는 제외될 수 있습니다. 배송 가능 여부는 [새벽 배송 가능 지역 찾기]를 통해 확인 가능합니다.
    - SSG.COM은 새벽배송 지역 확대를 위해 노력하겠습니다.

    3) 택배배송 : 이마트 점포, 신세계백화점, 협력업체, 트레이더스몰 상품
    - 기본적으로 모든 상품의 배송이 가능하나,설치 상품 / 파손되기 쉬운 상품 / 신선도를 요하는 상품의 경우 택배 배송이 제한됩니다.

    3) 주류
    주세법 등 관련 법률에 의하여 유해상품(주류 및 폭발물)의 인터넷 거래가 제한되어 판매하지 않습니다. (전통주,와인 제외)

  • 답변

    매장픽업 서비스란, 고객님께서 온라인에서 주문 하시고 직접 매장 방문하시어 픽업하는 서비스 입니다.
    신세계 백화점과 이마트 점포 상품에 한하여 구매 가능하며, 일부 상품은 매장픽업이 불가할 수 있습니다. 
     
    신세계 백화점 매장 픽업 가능 상품 : 의류, 향수, 신발 , 잡화 등 브랜드 매장 상품  
    이마트 매장 픽업 가능 상품: 전자제품, A STORE , 골프 상품, 주류 등 

    ※ 상품 구매 전 매장 픽업 가능 상품인 지 확인 후 구매 부탁드립니다. 

  • 답변

    SSG.COM 에서 상품권을 구매하실 경우,
    고객님께서 입력하신 수취인 분 (성함/연락처)께 문자로 인증 번호가 기재된 교환권이 발송됩니다.

    해당 교환권은 가까운 신세계 백화점/ 이마트 상품권 고객센터에서 상품권 교환이 가능합니다. (단, 이마트 광주점 제외)
    이후 온라인에서 사용을 원하실 경우, SSG MONEY로 전환 후 사용 가능합니다. 
     
    ※ SSG MONEY 전환 방법은 [Q. 신세계 상품권으로 결제하려면 어떻게 해야 하나요 ] 문항을 참고 해 주세요!
    ※ 모바일 교환권은 SSG 고객센터 1577-3419 번호로 발송됩니다. 

  • 답변

    신세계 상품권 손상되었을 경우

    ◎ 상품권 홀로그램 및 훼손으로 인한 문의
       - 구입처 또는 전국 신세계백화점 또는 전국 이마트 상품권 샵으로 문의 해 주세요

    상품권 이용안내

  • 답변

    방문 수령이 가능한 상품은 이마트몰에서 판매하는 '점포픽업' 상품과
    신세계몰에서 판매하는 '매장픽업' 상품에 한하므로 참고 부탁드립니다.
     

  • 답변

    상품권 구매 후 받으신 문자는 모바일 교환권으로 가까운 매장 방문하시어 상품권으로 교환 절차를 거치신 후 사용이 가능합니다. 

    수신받은 메시지와 신분증을 지참 후 전국 신세계 백화점/ 이마트 상품권샵을 방문하시면
    신세계 종이 상품권으로 교환이 가능합니다. (단, 이마트 광주점 불가)

    이후 온라인에서 사용을 원하실 경우, SSG MONEY로 전환 후 사용 가능합니다

    ※ SSG MONEY 전환 방법은 [Q. 신세계 상품권으로 결제하려면 어떻게 해야 하나요 ] 문항을 참고 해 주세요!
    ※ 모바일 교환권은 SSG 고객센터 1577-3419 번호로 발송됩니다.  

  • 답변

    신세계포인트 통합아이디는 신세계포인트닷컴 및 SSG.COM, 신세계백화점, 이마트 등 신세계그룹사 사이트를 하나의 아이디로 이용할 수 있는 서비스입니다.
    신세계포인트 통합아이디를 이미 사용중인 경우 아래 방법을 통해 SSG.COM 사이트 추가 가입 후 서비스를 이용할 수 있습니다.

    ○ 가입방법: SSG.COM → 회원가입 → 통합회원가입 선택 →  본인인증 → 약관동의 → 가입정보 확인 → 가입 완료

    신세계포인트 통합 회원으로 가입하시면 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.

    ○ SSG.COM, 전국 이마트, 신세계백화점, 스타필드, 스타벅스 등 신세계포인트 제휴사에서 포인트를 적립 및 사용할 수 있습니다.

  • 답변

    ■ 정기배송 서비스란
    매번 주기적으로 사는 SSG 상품을 자동으로 결제하고 배송하는 맞춤형 쇼핑 서비스입니다.

    예약배송(쓱배송/ 트레이더스 쓱배송 / 새벽배송)과 택배배송 상품 중
    '정기배송 가능'으로 표기된 상품을 정기배송 신청하실 수 있습니다.  

원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.

품절일 때 대신 구매하면 좋은 상품을 모았어요! The product is currently sold out! You might also like 收集了断货时购买的话很好的商品!