이마트에 대해 총 44건이 검색 되었습니다.
FAQ
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질문
[SSG PAY] 신세계 기프트카드는 무엇인가요?
답변
신세계 기프트카드는 백화점/이마트에서 구입하실 수 있는 플라스틱 카드 형태의 상품권 입니다.
현재 운영이 중단되어 더 이상 구매가 불가능하나, 소지하고 계신 기프트 카드는 SSG MONEY로 전환 가능합니다. -
질문
정기배송 결제는 언제 이루어지나요?
답변
예약배송과 택배배송에 따라 정기배송 결제일이 다르니 주의해주세요.
■ 예약배송 (쓱배송 /트레이더스 쓱배송/ 새벽배송)의 경우
배송 예정일 기준 2일 전에 결제가 진행됩니다.
■ 택배배송의 경우
선택하신 결제 예정일 기준으로 결제가 진행됩니다.
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질문
배송비는 얼마인가요?
답변
배송비 안내
배송비 안내 정보 구분 배송비 신세계백화점 택배배송 3만원 이상 - 무료
3만원 미만 - 3,000원퀵배송 10만원 이상 - 7,000원
10만원 미만 - 12,000원
※ 서울 지역 대상, 일부 제외매장픽업 무료 이마트몰 쓱배송 4만원 이상 - 무료
4만원 미만 - 3,000원택배배송 3만원 이상 - 무료
3만원 미만 - 3,000원정기배송 2만원 이상 - 무 료
2만원 미만 - 3,000원트레이더스 쓱배송 12만원 이상 - 무료
12만원 미만 - 4,000원택배배송 12만원 이상 - 무료
12만원 미만 - 4,000원새벽배송 새벽배송 4만원 이상 - 무료
4만원 미만 - 3,000원쓱1DAY배송 택배배송 2만원 이상 - 무료
2만원 미만 - 3,000원신세계라이브쇼핑 택배배송 업체 및 상품에 따라 배송비 상이(상품페이지 참고)
※ 동일 업체의 상품이 아닐 경우 배송비는 각각 부과협력업체 택배배송 업체 및 상품에 따라 배송비 상이(상품페이지 참고)
※ 동일 업체의 상품이 아닐 경우 배송비는 각각 부과 -
질문
상품을 한 번에 주문했는데 일부는 도착하지 않았습니다. 배송확인은 어떻게 해야 하나요?
답변
주문 상품 중 일부만 수령했을 경우 다음과 같은 사유로 상품이 개별 배송될 수 있으므로 참고 부탁드립니다.
■ 동일 상품이 아닌 경우
- 신세계백화점, 이마트점포, 협력업체, 트레이더스 등 상품이 발송되는 주체별로 배송일이 다름
- 협력업체 상품일 경우 각 업체 별 상품 입고 및 출하시기가 다름
■ 동일 상품인 경우
- 상품의 특성상 대형 가전, 가구, 산지 직송 상품, 고중량의 상품 등은 중량 및 수량에 따라 1개 이상의 송장번호로 나뉘어 배송 될 수 있음
- 재고 사정에 따라 개별 출고될 수 있음
배송되지 않은 상품에 대한 배송정보는 [MY SSG > 주문관리 > 주문/배송 조회]에서 확인 가능하며,
해당 주문/배송 조회에서 확인되지 않을 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.
주문/배송 조회 바로 가기 -
질문
정기배송 결제 전 사전 알림이 발송되나요?
답변
■ 예약배송 (쓱배송 /트레이더스 쓱배송/ 새벽배송)의 경우
배송 예정일 기준 3일 전에 PUSH 또는 알림톡으로 결제 예정 안내드립니다.
■ 택배배송의 경우
선택하신 결제 예정일 1일 전에 PUSH 또는 알림톡으로 결제 예정 안내드립니다.
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질문
[매장픽업] 픽업시 신분증 지참이 필요한가요?
답변
■ 신세계 백화점 매장 픽업 상품
- 일반 브랜드 매장 상품 구매시, 교환권 제시 후 픽업 가능
- 주류 상품 구매시 교환권/ 신분증 지참 필수
■ 이마트 점포 픽업 상품 (A STORE , 골프 픽업 , 전자 제품, 주류 등 )
- 본인 확인을 위한 신분증 지참 필수 -
질문
[SSG PAY] 등록 가능한 카드사는 어디인가요?
답변
SSG PAY는 국내 전 카드사를 대상으로 서비스를 확대하기 위해 노력하고 있습니다.
[등록 가능한 카드]
이마트 e카드, 씨티카드, 삼성카드, 현대카드, BC카드, 국민카드, 신한카드,
롯데카드, 우리카드, 하나카드(외환카드 포함), 광주카드,
카카오뱅크 체크카드, 농협카드(신세계 프리미엄 아울렛 사용 불가)
※ 제주BC카드 등록불가 -
질문
신세계 유니버스 클럽에 가입하면 혜택을 받을 수 있는 그룹사는 어디가 있나요?
답변
신세계 유니버스 클럽에 가입하시면 SSG.COM 외 이마트, 신세계백화점, 스타벅스, G마켓/옥션, 신세계면세점, 총 6곳에서 할인, 적립, 무료주차 등 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.
각 그룹사에 따라 혜택을 받기 위해 APP 가입 등의 절차가 필요할 수 있습니다.
▶ 신세계 유니버스 그룹사 혜택 한눈에 보기 -
질문
맘키즈 클럽은 어떤 혜택이 있나요?
답변
1. 상시로 최대 50%까지 특별할인 되는 맘키즈 상품을 만나보실 수 있습니다.
2. 매월 이마트몰에서 맘키즈 클럽 회원만을 위해 진행하는 할인쿠폰 등의 혜택을 받아보실 수 있습니다.
3. 맘키즈 클럽 회원만을 위한 다양한 제휴행사 및 이벤트에 참여하실 수 있습니다. -
질문
[매장픽업] 주문 후 픽업 날짜 변경이 가능한가요?
답변
■ 신세계 백화점 매장 픽업 상품
[ MY SSG → 주문/배송 조회 ] 에서 변경 가능합니다.
주문/배송 조회 바로 가기
■ 이마트 매장 픽업 상품
픽업 날짜 변경 불가로 취소 후 재주문 부탁드립니다.
※ 픽업 날짜까지 상품 수령을 하시지 않으실 경우, 주문 다음날 주문건이 자동으로 취소됩니다.
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.