이마트에 대해 총 44건이 검색 되었습니다.
FAQ
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질문
신세계 유니버스 클럽은 무엇인가요?
답변
신세계 유니버스 클럽은 한 번의 가입으로 SSG.COM은 물론 이마트, 신세계 백화점, 스타벅스, G마켓/옥션, 신세계 면세점, 총 6곳에서
온-오프라인을 초월한 할인 혜택을 누릴 수 있는 최고의 쇼핑 멤버십 서비스입니다.
신세계 유니버스 클럽 가입 시, 연회비를 전액 SSG머니로 돌려 드리며,
신세계 유니버스 쓱배송 클럽 가입 시, “연회비+5천원”의 장보기 지원금을 지급해드립니다.
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질문
맘키즈 클럽이란?
답변
맘키즈 클럽 서비스는 임산부 또는 만 13세 이하의 자녀를 두신 회원님에게 다양한 정보와 혜택을 드리는 이마트의 무료 회원제 서비스입니다. 맘키즈 클럽 관리 메뉴에서 맘키즈 클럽 가입을 할 수 있습니다.
○ 맘키즈 클럽 가입 방법: SSG.COM → MY SSG → 나의 혜택관리 → 맘키즈 클럽 관리 → ‘맘키즈 클럽 혜택을 위한 부가정보 수집 및 이용 동의’ 동의 및 자녀 성별/생년월일 입력 → 신세계포인트 옴니서비스 동의
▶ 맘키즈클럽 관리 바로가기 -
질문
[매장픽업] 매장 주소 및 전화번호는 어디서 확인이 가능한가요?
답변
■ 신세계 백화점 매장 픽업
- 상품 준비가 완료되면 발송되는 교환권에, 방문 매장/ 매장 연락처가 함께 기재되어 발송됩니다.
■ 이마트 매장 픽업
- 주문 단계에서 픽업 매장을 설정하시면 매장 정보 확인이 가능합니다.
- 발송되는 교환권에서도 매장 위치 확인이 가능합니다.
※ 매장 정보가 확인되지 않으실 경우, 고객센터로 연락주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다. -
질문
SSG MONEY는 무엇인가요?
답변
SSG.COM뿐만 아니라 전국의 이마트, 신세계백화점, 스타벅스 등
SSGPAY 온·오프라인 가맹점에서 현금처럼 사용할 수 있는 결제수단으로
SSG MONEY는 충전머니와 적립머니로 구분됩니다.
(SSG.COM 통합회원, 간편회원, 사업자회원 사용 가능)
※ 2020년 6월 1일 SSG.COM S머니와 S포켓 마일리지는 SSG MONEY로 자동 전환되며,
전환된 마일리지는 기존과 마찬가지로 SSG.COM에서 사용 가능합니다.
(단, SSG MONEY로 상품권, 스타벅스 카드 등 현금성 상품은 구매 불가)
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질문
[쓱배송]출하작업 중 품절로 인해 취소 안내를 받았는데 어떻게 해야 하나요?
답변
점포 예약 상품의 경우, 이마트 오프라인 매장에서도 동시에 판매되는 상품으로 출고 작업 시점에 상품이 품절일 경우 고객님께 품절 안내가 진행될 수 있습니다.
해당 경우에는 고객님께서 대체 상품을 수락하신 경우 대체 상품으로 발송 되거나,
품절 상품을 제외한 나머지 상품만 배송해드리며 품절 상품은 결제하신 수단 그대로 환불 처리 됩니다.
※ NE.O 센터 출고 상품의 경우 대체 상품으로 출고가 불가합니다.
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질문
신세계포인트 비밀번호 분실 시 어떻게 해야 하나요?
답변
■ 신세계 포인트 비밀번호 재설정 방법
1) SSGPAY APP을 통한 변경
[SSGPAY APP > 포인트 > 비밀번호 > 본인 인증 후 재설정 ]
2) 신세계 포인트 홈페이지를 통한 변경
- [신세계 포인트 홈페이지 > 포인트 비밀번호 변경 > 본인 인증 후 재 설정 ]
신세계 포인트 바로가기
3) 오프라인 변경
- 신분증 지참 후 신세계 백화점 포인트 센터
또는 이마트 고객센터 방문시 비밀번호 수정 가능 -
질문
[매장픽업] 매장 픽업시 반품/교환은 어떻게 진행하나요?
답변
■ 신세계 백화점 매장 픽업 상품
- 일반 브랜드 매장 상품
→ 반품: 택배 회수 / 매장 방문 중 선택 가능 (일부 매장 제외, 접수 단계에서 회수 방법 확인)
→ 교환: 택배 회수/ 배송만 가능
- 주류 : 직접 방문하여 반품/교환 가능
■ 이마트 점포 픽업 상품 (A STORE , 골프 픽업 , 전자 제품, 주류 등)
- 직접 방문하여 반품/ 교환 가능
※ 자세한 문의사항은 구매하신 매장으로 진행 부탁드리며, 혹 매장 정보 확인이 어렵거나 도움이 필요하실 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다. -
질문
신세계포인트를 타인에게 양도할 수 있나요?
답변
신세계포인트는 가족에 한해 양도가 가능하며
백화점 포인트 센터 또는 이마트 상품권샵을 방문하시어, 소정의 절차를 거친 후 양도할 수 있습니다.
자세한 문의 사항은 신세계 포인트 고객센터 (1899-4349) 통해 확인 부탁드립니다.
*양도 신청시 지참서류: 가족관계를 증비할 수 있는 서류 (주민등록등본, 의료보험증 등), 신분증(주민등록증, 운전면허증 등 ) -
질문
[매장픽업] 반품, 교환도 직접할 수 있나요?
답변
매장 픽업 상품은 고객님께서 직접 방문하시어 반품이 가능합니다.
다만, 교환의 경우 매장 재고 사정에 따라 상이할 수 있으므로 자세한 내용은 매장을 통해 확인 부탁드립니다.
■ 신세계 백화점 매장 픽업 상품
반품: 접수 단계에서 방문 반품 선택 가능
단, 원 주문건 영업점에 한하여 매장 방문 반품 가능
교환: 시스템상 택배 교환만 가능
단, 매장 사정에 따라 일부 가능한 매장이 있어 방문 교환은 매장으로 문의
■ 이마트 매장픽업 상품
- 매장 방문 반품/교환만 가능
- 자세한 문의는 구매하신 매장으로 문의 -
질문
[매장픽업] 주문 후 픽업이 가능한 시간은 어떻게 알 수 있나요?
답변
■ 매장 픽업
- 매장픽업으로 주문하실 경우, 결제 단계에서 픽업 매장/ 픽업일 신청이 가능합니다.
- 주문 완료 문자와 별도로 매장에서 재고 확인 후 상품 준비가 완료되면 [상품 교환권] 을, 재고가 부족할 경우에는 [주문 취소 안내 문자] 가 발송됩니다.
- 꼭 교환권을 받으신 이후 방문 부탁드리며, 상품 수령시 해당 교환권을 제시하시면 픽업이 가능합니다.
※ 주류, 이마트 매장 픽업 상품의 경우 본인 확인을 위하여 꼭 신분증 지참 후 방문 부탁드립니다.
■ 교환권 예시
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.