■ 신세계 백화점 상품
 - 반품 접수 단계에서 매장 방문/ 택배 회수 선택이 가능합니다.  (일부 상품 제외)
 - 방문 반품시, 주문하신 매장으로만 반품이 가능합니다. 

■ 이마트 / 트레이더스 쓱배송
 - 온라인 주문건으로, 회수 예약 통해 반품 부탁드립니다.
 - 방문 반품을 원하실 경우, 방문하고자 하는 점포로 반품 가능 여부 확인 후 방문 부탁드립니다.
  (방문 예정인 점포에 미운영 상품일 경우 반품 처리가 불가할 수 있습니다) 

■ 새벽배송/ 점포 택배 상품 / 협럭 업체 상품
 - 방문 반품 불가  

※ 교환의 경우, 온라인 접수(택배)만 가능한 점 참고 부탁드립니다. 

이마트 쓱배송의 경우,
고객님의 주소지에 따라 배송 점포가 상이한 부분으로 주문 전 배송지 정보를 확인 후 주문을 시작합니다. 

■ 쓱배송/새벽배송 주문 방법

1)쓱배송, 새벽 배송 마크가 있는 상품으로 장바구니 담기 혹은 바로 구매
2)수령 날짜, 시간대 선택 
3)결제 단계에서 배송지 정보, 할인 혜택 (쿠폰), 결제 방법 선택   
4)페이지 하단에서 부가 정보 입력 및 선태합니다. 
    - 배송메시지 : 배송기사에게 전달할 메시지를 입력합니다.
    - 선물메시지 : 수취인에게 전달할 메시지를 입력합니다.
    - 품절상품 대체여부 :  품절이 발생할 경우, 주문하신 상품과 가장 유사한 상품으로 보내드리는 서비스 입니다.
      (단, emart NEO.001/002 점포 배송은 대체상품 발송없이 품절 발생 시 결제하신 방법으로 환불처리 됩니다.)
5) 결제 금액 확인 후 결제를 진행하시면 주문이 완료됩니다. 

교환 및 반품의 처리 기간은 상품에 따라 다를 수 있으며, 재고 여부(교환 시) 및 택배사 사정에 의해 처리 및 배송이 지연될 수 있습니다.
아래 내용을 참고해 주세요.

■ 백화점 상품
- 반품: 반품접수 후 약 3~4일 소요
- 교환: 선출고 시, 약 2~3일 소요 
         교환 상품 회수 후 출고 시 약 7-10일 소요

■ 점포 예약배송 (쓱배송/새벽배송)
- 반품: 회수 시점부터 약 2~3일 소요
- 교환: 회수와 동시에 맞교환으로 진행  
(회수/배송 시간은 접수 단계에서 고객님께서 선택이 가능합니다.)

■ 협력 업체/이마트/트레이더스 택배 상품 
- 반품: 반품접수 후 약 4~5일 소요
- 교환: 교환상품 회수 후 출고 시 약 7~10일 소요
          맞교환 시 약 2~3일 소요
 
※ 반품/교환 접수 절차 없이 임의 반송 될 경우 진행 절차 및  상품 위치 확인이 어려워 처리가 지연될 수 있습니다.
※ 상품/업체별로 상이할 수 있으므로 빠른 확인이 필요한 경우 고객센터로 문의 바랍니다

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