인에 대해 총 24건이 검색 되었습니다.
FAQ
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질문
[국내] 외국인은 탑승시 어떤 신분증이 필요한가요?
답변
외국인인 경우 유효한 신분증 다음과 같습니다.
- 외국인등록증, 재외동포 국내 거소증, 유효기간내 여권
- 국제운전면허증
- 국내에서 발행한 장애인(통합)복지카드, 해외(국제)학생증, 영주권카드(그린카드)
- 주한미군 군인신분증 해외발행 운전면허증 -
질문
[국내] 외국인 탑승자의 이름은 어떻게 입력해야 하나요?
답변
탑승자가 외국 국적 소유자라면 여권 혹은 외국인등록증의 영문 성함을 기재해주시면 됩니다.
예) 성(Family name) : Smith / 이름(First name) : Jane -
질문
외국인 또는 해외 거주하고 있는 경우 회원가입은 어떻게 해야 하나요?
답변
국내 통신사 휴대폰 또는 카드를 보유하고 계신 외국인 회원은 신세계포인트 통합회원 또는 간편회원으로 가입하신 후 SSG.COM서비스를 이용하실 수 있습니다.
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질문
[해외] 학생/장애인/외국인근로자의 경우 요금은 어떻게 적용 받나요?
답변
학생/장애인/외국인근로자 운임의 경우 항공사마다 규정과 필요서류가 상이하므로,
항공권 예약 시 예약하실 여행사 담당자에게 문의주시거나 요금 규정을 상세히 확인하시어 예약하시기 바랍니다. -
질문
[국내] 천재지변 및 기상악화로 인한 취소도 수수료가 부과되나요?
답변
천재지변, 기상악화 등에 의한 취소나 항공사의 운항취소 및 운항지연으로 인한 예약취소는 취소수수료가 부과되지 않습니다.
- 온라인으로 취소 시 취소수수료가 부과될 수 있으니 반드시 여행사에 문의하여 취소하시기 바랍니다.
- 결항 여부는 꼭 해당 항공사에 확인해주시고 항공사의 결항 통보없이 고객이 임의로 판단하여 취소 시에는 수수료가 부과됩니다.
- 왕복 항공권의 가는편/오는편의 항공사가 달라 한편만 결항된 경우 결항되지 않은 편 취소 시, 해당 편에는 취소수수료가 부과됩니다. -
질문
SSG 개런티 정보 변경 및 재발급이 가능한가요?
답변
정보 변경 및 재발급이 필요한 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.
■ 정보 변경
SSG 개런티는 수취인 정보로 빌급되며,
발급 대상의 이름이 실명이 아니거나, 잘못된 전화번호를 기입하여 정보 변경이 필요하신 경우 고객센터로 문의주시면 변경이 가능합니다.
번호를 변경하실 경우, 기존 번호 수신인에게는 개런티가 폐기됨을 알리는 알림톡이 발송됩니다.
■ 재발급
지갑에 아직 보증서카드를 보관하시지 않은 상태라면 ,동일한 수신인 (실명/전화번호)로 재 발송이 가능합니다.
만약, 지갑에 보증서를 등록하신 경우에는 재 발송이 불가합니다. -
질문
숙박하는 사람이 여러명인데 한 명의 정보만 입력해도 상관없나요?
답변
예약자정보는 필수입력값이므로 반드시 입력하셔야하며, 투숙객정보의 경우 해외 숙박 시에만 입력이 요구됩니다.
여러 객실 및 다수의 인원이 숙박하는 경우, 대표객실의 대표자 1인에 대한 정보만 입력해도 예약 진행이 가능합니다.
단 일부 숙소에서는 각 객실마다 숙박객의 정보를 요구할 수 있으므로, 숙박인원의 신분증을 준비한 후 방문하시기 바랍니다. -
질문
신세계 상품권이 훼손(스크래치 손상) 되면 어떻게 해야 하나요?
답변
신세계 상품권 손상되었을 경우
◎ 상품권 홀로그램 및 훼손으로 인한 문의
- 구입처 또는 전국 신세계백화점 또는 전국 이마트 상품권 샵으로 문의 해 주세요
상품권 이용안내 -
질문
영수증이 여러건으로 출력 됩니다. 한번에 출력이 불가능 한가요?
답변
변동 주문 시 상품공급자가 다수 인 경우 각 사업자별로 영수증이 발행되어 여러 장으로 발급되며,
통합 발급이 어려운 점 양해 부탁드립니다. -
질문
[SSG PAY] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
답변
SSG PAY 앱 '설정 > 회원 탈퇴' 메뉴에서 탈퇴 가능합니다.
※ 보유하신 SSG MONEY 및 대기중 인 선물 내역이 없을 경우에만 탈퇴 가능합니다.
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.