'정기배송'을 신청하셨는지 확인해주세요.
정기배송을 신청하시게 되면 최초 신청하실 때 1회에 한해 결제동의, 카드정보입력, 본인인증의 과정을 거치게 됩니다.
이후에는 따로 결제를 위해 인증을 하거나 동의하는 절차가 없으며, 설정한 카드에서 자동으로 결제가 이루어지게 됩니다.

결제는 신용카드로만 가능하며, 배송일 2일 전날 오전 10시에 결제됩니다.
결제되기 전까지는 상품 추가 및 삭제, 건너뛰기 등을 자유롭게 하실 수 있으며 결제 이후에는 배송 조회에서 확인하실 수 있습니다.

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고객님의 결제일에 등록한 카드의 유효기간 만료/삭제/이용가능 금액 부족 등의 이유로 결제에 실패한 경우, 결제카드 확인 요청 알림톡이 발송됩니다.
알림톡의 [결제수단 변경하기] 버튼을 클릭하여 같은 날 2차 결제가 시도되기 전까지 결제가 가능한 카드로 변경해주세요.

2차 결제 시에도 결제가 되지 않을 경우에는 고객님의 신세계 유니버스 클럽이 자동으로 해지됩니다. 해지된 후 원하실 때에 언제든 재가입은 가능합니다.

▶ 신세계 유니버스 클럽 관리 바로가기

맘키즈 클럽은 임산부와 13세 이하의 자녀를 두신 고객에게 다양한 정보와 혜택을 드리는 이마트만의 무료 회원제 서비스입니다.
맘키즈 클럽 관리 메뉴에서 맘키즈 클럽 가입을 할 수 있습니다.
(단, 만 13세 초과한 자녀는 회원에서 자동 탈퇴 됩니다.)

○ 맘키즈 클럽 가입 방법 : SSG.COM → MY SSG → 맘키즈클럽 관리 → 신세계포인트 맞춤혜택 서비스 선택 동의사항 동의 및 자녀성별/생년월일 입력 → 맘키즈 클럽 가입 체크 

맘키즈 클럽은 옴니서비스 동의 후 이용 가능합니다.

옴니서비스 동의 바로 가기
맘키즈 클럽 가입 바로 가기 

SSG.COM 신세계 유니버스 클럽은 신세계포인트 통합회원에 한해 가입 가능합니다. (SSG.COM 가입 시 간편 회원 아닌 통합회원으로 가입 시 신세계 포인트 회원에 자동 가입됩니다.) 
나의 소비 습관에 따라 신세계 유니버스 클럽과 신세계 유니버스 쓱배송 클럽 중 하나를 골라 가입 가능합니다.

*연회비
 

신선보장제도는 SSG.COM의 믿고 살 수 있는 신선품질 보증 서비스 입니다.
 
쓱배송/새벽배송으로 받아보시는 상품들은 NE.O 자동화 센터와 PP센터에서
꼼꼼하게 품질 검수를 통해 입고한 상품들로만 냉장 배송차량을 통해
고객님 문 앞까지 상온에 노출되지 않고 최상의 품질로 배송해 드리고 있습니다.
 
만약 받아보신 신선식품(과일/채소/정육/수산물 등)의 신선도나 품질이 불만족스러울 경우,
쉽고 빠르게 환불/교환을 해드립니다. 
 
※ 상품 목록의 "신선보장 배지" 또는 상품 상세 페이지 "신선보장 배너"를 확인하세요!




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SSG.COM 사이트에서 회원탈퇴 유의사항 확인 후 회원탈퇴를 직접하실 수 있습니다.

○ 탈퇴 방법 : SSG.COM → MY SSG → 나의 정보관리 → 회원탈퇴 → 탈퇴 유의사항 동의 → 탈퇴

[유의사항]
○ 회원 탈퇴 신청 후 취소할 수 없습니다.
○ 회원 탈퇴 후 최대 30일 동안 신세계포인트 통합회원 재가입이 불가능합니다.
○ 회원 탈퇴 시 보유하고 계신 SSG MONEY, 알비백 보증금, 할인 쿠폰 등은 자동 소멸됩니다.
○ 회원 탈퇴 후 재가입 시 신규회원으로 가입되며, 탈퇴 전의 회원정보, 주문정보, SSG MONEY, 할인쿠폰 등이 복원되지 않습니다.

SSG.COM에서 관리하는 주소 정보는 ‘회원 주소’와 ‘배송지’ 두 가지가 있습니다.

[회원 주소]

회원 주소는 회원정보상 등록된 주소 정보로 통합회원 가입 시 또는 회원정보 변경에서 입력/수정할 수 있습니다.
일부 이벤트 참여 시 회원정보에 등록된 주소로 경품을 발송해 드립니다.
기본 배송지는 회원 주소가 아니며 주소 정보가 최신화되어있지 않을 경우 경품이 잘못된 주소로 배송될 수 있습니다.

[배송지]

배송지는 상품의 주문/배송을 위해 사용하는 주소 정보로 배송지관리 메뉴에서 설정, 추가, 삭제할 수 있습니다.
상품을 주문 시 설정되어있는 배송지로 주문서가 자동 작성되며, 주문서에서 배송지 변경을 할 수 있습니다.

당사는 2007.7.1 부터 시행되는 '현금영수증 의무발행제도' 시행에 발맞추어 구매대금의 결제증빙으로
[신용카드매출전표] 또는 [현금영수증]을 교부하여 드립니다.
(법인세법 제117조, 제117조의 2 및 소득세법 제162조의 2, 제162조의 3)

또한 [신용카드매출전표] 또는 [현금영수증]을 교부한 경우, 별도의 세금계산서가 교부 되지 않음을 알려드립니다.
(부가가치세법 시행령 제57조 2항)

[신용카드매출전표] 또는 [현금영수증(지출증빙용)]을 발급받으신 사업자는
부가가치세법 시행령 제60조 1항에 의거 매입세액을 공제받으실 수 있습니다.
 

[MY SSG > 항공권 예약조회 > 예약 상세 보기 > 예약 상세]에서 예약취소가 가능합니다.

■ '해외항공권'인 경우
먼저 항공권을 구매한 여행사에 문의하여 항공권의 취소 가능 여부를 확인해주시기 바랍니다.
취소 및 환불이 가능하더라도 환불 수수료는 항공사 및 항공권의 요금 규정에 따라 다르게 부과됩니다.

■'국내항공권'인 경우
왕복 취소 시 가는편/오는편을 각각 결제 취소 해 주셔야 합니다.
항공권 예약 조회 바로 가기

※ 단, 천재지변에 의한 취소나 항공사 사정상 운항취소 및 지연으로 인한 취소는 반드시 여행사에 확인하여 취소하시기 바랍니다.
   온라인으로 취소 시 자동으로 취소수수료가 부과될 수 있습니다.
   또한, 왕복항공권의 가는편/오는편 항공사가 다를 경우 결항되지 않은 편에 대해서는 취소수수료가 부과되니 이 점 유의하시기 바랍니다.

쿠폰 적용 여부는 결제단계에서 쿠폰 적용 여부에 따라 확인 가능합니다. 
쿠폰이 적용되지 않거나 노출되지 않는 경우, 쿠폰 제외 상품인 점 양해부탁드립니다. 

원활한 쿠폰 사용을 위하여 아래 내용 확인 부탁드립니다.

 ■ 쿠폰 사용 가능 예시
        
1) 쿠폰 다운로드 여부 
   - 사용을 원하시는 쿠폰이 정상적으로 다운로드 되었는지 [MY SSG> 쿠폰] 에서 확인 부탁드립니다. 
2) 쿠폰의 적용 여부 
  - 쿠폰 미적용 및 노출되지 않는 경우 제외 상품입니다. 
  - 주문 결제하실 때 ‘쿠폰’을 직접 선택하여 사용하기를 하지 않은 경우, 쿠폰 할인 금액은 자동으로 할인되지 않습니다.
3) 쿠폰의 적용 기준 
  - 쿠폰마다 적용 가능한 조건 (금액, 수량 등)이 상이하니 적용 조건 확인 부탁드립니다. 
   
※ 상품권, 서비스상품 , 일부 특가상품, 행사상품 등은 할인쿠폰 사용에 제한될 수 있습니다.
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