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에 대해 총 62건이 검색 되었습니다.

FAQ

  • 답변

    신세계 유니버스 클럽은 가입 시, ‘개인정보 제 3자 제공 동의’ 등을 통해
    클럽 서비스를 제공하는 6개사의 혜택을 모두 이용하실 수 있는 신세계 그룹 통합 멤버십 입니다.

    통합 멤버십으로 중복 가입이 불가한 점 양해 부탁 드립니다.

  • 답변

    통신사에서 '법인폰 본인인증 서비스'를 신청 후 등록한 명의자로 인증 한 뒤 이용 가능합니다.
    (신청방법은 각 통신사 고객센터로 문의하시기 바랍니다.)

  • 답변

    당사는 2007.7.1 부터 시행되는 '현금영수증 의무발행제도' 시행에 발맞추어 구매대금의 결제증빙으로
    [신용카드매출전표] 또는 [현금영수증]을 교부하여 드립니다.
    (법인세법 제117조, 제117조의 2 및 소득세법 제162조의 2, 제162조의 3)

    또한 [신용카드매출전표] 또는 [현금영수증]을 교부한 경우, 별도의 세금계산서가 교부 되지 않음을 알려드립니다.
    (부가가치세법 시행령 제57조 2항)

    [신용카드매출전표] 또는 [현금영수증(지출증빙용)]을 발급받으신 사업자는
    부가가치세법 시행령 제60조 1항에 의거 매입세액을 공제받으실 수 있습니다.
     


    ※ 현금영수증은 결제하기 단계에서 신청가능합니다.
    ※ 현금영수증 신청시, 주민등록번호 미수집으로 인하여 휴대폰번호와 사업자등록번호로 신청 가능합니다.
    ※ 현금영수증 미신청시에도 국세청 지정코드(010-000-1234)로 자동발행됩니다.

  • 답변


    무통장 입금이란, 일회성 가상 계좌로 결제수단 중 무통장입금 주문 건마다 생성되는 일회성 계좌번호입니다. 
    1일 이내 입금 확인이 되지 않을 경우, 가상 계좌번호는 자동 소멸되며 해당 주문 건도 자동 취소됩니다. 
    (※ 쓱배송 상품은 무통장입금 결제 불가합니다.)

    ■ 무통장 입금 결제 방법 
    1. [ 상품 선택 후 결제하기 → 결제 방법 → 일반 결제 → 무통장 입금 ]
    무통장 입금 화면 입니다.
    2.  원하시는 '입금 은행'과 '입금 자'를 선택 및 입력합니다. (입금기한을 꼭 확인해주세요.) 
    3. 현금영수증 발급을 원하실 경우 '현금영수증 발급 신청'에서 발급여부 및 발급정보를 입력합니다. 
    4. 구매 동의여부에서 모두 '동의'를 선택하신 후 '결제하기' 버튼을 선택합니다. 

    '결제하기'버튼을 누르시면 바로 [주문완료]화면으로 이동하며, 
    주문자 휴대폰번호로 가상계좌번호, 입금금액, 입금기한이 문자발송 됩니다. 

  • 답변

     1. (메인화면 상단) 로그인을 선택합니다.

     2. 팝업되는 [로그인] 화면에서 비회원 조회하기를 선택합니다.

     3.  3가지 주문자 정보(이름, 이메일, 예약번호)를 입력 후 조회하면 [호텔예약조회]화면으로 이동합니다.

    비회원 주문 조회 바로 가기

  • 답변

    고객님의 안전한 결제를 위해, 
    'SSG.COM 명의' 
    '삼성카드 회원 명의' 
    '휴대폰 명의' 
    세 가지 항목이 모두 동일해야 결제가 가능합니다. 

    삼성카드 간편결제는 본인 인증을 통하여 결제가 이루어지기 때문에, 인증에 사용되는 휴대폰 명의는 신용카드 명의자와 동일하여야 결제가 가능합니다.
    (본인 카드만 결제 가능)

  • 답변

    POSA  (Point Of Sales Activation) 카드란,
    선불형 카드로 소비자가 구매처에서 결제시 카드 안에 있는 제품 키가 활성화돼 기재된 액수만큼 사용이 가능한 카드입나다.

    편의점이나 대형마트 등에서 SSG MONEY CARD를 구매하신 후 사용 가능합니다. 또한 SSGPAY 어플을 통해 SSG MONEY 전환도 가능합니다.

  • 답변

    전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
     
    ○ 고객님이 상품 포장을 개봉하여 사용 또는 설치 완료되어 상품의 가치가 훼손된 경우
    (단, 내용 확인을 위한 포장 개봉의 경우는 예외)
    ○ 고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품 신청이 상품 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우
    ○ 신선식품(냉장/냉동 포함)을 단순변심/주문착오로 교환/반품 신청하는 경우
    ○ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 훼손된 경우
    ○ 시간 경과에 따라 상품 등의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가능한 경우
    ○ 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우(DVD, CD, 도서 등 복제 가능한 상품)
    ○ 고객님이 이상 여부를 확인한 후 설치가 완료된 상품의 경우(가전, 가구, 헬스기구 등)
    ○ 고객님의 요청에 따라 개별적으로 주문제작되는 상품으로 재판매가 불가능한 경우(이니셜 표시상품, 사이즈 맞춤상품 등)
    ○ 구매한 상품의 구성품이 누락된 경우(화장품 세트, 의류부착 악세서리, 가전제품 부속품, 사은품 등)
    ○ 기타, 상품의 교환, 환불 및 상품 결함 등의 보상은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의함

  • 답변

    요금(운임) 종류와 필요 증빙서류는 아래와 같습니다.

    1) 학생 : 목적지 나라의 재학증명서 또는 학생증 사본, 입학 허가서, 여권 사본
    2) 외국인 : 여권 사본
    3) 장애인 : 복지카드, 신분증
    4) 청소년 : 입학허가서 또는 재학증명서 또는 학생증
    5) 허니문 : 청첩장 원본 및 예식장계약서 사본
    6) 에어텔 : 호텔 바우처
    7) 노무자 : 여권사본, 비자사본(노무비자)
    8) 경로우대 : 신분증
    9) 선원 : 선원증, 여권사본, 비자사본



     

  • 답변

    개인정보는 회원탈퇴 후 최대 30일 경과 시 파기합니다.
    단, 전자상거래법, 통신비밀보호법 등 관련 법령의 규정에 의하여 아래 기간 동안 개인정보를  보관합니다.

    ○ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
    ○ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
    ○ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
    ○ 웹사이트 방문 기록: 3개월

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