전기에 대해 총 14건이 검색 되었습니다.
FAQ
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질문
전자영수증 주문금액이 실제 주문금액과 다릅니다.
답변
전자영수증은 실제 결제하신 금액과 더불어 할인금액, 신세계포인트,적립금 등의 사용내역이 전부 표기되어 발행됩니다.
또한, 부가세 포함 금액과 부가세 미 포함 금액이 별도로 표기됩니다.
만약 전자영수증에 표기된 내용이 실제 구매내역과 다른 경우에는 고객센터로 문의주시면 자세한 내용 확인 도와드리겠습니다. -
질문
복합 결제시, 현금 영수증과 전자 영수증 발행이 모두 가능한가요?
답변
현금 영수증 발급 가능 수단과 카드 결제를 통해 복합 결제하신 경우,
각 결제하신 금액에 대하여 현금 영수증과 카드 영수증 모두 발급 가능합니다.
(단, 기명식 선불전자지급수단 사용 시 국세청에 일괄 신고되어 현금 영수증이 따로 발급되지 않는 점 참고 부탁드립니다. )
※ 결제수단에 따라 영수증 종류가 다르게 표기됩니다.
-영수증 종류: 전자영수증 발급, 현금영수증, 신용카드 전표 -
질문
[해외] 전자항공권(E-Ticket)은 어떻게 받을 수 있나요?
답변항공권 발권이 완료되면 예약 시 입력하신 E-mail로 전자항공권(E-Ticket)이 발송되며,[MY SSG > 항공권 예약조회 > 예약상세 보기 > 발권] 탭에서도 확인이 가능합니다.
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질문
[해외] 미국 무비자 (ESTA)신청을 해야 하나요?
답변
미국에 방문하기 위해서는 비자를 발급받거나 “전자여행허가(ESTA: Electronic System of Travel Authorization)"를 취득하여야 합니다.
아래 사항에 해당하시는 분께서는 ESTA를 발급받을 수 없으며, 주한 미대사관을 방문하여 비자를 발급받아야 합니다.
- 90일 이상 체류할 경우
- “관광 및 상용”이 아닌 유학, 취업, 취재, 이민 등 기타 목적으로 방문하는 경우
- 과거 미국 비자 발급이 거부되었거나, 입국 거부 또는 추방된 적이 있는 경우
- 2011.3.1 이후 이란, 이라크, 수단, 시리아, 리비아, 예멘, 소말리아, 북한을 방문한 경우
전자여행허가(ESTA)신청은 미국 여행 전 언제든지 가능하지만 최소한 미국 출발 72시간 전에 신청을 하시길 권장합니다.
무비자허가 신청번호를 승인 받은 후 반드시 출력 하시여 여행 시 지참하셔야 합니다. -
질문
[SSG PAY] 환불 신청 후에 입금까지 며칠 걸리나요?
답변
환불 신청 접수 후 5분이내에 등록하신 계좌로 입금해 드립니다.
단, SSGPAY는 통신사기피해환급법 개정에 따라 선불전자지급수단인 SSG머니의 안전한 관리를 위해
평일 9~18시에만 SSG머니 출금이 가능합니다.
고객의 자산보호, 이상거래 점검 시 일정 기간 추가 소요됩니다. -
질문
회원탈퇴 후 개인정보는 언제 파기는 어떻게 되나요?
답변개인정보는 회원탈퇴 후 최대 30일 경과 시 파기합니다.
단, 전자상거래법, 통신비밀보호법 등 관련 법령의 규정에 의하여 아래 기간 동안 개인정보를 보관합니다.
○ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
○ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
○ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
○ 웹사이트 방문 기록: 3개월 -
질문
현금영수증 발급내역을 보려면 어떻게 해야 하나요?
답변
현금영수증 신청 후 발급내역은 아래 경로에서 확인이 가능합니다.
- MY SSG → [주문/ 배송 조회 ] → 원하시는 주문건 확인 후 [전자 영수증] 클릭 → 현금 영수증
*참고로 발급받으신 현금영수증은 따로 보관하실 필요는 없으며,
국세청의 `현금영수증 홈페이지`에 회원가입하는 경우 수시로 사용내역을 조회할 수 있습니다. -
질문
이마트 모바일 영수증도 확인 가능한가요?
답변
SSG.COM 에서는 온라인 주문 건에 대한 전자 영수증만 발급이 가능합니다.
오프라인 이마트 구매 건에 대한 영수증은
이마트 앱 설치 후 출력이 가능하오니 번거로우시겠지만 이마트 앱 설치하시어 모바일 영수증 확인 부탁드립니다 span>
■ 모바일 영수증 조회 방법
이마트앱 설치 → 로그인 → 하단 [영수증] 선택
※결제 시 신세계 포인트로 적립한 내역만 표시됩니다. -
질문
상품권 구매 시 세금계산서, 현금 영수증 발행이 가능한가요?
답변
상품권은 유가증권으로 구입시 부가가치세 과세대상거래가 아니므로 세금계산서의 발행 대상이 아닙니다.
또한 당 사는 현금영수증 자진발급제 도입으로 인해 세금 계산서는 발급되지 않아,
결제 내역을 확인하실 수 있는 전자 영수증이 발행됩니다
현금 영수증의 경우, 구매 단계에서는 발급되지 않으나
해당 수단을 사용하여 상품을 구매하실 때 현금영수증 발급이 가능합니다.
단, SSG MONEY 기명화(한도상향) 고객님의 경우
조세특례제한법 126조 2에 따라 현금영수증을 발급할 수 없습니다
SSG MONEY 한도상향된 회원의 소득공제 신청 가능 내역(현금성 SSG MONEY)은 국세청에 연 1회 일괄 신고됩니다. -
질문
SSG MONEY를 현금으로 환불 받을 수 있나요?
답변
충전머니에 한해서만 현금으로 환불 가능하며, 적립머니는 현금환불이 불가합니다.
■ SSG MONEY 출금 방법
[SSG > MY SSG > SSG MONEY > 계좌 출금]
- 본인 명의의 계좌로만 가능하며, 사업자회원 또는 10만원 이상 출금 시에는 고객센터에서만 출금 요청 하실 수 있습니다.
- SSG PAY를 이용하시는 통합회원은 SSG PAY 앱을 통한 출금 신청도 가능합니다
※ SSGPAY는 통신사기피해환금법 개정에 따라 선불전자지급수단인 SSG머니의 안전한 관리를 위해 평일 9~18시에만 SSG머니 출금이 가능합니다.
계좌 출금 바로가기
[참고] SSG MONEY 출금(환불) 수수료 부과 기준
※ 제휴 포인트 중 적립머니는 출금 불가 합니다.
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.