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전기에 대해 총 14건이 검색 되었습니다.

FAQ

  • 답변

    전자영수증은 실제 결제하신 금액과 더불어 할인금액, 신세계포인트,적립금 등의 사용내역이 전부 표기되어 발행됩니다.
    또한, 부가세 포함 금액과 부가세 미 포함 금액이 별도로 표기됩니다. 

    만약 전자영수증에 표기된 내용이 실제 구매내역과 다른 경우에는 고객센터로 문의주시면 자세한 내용 확인 도와드리겠습니다. 

  • 답변

    현금 영수증 발급 가능 수단과 카드 결제를 통해 복합 결제하신 경우, 
    각 결제하신 금액에 대하여 현금 영수증과 카드 영수증 모두 발급 가능합니다. 

    (단, 기명식 선불전자지급수단 사용 시 국세청에 일괄 신고되어 현금 영수증이 따로 발급되지 않는 점 참고 부탁드립니다. )

    전자영수증 확인 화면 입니다.

    ※ 결제수단에 따라 영수증 종류가 다르게 표기됩니다.
        -영수증 종류: 전자영수증 발급, 현금영수증, 신용카드 전표

  • 답변

    항공권 발권이 완료되면 예약 시 입력하신 E-mail로 전자항공권(E-Ticket)이 발송되며,
    [MY SSG > 항공권 예약조회 > 예약상세 보기 > 발권] 탭에서도 확인이 가능합니다.

    영수증 출력 화면 입니다.

  • 답변

    미국에 방문하기 위해서는 비자를 발급받거나 “전자여행허가(ESTA: Electronic System of Travel Authorization)"를 취득하여야 합니다.

    아래 사항에 해당하시는 분께서는 ESTA를 발급받을 수 없으며, 주한 미대사관을 방문하여 비자를 발급받아야 합니다.

    - 90일 이상 체류할 경우
    - “관광 및 상용”이 아닌 유학, 취업, 취재, 이민 등 기타 목적으로 방문하는 경우
    - 과거 미국 비자 발급이 거부되었거나, 입국 거부 또는 추방된 적이 있는 경우
    - 2011.3.1 이후 이란, 이라크, 수단, 시리아, 리비아, 예멘, 소말리아, 북한을 방문한 경우

    전자여행허가(ESTA)신청은 미국 여행 전 언제든지 가능하지만 최소한 미국 출발 72시간 전에 신청을 하시길 권장합니다.
    무비자허가 신청번호를 승인 받은 후 반드시 출력 하시여 여행 시 지참하셔야 합니다.

  • 답변

    환불 신청 접수 후 5분이내에 등록하신 계좌로 입금해 드립니다.

    단, SSGPAY는 통신사기피해환급법 개정에 따라 선불전자지급수단인 SSG머니의 안전한 관리를 위해 
    평일 9~18시에만 SSG머니 출금이 가능합니다. 

    고객의 자산보호, 이상거래 점검 시 일정 기간 추가 소요됩니다. 

  • 답변

    개인정보는 회원탈퇴 후 최대 30일 경과 시 파기합니다.
    단, 전자상거래법, 통신비밀보호법 등 관련 법령의 규정에 의하여 아래 기간 동안 개인정보를  보관합니다.

    ○ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
    ○ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
    ○ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
    ○ 웹사이트 방문 기록: 3개월

  • 답변


    현금영수증 신청 후 발급내역은 아래 경로에서 확인이 가능합니다.
    - MY SSG → [주문/ 배송 조회 ] → 원하시는 주문건 확인 후 [전자 영수증] 클릭 →  현금 영수증

    현금영수증 발급 내역 화면 입니다.


    *참고로 발급받으신 현금영수증은 따로 보관하실 필요는 없으며,
    국세청의 `현금영수증 홈페이지`에 회원가입하는 경우 수시로 사용내역을 조회할 수 있습니다.

  • 답변

    SSG.COM 에서는 온라인 주문 건에 대한 전자 영수증만 발급이 가능합니다.

    오프라인 이마트 구매 건에 대한 영수증은 
    이마트 앱 설치 후 출력이 가능하오니 번거로우시겠지만 이마트 앱 설치하시어 모바일 영수증 확인 부탁드립니다

    ■ 모바일 영수증 조회 방법 
    이마트앱 설치 → 로그인 → 하단 [영수증] 선택

    ※결제 시 신세계 포인트로 적립한 내역만 표시됩니다.

  • 답변

    상품권은 유가증권으로 구입시 부가가치세 과세대상거래가 아니므로 세금계산서의 발행 대상이 아닙니다.
    또한 당 사는 현금영수증 자진발급제 도입으로 인해 세금 계산서는 발급되지 않아,
    결제 내역을 확인하실 수 있는 전자 영수증이 발행됩니다

    현금 영수증의 경우, 구매 단계에서는 발급되지 않으나
    해당 수단을 사용하여 상품을 구매하실 때 현금영수증 발급이 가능합니다.

    단, SSG MONEY 기명화(한도상향) 고객님의 경우
    조세특례제한법 126조 2에 따라 현금영수증을 발급할 수 없습니다
    SSG MONEY 한도상향된 회원의 소득공제 신청 가능 내역(현금성 SSG MONEY)은 국세청에 연 1회 일괄 신고됩니다. 

  • 답변

    충전머니에 한해서만 현금으로 환불 가능하며, 적립머니는 현금환불이 불가합니다.

    ■ SSG MONEY 출금 방법
      [SSG > MY SSG > SSG MONEY > 계좌 출금]
      - 본인 명의의 계좌로만 가능하며, 사업자회원 또는 10만원 이상 출금 시에는 고객센터에서만 출금 요청 하실 수 있습니다. 
      -  SSG PAY를 이용하시는 통합회원은 SSG PAY 앱을 통한 출금 신청도 가능합니다


    ※ SSGPAY는 통신사기피해환금법 개정에 따라 선불전자지급수단인 SSG머니의 안전한 관리를 위해 평일 9~18시에만 SSG머니 출금이 가능합니다.


       계좌 출금 바로가기 

    [참고] SSG MONEY 출금(환불) 수수료 부과 기준


     ※ 제휴 포인트 중 적립머니는 출금 불가 합니다. 
     

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