항공사 시스템의 과부하 등의 시스템 에러로 인한 카드 중복 승인이 있을 수 있으나,
발권 전 승인된 카드결제 건은 실제 결제 금액으로 청구되지는 않습니다.

다만 승인 취소를 원하신다면 해당 카드사에 연락하시면 확인 후 즉시 취소처리 해드리며,
추가 문의사항은 해당 여행사로 문의주시기 바랍니다.

결제 및 발권이 완료된 항공권은 일자/시간/인원 등을 변경할 수 없습니다.
변경을 원하실 경우 기존 예약을 취소하고 재예약을 해주시기 바랍니다.

- 취소 시에는 항공사별 규정에 따라 취소수수료가 부과될 수 있습니다.
- 취소 후 재예약 시 좌석이 부족하거나 요금이 변동될 수 있습니다.

간편회원 로그인 후 통합회원으로 전환할 수 있습니다.

통합회원 전환 후 기존 간편회원 아이디는 더 이상 사용할 수 없으며,
간편회원의 주문정보, 스탬프, SSG MONEY, 쿠폰 등 회원정보가 통합회원 아이디로 이관됩니다.

○ 전환 방법 : SSG.COM → MY SSG → 신세계포인트 통합회원 전환 → 본인인증 → 통합회원아이디 확인 또는 통합회원가입
 

전세계 대다수의 항공사 및 공항에서 갤럭시노트7 기내 및 위탁수하물 반입을 전면 금지하고 있습니다.
더불어 국내선 항공사에서도 추가적인 조치가 확대되고 있습니다.

갤럭시노트7을 소지하신 분들은 탑승 항공기 및 목적지/경유지 공항이 반입을 허용하는지 여부를 꼭 확인하시고 필요 시 사전에 대여폰 등
대체방안을 준비해두시기 바랍니다.

5만원 이하의 경품에는 부과되지 않으며, 5만원 이상의 당첨 경품은 소득으로 간주되어 세금이 발생됩니다.

1) 5만원 이상의 당첨 경품에 대한 제세공과금 22%는 당첨자 부담입니다.

2) 제세공과금 발생 시 입금 안내 전화 드리고, 입금 확인 후 배송됩니다.

※ 부재, 연락 불가등으로 인해 당첨자와 연결불가 시 당첨일로부터 30일이 넘을 경우 당첨이 취소됩니다.
　또한, 제세공과금 입금이 2주 이상 지연 될 경우에도 포기한 것으로 간주되오니 이점 양해 부탁드립니다.

■ 신세계 백화점 매장 픽업 상품 
 
- 일반 브랜드 매장 상품 
     → 반품: 택배 회수 / 매장 방문 중 선택 가능 (일부 매장 제외, 접수 단계에서 회수 방법 확인)
     → 교환: 택배 회수/ 배송만 가능 
 
- 주류 : 직접 방문하여 반품/교환 가능

■ 이마트 점포 픽업 상품 (A STORE , 골프 픽업 , 전자 제품, 주류 등)
 
- 직접 방문하여 반품/ 교환 가능 

※ 자세한 문의사항은 구매하신 매장으로 진행 부탁드리며, 혹 매장 정보 확인이 어렵거나 도움이 필요하실  경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.

'정기배송'을 신청하셨는지 확인해주세요.
정기배송을 신청하시게 되면 최초 신청하실 때 1회에 한해 결제동의, 카드정보입력, 본인인증의 과정을 거치게 됩니다.
이후에는 따로 결제를 위해 인증을 하거나 동의하는 절차가 없으며, 설정한 카드에서 자동으로 결제가 이루어지게 됩니다.

결제는 신용카드로만 가능하며, 배송일 2일 전날 오전 10시에 결제됩니다.
결제되기 전까지는 상품 추가 및 삭제, 건너뛰기 등을 자유롭게 하실 수 있으며 결제 이후에는 배송 조회에서 확인하실 수 있습니다.

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반품/교환 시, 상품 및 반품 사유에 따라 각 배송비가 상이하여 반품/교환 단계에서 노출되는 배송비 금액 확인 부탁드립니다. 

■ 변심에 의한 반품/교환 
- 사이즈불만, 색상불만 등 단순 변심에 의한 반품/교환 시 왕복 배송비는 고객부담 입니다. 

 
■ 불량/ 오배송 등에 의한 당사 귀책 반품/교환 
 - 고객님께는 비용이 발생되지 않으며, 판매자가 배송비를 부담합니다.
   (단, 입고되어 검수시 고객 귀책 사유로 판정될 경우 배송비가 부과될 수 있습니다)
 

고객님의 결제일에 등록한 카드의 유효기간 만료/삭제/이용가능 금액 부족 등의 이유로 결제에 실패한 경우, 결제카드 확인 요청 알림톡이 발송됩니다.
알림톡의 [결제수단 변경하기] 버튼을 클릭하여 같은 날 2차 결제가 시도되기 전까지 결제가 가능한 카드로 변경해주세요.

2차 결제 시에도 결제가 되지 않을 경우에는 고객님의 신세계 유니버스 클럽이 자동으로 해지됩니다. 해지된 후 원하실 때에 언제든 재가입은 가능합니다.

▶ 신세계 유니버스 클럽 관리 바로가기

예약 시 각 항공사 마일리지 적립을 요청할 수 있습니다.

항공권 예약 시, [MY SSG > 항공권 예약조회 > 예약상세 보기 > 마일리지 등록]에서
항공사 마일리지 번호를 입력하시면 여행사에서 등록해 드립니다.
단, 정확한 확인을 위하여 공항에서 탑승 수속 시 항공사 직원에게 재확인 부탁드립니다.

항공사 마일리지 적립에 대한 추가/변경/삭제 등의 요청은 예약하신 여행사로 문의해 주시기 바랍니다.

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