신선보장제도는 SSG.COM의 믿고 살 수 있는 신선품질 보증 서비스 입니다.
 
쓱배송/새벽배송으로 받아보시는 상품들은 NE.O 자동화 센터와 PP센터에서
꼼꼼하게 품질 검수를 통해 입고한 상품들로만 냉장 배송차량을 통해
고객님 문 앞까지 상온에 노출되지 않고 최상의 품질로 배송해 드리고 있습니다.
 
만약 받아보신 신선식품(과일/채소/정육/수산물 등)의 신선도나 품질이 불만족스러울 경우,
쉽고 빠르게 환불/교환을 해드립니다. 
 
※ 상품 목록의 "신선보장 배지" 또는 상품 상세 페이지 "신선보장 배너"를 확인하세요!




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■ 청구할인이란   
카드사에서 진행하는 이벤트로 카드 청구서를 받는 시점에 할인이 적용됩니다. 

각 청구할인 이벤트마다 할인율이 상이하며, 
결제금액, 이벤트 기간 등 조건을 충족해야만 적용이 가능하니
구매 전 해당 내용 확인 부탁드립니다. 

■ 청구할인 적용 상품 확인 방법 
구매하시려는 상품의 가격란에서, 카드 혜택가를 통해 자세히 확인 가능합니다.
 



더불어, 주문서에서 최종 청구할인 적용 금액을 확인하실 수 있으니 해당 금액도 반드시 확인 부탁드립니다. 

※ 카드사별 자세한 청구할인 내역은 진행 당일 이벤트 페이지에서 확인 가능합니다. 

 정기배송 날짜는 언제든지 변경 가능하나, 주소지 변경은 불가합니다. 

■ 배송주기/ 요일/ 시간대 변경 

예약배송의 경우 : 원하는 주기와 요일, 시간대를 자유롭게 선택하여 변경하실 수 있습니다. 
택배배송의 경우 : 원하는 주기와, 결제 예정일을 자유롭게 선택하여 변경하실 수 있습니다. 

[My SSG > 주문관리 > 정기배송 관리 > 신청정보 확인/변경]에서 변경 가능합니다. 


■ 주소지 변경 
최초 설정하신 정기배송지는 변경이 불가능합니다.

만약 이사 등으로 꼭 주소를 변경하셔야 한다면, 정기배송을 취소하고 다시 신청해 주세요.
정기배송 취소는 언제든지 가능하며 취소에 따른 불이익은 없습니다.

미국에 방문하기 위해서는 비자를 발급받거나 “전자여행허가(ESTA: Electronic System of Travel Authorization)"를 취득하여야 합니다.

아래 사항에 해당하시는 분께서는 ESTA를 발급받을 수 없으며, 주한 미대사관을 방문하여 비자를 발급받아야 합니다.

- 90일 이상 체류할 경우
- “관광 및 상용”이 아닌 유학, 취업, 취재, 이민 등 기타 목적으로 방문하는 경우
- 과거 미국 비자 발급이 거부되었거나, 입국 거부 또는 추방된 적이 있는 경우
- 2011.3.1 이후 이란, 이라크, 수단, 시리아, 리비아, 예멘, 소말리아, 북한을 방문한 경우

전자여행허가(ESTA)신청은 미국 여행 전 언제든지 가능하지만 최소한 미국 출발 72시간 전에 신청을 하시길 권장합니다.
무비자허가 신청번호를 승인 받은 후 반드시 출력 하시여 여행 시 지참하셔야 합니다.

SSG.COM 사이트에서 회원탈퇴 유의사항 확인 후 회원탈퇴를 직접하실 수 있습니다.

○ 탈퇴 방법 : SSG.COM → MY SSG → 나의 정보관리 → 회원탈퇴 → 탈퇴 유의사항 동의 → 탈퇴

[유의사항]
○ 회원 탈퇴 신청 후 취소할 수 없습니다.
○ 회원 탈퇴 후 최대 30일 동안 신세계포인트 통합회원 재가입이 불가능합니다.
○ 회원 탈퇴 시 보유하고 계신 SSG MONEY, 알비백 보증금, 할인 쿠폰 등은 자동 소멸됩니다.
○ 회원 탈퇴 후 재가입 시 신규회원으로 가입되며, 탈퇴 전의 회원정보, 주문정보, SSG MONEY, 할인쿠폰 등이 복원되지 않습니다.

상품의 즉시 취소는 [결제 완료] 단계에서만 가능합니다. 주문 취소가 바로 어려운 경우는 아래와 같습니다. 

■ 결제완료 단계에서 상품 준비중으로 변경된 경우
 - 업체에서 상품 준비 단계가 시작되어 즉시 주문 취소가 불가합니다.
 - 취소를 원하실 경우,
  [MY SSG → 주문/배송 조회] 에서 [취소 요청]이 가능합니다.
 - [취소 요청] 시, 업체에서 상품 출고 여부에 따라 [취소 승인] 혹은 [취소 거절]로 진행되며 취소가 거절될 경우 배송이 진행됩니다.

■  주문 제작 상품일 경우 
 - 사이즈, 개인 요청 사항 등 특수 주문 제작 상품을 구매하신 경우, 상품 제작이 진행된 이후에는 취소가 어려울 수 있습니다. 

 ※ 빠른 취소를 원하실 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.

상품 배송 형태에 따라 제한되는 상품이 있습니다.

1) 쓱-배송: 이마트, 트레이더스 점포 상품
- 배송지 주소가 배송 점포 권역에 포함된 지역에 한하여 예약배송이 가능합니다.

2) 새벽배송 : 수도권(서울/경기/인천), 충청 지역만 새벽배송이 가능합니다.
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3) 택배배송 : 이마트 점포, 신세계백화점, 협력업체, 트레이더스몰 상품
- 기본적으로 모든 상품의 배송이 가능하나,설치 상품 / 파손되기 쉬운 상품 / 신선도를 요하는 상품의 경우 택배 배송이 제한됩니다.

3) 주류
주세법 등 관련 법률에 의하여 유해상품(주류 및 폭발물)의 인터넷 거래가 제한되어 판매하지 않습니다. (전통주,와인 제외)

신용 카드 결제는 사용하시는 결제 어플, 카드사에 따라 결제 방법이 상이합니다.
카드 결제의 경우 크게 2가지 방법으로 나눠집니다. 



■  SSGPAY 어플을 통한 결제 
 1) [결제하기] 화면에서 ＇결제방법＇ 중 ＇SSGPAY 카드＇ 선택 
 2) 오른쪽으로 슬라이드 후 [ 등록하기 ] 클릭 
 ( 카드 정보 입력시, 카드 정보 저장되어 추후 등록 없이 간편 결제 가능 )
 3) 페이지 하단 금액 확인 후 결제 진행 

■ 일반 카드 결제 
 1) [결제하기] 화면에서 '결제방법' 중 '일반 결제' 체크 후 '신용카드' 선택 
 2) 원하는 카드사 선택 후 일시불/할부 여부 선택 
 3) 페이지 하단 금액 후 [결제하기] 버튼 클릭 
 4) 노출되는 화면에서 카드 정보 입력 후 카드 등록 후 결제 진행

이외 PAYCO / 카카오페이 등 타 결제 어플을 통해서도 결제가 가능합니다. 

  신세계포인트는 전국 신세계백화점, 이마트 및 SSG.COM 등을 이용 시 구매금액의 일정률을 적립해 드리는 포인트 제도 입니다.

■ 신세계 포인트 적립율
 1) 현금/상품권/일반카드 결제시 : 결제금액에 0.1%
 2) 제휴카드 결 제시 : 결제금액에 0.7% 
    -단, 신세계씨티카드는 0.2%, 신세계SC(체크)/이마트SC(신용)/이마트KB/신세계신한/SSGPAY /이마트e/이마트신한 카드는 0.1% 적립
 3) 일부 특별할인 상품은 기본적립 및 우수고객 추가적립 제외

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※ 결제완료 후 90일 이후에는 적립의사가 없는 것으로 간주되어,포인트 적립 기회가 사라집니다.
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