G마켓/옥션 스마일클럽 이용중이시라면 신세계 유니버스 클럽 혜택을 받기 위해서 전환신청이 필요합니다.
한 번의 동의를 통해 6개 그룹사의 모든 혜택 이용이 가능합니다. 

사전 동의 및 전환 신청을 하지 않으시면 G마켓/옥션의 혜택만 받으실 수 있습니다.

▶ 신세계 유니버스 클럽 전환하기

■ 반품 전환 
교환 접수하신 당일에는 고객님께서 [주문/배송 조회]에서 직접 교환 접수 철회 후 반품으로 변경이 가능합니다.

당일 이후 혹은 상품의 회수가 되었다면, 
고객센터로 반품 전환 요청 주시면 업체 확인 후 반품으로 변경 도와드리겠습니다. 
단, 판매처에서 교환 상품이 선 출고된 경우에는 바로 반품 전환이 불가하여 수령 후 반품으로 진행됩니다. 

주문/배송 조회 바로 가기

■ 반품 전환 시, 배송비 처리 방법 
교환에서 반품으로 전환하신 경우에는 교환 접수 시, 
결제하셨던 교환 배송비를 그대로 환불 해 드리며 환불 금액에서 반품 배송비 차감 후 환불이 진행됩니다. 
(판매자 귀책으로 인한 접수건의 경우에는 비용이 발생되지 않습니다.)

■ 일반 고객
 - SSG MONEY의 보유 한도는 50 만원이며, 1회 사용 최대 50만원 까지 사용 가능합니다.
(보유 한도 초과로 적립 또는 충전 되는 경우, 대기 금액으로 보유 및 SSG MONEY 사용 시 사용 가능 금액으로 자동 전환 ) 

■ 기명화 고객
- SSGPAY 앱 내에서 계좌 등록 또는 한도 상향 화면 내 고객님의 주소 정보를 추가 입력하시면 기명화 처리되어
SSG MONEY 보유 한도가 200만원으로 상향되며, 200만원/건 내에서 사용이 가능합니다.

- 단, 신세계 상품권 (스크래치) 전환 한도는 100만원/월이며 충전과 전환을 합산한 한도(통합한도)는 200만원/월 입니다. 

신규 계좌 등록 시, 기명화 (한도 상향) 처리가 가능합니다. 

■ SSG.COM 내 기명화 처리 방법

1) SSG.COM 로그인 >  MY SSG  > SSGPAY 결제 수단 관리 
위 경로에서 계좌 등록을 진행하시면 기명화 처리가 가능합니다. 
 
2) 주문 단계에서 SSGPAY 계좌를 신규로 등록하시면 기명화 처리가 가능합니다. 


기명화(한도상향) 전환이 되면, SSG MONEY 보유 사용 가능 금액이 200만원까지 상향되어 표시됩니다. 
단, 신세계 상품권 (스크래치) 전환 한도는 100만원/월이며 충전과 전환을 합산한 한도(통합한도)는 200만원/월 입니다. 

주의! 각종 포인트의 SSG MONEY 전환은 전환 동의 페이지 안내된 사항과 같이 <전환 후 취소 불가> 합니다.

아래 내용은 SSG MONEY 를 계좌결제로 현금 충전한 경우에만 해당 됩니다.

충전일 포함 7일 이내 충전취소 가능 합니다.
SSGPAY 앱 > 이용내역 > 머니충전 상세내역 "충전취소" 버튼으로 가능 합니다.

(충전 시 사용한 결제수단(계좌)으로 바로 결제취소)


단, 충전 후 미사용, 결제 후 취소, 선물 발송 등 사용내역이 없을 경우 충전취소 가능합니다.
충전 후 7일 이후 부터는 충전취소 불가하며, 충전 후 7일 이전이라도 사용금액 발생시 충전취소는 불가합니다.

충전 후 7일 이후는 환불로 진행되며, 환불 시 환불수수료(통상 5%) 기준이 적용되는 점 참고 부탁드립니다.

예시)
SSGPAY 내 등록된 계좌를 통해 SSG MONEY 충전 후 7일 이내 미사용 시에만 충전취소 가능 합니다.
※ SSGPAY APP 내 모든 전환은 전환취소 불가한 점 참고 부탁 드립니다.
 

SSG.COM뿐만 아니라 전국의 이마트, 신세계백화점, 스타벅스 등
SSGPAY 온·오프라인 가맹점에서 현금처럼 사용할 수 있는 결제수단으로
SSG MONEY는 충전머니와 적립머니로 구분됩니다.
(SSG.COM 통합회원, 간편회원, 사업자회원 사용 가능)

※ 2020년 6월 1일 SSG.COM S머니와 S포켓 마일리지는 SSG MONEY로 자동 전환되며,
   전환된 마일리지는 기존과 마찬가지로 SSG.COM에서 사용 가능합니다.
   (단, SSG MONEY로 상품권, 스타벅스 카드 등 현금성 상품은 구매 불가)

 

SSG.COM 에서 상품권을 구매하실 경우,
고객님께서 입력하신 수취인 분 (성함/연락처)께 문자로 인증 번호가 기재된 교환권이 발송됩니다.

해당 교환권은 가까운 신세계 백화점/ 이마트 상품권 고객센터에서 상품권 교환이 가능합니다. (단, 이마트 광주점 제외)
이후 온라인에서 사용을 원하실 경우, SSG MONEY로 전환 후 사용 가능합니다. 
 
※ SSG MONEY 전환 방법은 [Q. 신세계 상품권으로 결제하려면 어떻게 해야 하나요 ] 문항을 참고 해 주세요!
※ 모바일 교환권은 SSG 고객센터 1577-3419 번호로 발송됩니다. 

상품권 구매 후 받으신 문자는 모바일 교환권으로 가까운 매장 방문하시어 상품권으로 교환 절차를 거치신 후 사용이 가능합니다. 

수신받은 메시지와 신분증을 지참 후 전국 신세계 백화점/ 이마트 상품권샵을 방문하시면
신세계 종이 상품권으로 교환이 가능합니다. (단, 이마트 광주점 불가)

이후 온라인에서 사용을 원하실 경우, SSG MONEY로 전환 후 사용 가능합니다

※ SSG MONEY 전환 방법은 [Q. 신세계 상품권으로 결제하려면 어떻게 해야 하나요 ] 문항을 참고 해 주세요!
※ 모바일 교환권은 SSG 고객센터 1577-3419 번호로 발송됩니다.  

신세계 기프트카드는 백화점/이마트에서 구입하실 수 있는 플라스틱 카드 형태의 상품권 입니다.

현재 운영이 중단되어 더 이상 구매가 불가능하나,  소지하고 계신 기프트 카드는 SSG MONEY로 전환 가능합니다. 

SSGPAY 서비스를 이용하시면 SSG.COM 뿐만 아니라, SSGPAY 온·오프라인 가맹점에서 SSG MONEY를 사용할 수 있습니다.

단, 간편회원은 통합회원 전환 및 SSGPAY 서비스 가입이 필요하며,

사업자회원은 SSG MONEY를 SSG.COM에서만 사용하실 수 있습니다.