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FAQ
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질문
신세계포인트 비밀번호 분실 시 어떻게 해야 하나요?
답변
■ 신세계 포인트 비밀번호 재설정 방법
1) SSGPAY APP을 통한 변경
[SSGPAY APP > 포인트 > 비밀번호 > 본인 인증 후 재설정 ]
2) 신세계 포인트 홈페이지를 통한 변경
- [신세계 포인트 홈페이지 > 포인트 비밀번호 변경 > 본인 인증 후 재 설정 ]
신세계 포인트 바로가기
3) 오프라인 변경
- 신분증 지참 후 신세계 백화점 포인트 센터
또는 이마트 고객센터 방문시 비밀번호 수정 가능 -
질문
비밀번호가 기억나지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
답변
로그인 아이디를 알고 있지만 비밀번호가 기억나지 않는 경우 비밀번호 찾기에서 회원 인증 후 비밀번호를 재설정 할 수 있습니다.
○ 비밀번호 찾기 방법 : SSG.COM → 로그인 → 비밀번호 찾기 → 회원 유형 선택 → 회원정보 입력 후 인증 진행 -
질문
[해외] 비행정보에 표기된 시간은 한국시간 기준인가요 현지시간 기준인가요?
답변
비행 스케줄의 출/도착 시각은 모두 해당 도시의 현지시간 정보입니다.
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질문
[SSG PAY] 등록 불가능한 카드라고 나옵니다.
답변
등록하시려는 신용카드가 정상 이용 가능한 카드인지 확인이 필요합니다.
간혹 비밀번호를 잘못 인지하여 3회 오류로 비밀번호 사용이 잠겨있는 경우가 있으며,
이 경우 해당 카드사 고객센터를 통해 비밀번호 재설정을 진행하시면 정상 등록이 가능합니다.
신용카드가 정상 상태임에도 등록이 안될 경우 APP 혹은 카드사 서버의 문제일 수 있습니다.
자세한 사항은 SSG PAY 고객센터(1644-1133)로 문의해 주시기 바랍니다.
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.
