정기배송 관리는 배송완료 이후 다음날이 되면 다음 회차로 노출됩니다.

만약 결제 이후 이전 주문된 내역을 확인하고 싶다면

[정기배송 설정관리 → 일정보기 → 주문정보 보러가기] 또는 
[주문/배송조회]를 확인 부탁드립니다. 

'주문/배송조회' 바로가기 >

첫 주문에 알비백을 무상으로 지급드리며, 
알비백을 내놓지 않으신 경우에 회수용 알비백 지급을 대비하여 두 번째 주문건부터 보증금이 1회 결제됩니다. 

■ 결제한 보증금 환불을 원하실 경우 (회수용 알비백 미지급)
- [MY SSG→ 주문 관리 → 새벽배송 알비백 관리 → 보증금 환불 신청]
- 보증금은 SSG MONEY로 환불되며, 고객님께서 원하실 경우  [MY SSG→쇼핑통장 관리→ SSG MONEY →계좌 출금] 에서 환불 가능합니다. 

 보증금 환불 신청 바로 가기  

■ 회수용 알비백 지급으로 인해 보증금이 소멸된 경우
 - 보유하고 계신 회수용 알비백을 반납하신 경우,  소멸된 보증금을 다시 SSG MONEY로 환급 해 드립니다. 
 - 알비백 반납은 다음 주문시에 고객님 소유의 알비백과 함께 문 앞에 놓아주시면 배송기사 통하여 회수가 가능합니다. 
   

7/12 이후 신청해주신 접수 건부터는 정기배송 이용기간이 없습니다.

정기배송 이용을 취소하시고 싶은 경우 해지하기를 진행해주세요.

[My SSG > 주문관리 > 정기배송 관리 > 신청정보 확인/변경] 하단에서 해지하기 가능합니다. 
 

정기배송 설정된 카드가 자동 결제되는 시점에 청구할인 행사중인 카드라면 적용 가능합니다.
만약 신청 시점에는 청구할인 행사 기간이었으나, 결제 시점에 해당 카드사에서 청구할인 프로모션이 종료되었다면 할인받을 수 없습니다.

[MY SSG → 주문관리 → 정기배송 설정관리] 에서 결제 카드를 변경 가능합니다.

'정기배송 관리' 바로가기 >

■ 가격 변동
정기배송은 정해진 예정일에 결제가 진행되므로 신청시점과 가격이 다를 수 있습니다.
가령, 결제하는 날 할인행사를 하고 있으면 할인된 금액으로 결제가 됩니다.
가격이 오른 경우에도 최초 신청 가격이 아닌 상승된 가격으로 결제되니 꼭 참고해 주세요.

■ 품절/판매중지
자동결제가 이루어지는 시점에 품절이나 판매 중지된 상품은 제외하고 나머지 상품만 정기배송 자동 결제됩니다.
(단, 신청한 모든 상품이 판매 중지된 해당 정기배송은 자동취소됩니다.) 

정기배송 신청시, 대체상품 수략을 선택한 경우 대체상품으로 발송되며 거절한 상품은 선택하신 방법으로 환불해 드립니다.

※ 대체상품 : 쓱배송 상품 주문 시, 품절이 발생할 경우 원 주문 상품과 유사 상품으로 대체하여 발송되는 것을 의미합니다. (N.EO 센터 제외)
※ 대체상품 수락여부는 [My SSG > 주문관리 > 정기배송 관리 > 신청정보 확인/변경] 메뉴에서 변경 가능합니다.

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SSG.COM에서 관리하는 주소 정보는 ‘회원 주소’와 ‘배송지’ 두 가지가 있습니다.

[회원 주소]

회원 주소는 회원정보상 등록된 주소 정보로 통합회원 가입 시 또는 회원정보 변경에서 입력/수정할 수 있습니다.
일부 이벤트 참여 시 회원정보에 등록된 주소로 경품을 발송해 드립니다.
기본 배송지는 회원 주소가 아니며 주소 정보가 최신화되어있지 않을 경우 경품이 잘못된 주소로 배송될 수 있습니다.

[배송지]

배송지는 상품의 주문/배송을 위해 사용하는 주소 정보로 배송지관리 메뉴에서 설정, 추가, 삭제할 수 있습니다.
상품을 주문 시 설정되어있는 배송지로 주문서가 자동 작성되며, 주문서에서 배송지 변경을 할 수 있습니다.

정기 배송 미루기란, 돌아오는 회차에 배송을 받지 않고 다음 회차부터 배송을 받도록 설정하는 기능입니다.

상품이 많이 남았거나, 배송을 받지 못하시는 경우에 [미루기]를 이용하시면 됩니다. 

■정기 배송 미루기 신청 방법   
[My SSG > 주문관리 > 정기배송 관리 > 신청정보 확인/변경]에서 가능합니다. 
[이번 배송 건너뛰기]를 신청하시면, 이번 배송 회차 자체가 결제되지 않고 배송도 되지 않습니다.

※ 미루기한 경우, 해당 회차를 다시 되돌릴 수 없으니 꼭 필요한 경우 사용을 권장드립니다.

깜빡 잊고 알비백을 문앞에 비치하지 못했을 경우에는 기사님들이 예비로 갖고 있는 회수용 알비백에 담아서 배송해 드립니다.

이 회수용 알비백은 당사의 자산으로 반드시 돌려주셔야 하며, 
돌려주시지 않을 경우에 대비해서 사전에 보증금 3,000원이 결제되며, 회수용 알비백이 추가됨과 동시에 결제된 보증금은 소멸됩니다.
(회수용 알비백을 2개 이상 보유하고 계신 경우, 다음 주문시 보증금이 5,000원으로 인상됩니다. )

다음 주문 시에 회수용 알비백을 돌려주시면 보증금은 SSG MONEY로 환급되며, SSG MONEY는 고객님이 원하실 때 언제든 현금으로 환불 가능합니다.

새벽배송 알비백 관리 바로 가기

주문 상품 중 일부만 수령했을 경우 다음과 같은 사유로 상품이 개별 배송될 수 있으므로 참고 부탁드립니다.

■ 동일 상품이 아닌 경우
 - 신세계백화점, 이마트점포, 협력업체, 트레이더스 등 상품이 발송되는 주체별로 배송일이 다름
 - 협력업체 상품일 경우 각 업체 별 상품 입고 및 출하시기가 다름

■ 동일 상품인 경우
 - 상품의 특성상 대형 가전, 가구, 산지 직송 상품, 고중량의 상품 등은 중량 및 수량에 따라 1개 이상의 송장번호로 나뉘어 배송 될 수 있음
 - 재고 사정에 따라 개별 출고될 수 있음 

배송되지 않은 상품에 대한 배송정보는 [MY SSG > 주문관리 > 주문/배송 조회]에서 확인 가능하며, 
해당 주문/배송 조회에서 확인되지 않을 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.

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 정기배송 날짜는 언제든지 변경 가능하나, 주소지 변경은 불가합니다. 

■ 배송주기/ 요일/ 시간대 변경 

예약배송의 경우 : 원하는 주기와 요일, 시간대를 자유롭게 선택하여 변경하실 수 있습니다. 
택배배송의 경우 : 원하는 주기와, 결제 예정일을 자유롭게 선택하여 변경하실 수 있습니다. 

[My SSG > 주문관리 > 정기배송 관리 > 신청정보 확인/변경]에서 변경 가능합니다. 


■ 주소지 변경 
최초 설정하신 정기배송지는 변경이 불가능합니다.

만약 이사 등으로 꼭 주소를 변경하셔야 한다면, 정기배송을 취소하고 다시 신청해 주세요.
정기배송 취소는 언제든지 가능하며 취소에 따른 불이익은 없습니다.