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찍장에 대해 총 28건이 검색 되었습니다.

FAQ

  • 답변


    무통장 입금이란, 일회성 가상 계좌로 결제수단 중 무통장입금 주문 건마다 생성되는 일회성 계좌번호입니다. 
    1일 이내 입금 확인이 되지 않을 경우, 가상 계좌번호는 자동 소멸되며 해당 주문 건도 자동 취소됩니다. 
    (※ 쓱배송 상품은 무통장입금 결제 불가합니다.)

    ■ 무통장 입금 결제 방법 
    1. [ 상품 선택 후 결제하기 → 결제 방법 → 일반 결제 → 무통장 입금 ]
    무통장 입금 화면 입니다.
    2.  원하시는 '입금 은행'과 '입금 자'를 선택 및 입력합니다. (입금기한을 꼭 확인해주세요.) 
    3. 현금영수증 발급을 원하실 경우 '현금영수증 발급 신청'에서 발급여부 및 발급정보를 입력합니다. 
    4. 구매 동의여부에서 모두 '동의'를 선택하신 후 '결제하기' 버튼을 선택합니다. 

    '결제하기'버튼을 누르시면 바로 [주문완료]화면으로 이동하며, 
    주문자 휴대폰번호로 가상계좌번호, 입금금액, 입금기한이 문자발송 됩니다. 

  • 답변

    오반장 상품은 매일 오전 9시, 쓱-특가 상품은 매주 월, 목요일 오전 9시에 확인 가능하며 사전확인은 불가합니다.

    단, [SSG.COM 로그인 → MY SSG → 나의 정보관리 → 이메일/문자 수신 동의 "광고정보 수신여부"] 에서
    이메일과 SMS를 수신 동의 시 오반장 상품 및 SSG에서 제공하는 다양한 쇼핑정보를 편리하게 확인하실 수 있습니다. 

    이메일/문자 수신동의 바로가기

  • 답변

    주 결제수단 (카드, 무통장 입금 등) 과 보조 결제수단 (SSG MONEY, 신세계 포인트) 을 복합 결제 하신 후 환불을 받으시게 된 경우에는 
    환불 우선 순위에 따라 주 결제수단에서 선환불 처리되며, 환불 금액이 남아있을 경우 나머지 보조 결제 수단에서 환불처리가 진행됩니다. 

    예시 ) 카드 + SSG MONEY 결제건 
    → 카드 선취소, 잔여 금액이 있을 경우 SSG MONEY에서 부분 취소 

  • 답변

    신세계 유니버스 클럽 참여사에서 가입하셨다면 SSG.COM 혜택도 함께 누리실 수 있습니다. 
    단, 신세계 유니버스 클럽 혜택 중 쿠폰 혜택만 이용 가능합니다. 
    -신세계 유니버스 쓱배송 클럽 이용불가, 신세계 유니버스 클럽 가입 선물 SSG머니 3만원 미제공(가입한 참여사 혜택 제공)

    [신세계 유니버스 클럽 SSG.COM 혜택]
    - 5% 장바구니 할인쿠폰 3장
    - 7% 장바구니 할인쿠폰 2장
    - 10% 장바구니 할인쿠폰 3장 (스탬프 15개 달성시 추가)
    - 백화점 무료 반품

    ▶ 더 많은 혜택 보러가기
     

  • 답변

    적용 가능한 쿠폰이 있으실 경우, 쿠폰 적용 가능합니다.

    다만 특가 상품의 경우,
    이미 할인 혜택이 적용된 상품으로 
    일부 쿠폰 적용이 제한될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 

    자세한 쿠폰 적용 여부는 결제단계에서 확인 부탁드립니다

  • 답변

    ■ 회원 주문 방법 

    1) 원하시는 상품을 [바로 구매] 혹은 [장바구니]를 선택합니다.
      - 바로 구매: 바로 [결제하기] 화면으로 이동
      - 장바구니: 장바구니에 여러 상품을 담아 한번에 주문 결제 가능
    2) 이동한  [결제하기] 화면에서 배송지 정보, 할인 혜택 (쿠폰), 결제방법을 선택합니다. 
    3) 최종 하단 빨간 박스에 노출되는 결제금액 확인 후 결제를 진행합니다. 

  • 답변

    주문/배송 내역에서 [운송장 조회]를 통해 실제 배송 과정 확인이 가능합니다.

    ■ 배송완료이나, 운송장 조회시 배송 중인 경우 
     - 해당 경우에는 실제 배송이 완료되지 않은 부분으로, 배송 완료까지 기다리시면 됩니다. 

    ■ 운송장 조회시에도 배송이 완료된 경우 
     - 해당 경우에는 상품의 오배송 및 분실이 발생될 가능성이 있어, 확인한 즉시 배송한 택배기사 혹은 택배사를 통해 상품의 위치 확인 부탁드립니다. 

    ※ 고객의 요청에 따라 지정된 장소에 배송 후 발생된 분실에 대해서는 책임지지 않습니다. 
    ※ 송장 확인은 되나, 배송 흐름이 조회되지 않은 경우에는 고객센터로 연락 부탁드립니다.

  • 답변

    VIP 혜택은 신세계 유니버스 클럽에만 적용됩니다. (신세계 유니버스 쓱배송 클럽은 무관)

    매월 1일 직전 3개월의 스탬프 수가 15개 이상인 경우 멤버십 VIP 등급이 부여되며, VIP가 되시면 10% 장바구니 할인쿠폰 3장을 받으실 수 있습니다.
    생일에는 최대 20만원까지 할인되는 10% 할인쿠폰을 받으실 수 있습니다.

    ▶ 스탬프 확인하러 가기
     

  • 답변

    비회원으로 주문은 가능합니다. 
    단, 각종 할인이나 적립혜택은 제한될 수 있습니다.  

    ■ 비회원 주문 방법 
      
      1) 먼저 구매하실 상품을 선택하시고 상품의 옵션을 순서대로 선택합니다. 
      2.) '바로구매' 혹은 '장바구니'를 선택합니다. 
        - 바로구매 : 장바구니를 경유하지 않고 [결제하기] 화면으로 이동합니다. 
        - 장바구니 : 장바구니에 여러 상품을 담아 함께 주문 결제 가능합니다. 
      3) 팝업되는 [로그인] 화면에서 '비회원'으로 선택합니다.
    비회원 주문 화면 입니다.  
      4) 주문자 정보 입력 후 개인정보 수집이용에 대한 '동의' 후 '주문하기'버튼을 선택합니다. 
      5) 이동한 [결제하기] 화면에서 배송 정보/ 결제 수단/ 금액 확인 후 구매 여부 동의를 선택하신 다음 결제를 진행하시면 결제가 완료 됩니다. 

  • 답변

    신세계 유니버스 클럽 한 번의 가입으로, G마켓/옥션 혜택을 함께 누리실 수 있습니다!

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