답변

택배기사가 방문하여 회수 시, 반송장을 전달드립니다.
해당 반송장으로 운송장 조회를 진행하시면 자세한 반송 흐름 확인이 가능합니다.

회수가 되었다면, [MY SSG > 주문/배송 조회] 에서도 반송장 확인이 가능한 점 참고부탁드립니다. (일부 상품 제외)
주문/배송 조회 바로 가기 

※ 회수 상품을 문 앞에 임의로 보관 시, 상품이 분실될 수 있으니 주의 부탁드립니다.

답변

신세계 유니버스 클럽 한 번의 가입으로, 이마트 혜택을 함께 누리실 수 있습니다! 

※ 단, 이마트앱 가입 후 APP에서 쿠폰 다운로드가 필요합니다.

[SSG.COM에서 신세계 유니버스 클럽 가입 시 제공되는 이마트 혜택]

• 매월 5% 할인쿠폰 4장 지급 (3만원 이상 구매 시 최대 3천원)
• 이달의 플러스 혜택 제공 (상품/서비스 혜택, 매월 변경)

이마트 APP과 사이트에서 자세한 사용 방법을 확인할 수 있습니다.

답변

신세계 유니버스 클럽 장바구니 할인쿠폰은 매월 아래와 같이 제공됩니다.
※ 장바구니 할인쿠폰은 SSG.COM 일부 상품을 제외하고 사용 가능한 할인쿠폰을 의미합니다.
 

신세계 유니버스 클럽	신세계 유니버스 쓱배송 클럽
• 전상품 5% 장바구니 할인쿠폰 3 장      (최소주문금액 없음, 최대 2만원할인) • 전상품 7% 장바구니 할인쿠폰 2 장      (최소 주문금액 4만원, 최대 1만원 할인) • VIP 스탬프 달성시 , 전상품 10% 장바구니 할인쿠폰 3 장      (최소 주문금액 4만원, 최대 1만원 할인) • 생일쿠폰 10% 할인      (VIP: 최대 20만원, 일반 최대 10%만원)	• 쓱 / 새벽 무료 배송 쿠폰 3 장      (최소 주문금액 14,900원)) • 쓱 / 새벽배송 전용 장바구니 할인 8% 3 장      (최소 주문금액 5만원, 최대 1만원) • 생일쿠폰 10% 할인 ( 최대 10 만원 할인 )

[유의사항]
 - 장바구니 쿠폰은 ‘결제페이지>할인혜택’ 단계에서 적용 가능하며, 각 쿠폰의 기준 금액 및 할인금액이 다르므로 사용 전 반드시 확인 해주시기 바랍니다.
 - 쿠폰은 기타 할인 혜택(적립쿠폰, 카드쿠폰, 등급쿠폰 등)과 중복 적용되지 않으며, 할인액 및 배송비는 기준 금액에서 제외됩니다.
 - 할인쿠폰은 일부 상품(상품권, 서비스상품, 행사상품, 특가상품 등)에는 적용되지 않으며,
   주문 시 결제 페이지에서 쿠폰 확인이 되지 않을 경우, 해당 상품은 쿠폰 적용이 불가한 상품입니다.
 - 쿠폰은 매월 1일 쿠폰함으로 자동 발급되며, 다운로드 받은 쿠폰의 사용 기간은 매월 말일과 본인의 멤버십 종료 도래일 중 더 가까운 기간입니다.
   신규 가입 고객의 경우 가입한 순간에 쿠폰이 자동 발급되며, 서버 상황에 따라 약간의 시간차가 발생할 수 있습니다.
 - 할인쿠폰을 사용하여 주문 후 부분 취소/반품 하셨을 때는 쿠폰이 재발급 되지 않습니다.(전체 취소/반품 시에만 재발급 가능)
 - 재발급된 쿠폰의 유효기간이 종료된 경우, 재발급된 다음날 밤 12시까지 사용 가능합니다.
 - 할인쿠폰은 신세계 유니버스 클럽 정상 가입고객에 한해 발급됩니다. (간편회원, 사업자회원 제외)
※ 본 혜택은 당사 사정에 따라 변경/중단 될 수 있습니다.

▶ 쿠폰함 바로가기
 

답변

SSG.COM 신세계 유니버스 클럽은 신세계포인트 통합회원에 한해 가입 가능합니다. (SSG.COM 가입 시 간편 회원 아닌 통합회원으로 가입 시 신세계 포인트 회원에 자동 가입됩니다.) 
나의 소비 습관에 따라 신세계 유니버스 클럽과 신세계 유니버스 쓱배송 클럽 중 하나를 골라 가입 가능합니다.

*연회비
 

신세계 유니버스 클럽	신세계 유니버스 쓱배송 클럽
•   연회비  30,000  원 •   SSG  머니  30,000  원 즉시  캐시백 •   최초 가입 시  ,1  개월 무료 이용 제공	•   연회비  30,000  원 •   장보기 지원금  35,000  원 지급

연 가입비 결제는 SSGPAY(신용/체크카드)로만 가능하며, 카드가 SSGPAY에 등록되지 않은 경우 최초 1회에 한해 카드 정보 등록을 해야 합니다 

답변

한 번의 가입으로 SSG.COM/이마트/신세계백화점/스타벅스/G마켓/옥션/신세계면세점 모두에서 혜택을 누릴 수 있습니다. 
온오프라인을 넘나드는 신세계 유니버스 클럽 혜택을 지금 바로 확인하세요!

[신세계 유니버스 클럽 혜택]
 

구분	신세계 유니버스 클럽	신세계 유니버스 쓱배송 클럽
가입 선물	•  연회비 3만원, 쓱머니 3 만원 •  연회비 100% 캐시백	•  연회비 3 만원, 장보기지원금 3.5 만원 단, 주문당 5천원씩만 사용 가능(금액 수정 불가능). 부분 취소 등으로 잔액이 5천원 이하인 경우 전액 사용
SSG 혜택	•  전상품 5% 장바구니 할인쿠폰 3 장 (최소주문금액 없음, 최대 2만원할인) •  전상품 7% 장바구니 할인쿠폰 2 장 (최소 주문금액 4만원, 최대 1만원 할인) •  VIP 스탬프 달성 시 , 전상품 10% 장바구니 할인쿠폰 3 장 (최소 주문금액 4만원, 최대 1만원 할인) •  생일쿠폰 10% 할인 (VIP: 최대 20만원, 일반 최대 10%만원)	•  쓱 / 새벽 무료 배송 쿠폰 3 장 (최소 주문금액 14,900원)) •  쓱 / 새벽배송 전용 장바구니 할인 8% 3 장 (최소 주문금액 5만원, 최대 1만원) •  생일쿠폰 10% 할인 (최대 10만원 할인)
그룹사 혜택	•  이마트 혜택 ( 매월 5% 할인쿠폰 4 장 , 이달의 플러스 혜택 제공 ) •   신세계백화점 혜택 ( 패션 / 잡화 구매 시 5% 할인 , 매월 멤버스바 무료 음료 4 잔 ) •  스타벅스 혜택 ( 별 더블적립 매월 5 회 , 6 회차 주문 시 사이즈업 쿠폰 제공 ) •  G 마켓 / 옥션 혜택 ( 매월 최대 15% 할인쿠폰 1 장 , 10% 쿠폰 3 장 ,  5% 할인쿠폰 무제한 , 회원 전용 추가혜택 ) •  신세계 면세점 혜택 ( 매월 최대 3 만원 즉시할인 , GOLD 멤버십 최대 15% 할인 혜택 기본 제공 )

답변

이마트 쓱배송의 경우,
고객님의 주소지에 따라 배송 점포가 상이한 부분으로 주문 전 배송지 정보를 확인 후 주문을 시작합니다. 

■ 쓱배송/새벽배송 주문 방법

1)쓱배송, 새벽 배송 마크가 있는 상품으로 장바구니 담기 혹은 바로 구매
2)수령 날짜, 시간대 선택 
3)결제 단계에서 배송지 정보, 할인 혜택 (쿠폰), 결제 방법 선택   
4)페이지 하단에서 부가 정보 입력 및 선태합니다. 
    - 배송메시지 : 배송기사에게 전달할 메시지를 입력합니다.
    - 선물메시지 : 수취인에게 전달할 메시지를 입력합니다.
    - 품절상품 대체여부 :  품절이 발생할 경우, 주문하신 상품과 가장 유사한 상품으로 보내드리는 서비스 입니다.
      (단, emart NEO.001/002 점포 배송은 대체상품 발송없이 품절 발생 시 결제하신 방법으로 환불처리 됩니다.)
5) 결제 금액 확인 후 결제를 진행하시면 주문이 완료됩니다. 

답변

비회원으로 주문 시 각종 할인이나 적립혜택을 받으실 수 없습니다.

비회원으로 이마트 점포(이마트몰 쓱-배송) 상품 주문방법은 아래와 같습니다.
먼저 구매하실 이마트 점포(이마트몰 쓱-배송) 상품을 선택 후

1. 바로구매 or 장바구니를 선택합니다.


2. 팝업되는 [로그인] 화면에서 '비회원 주문하기' 선택합니다.


3. 비회원 주문하기 창에 나타나는 정보를 입력 및 개인정보 수집이용에 대한 '동의' 후 '주문하기'버튼을 선택합니다.


4. 이동한 [배송정보]화면에서 다시 한번 '배송지'를 확인 후 이마트몰 쓱-배송 일자/시간을 선택합니다.

5. 보여지는 부가정보들을 입력 및 선택 후 결제수단을 선택합니다.
    ※ 이용가능한 결제수단: 신용카드, 실시간 계좌이체만 가능
6. 구매 동의여부에서 모두 '동의'를 선택하신 후 '결제하기' 버튼을 선택합니다.

주문완료된 주문내역은 [ 로그인 → 비회원 → 주문/배송조회 하기 ]에서 확인하실 수 있습니다.

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답변

 

※ 신용카드 환불은 카드사 정책에 따라 취소 반영 기간의 차이가 있으니 자세한 사항은 해당 카드사로 문의바랍니다.

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