외국인인 경우 유효한 신분증 다음과 같습니다.

- 외국인등록증, 재외동포 국내 거소증, 유효기간내 여권
- 국제운전면허증
- 국내에서 발행한 장애인(통합)복지카드, 해외(국제)학생증, 영주권카드(그린카드)
- 주한미군 군인신분증 해외발행 운전면허증

■ 신세계 백화점 매장 픽업 상품 
 
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■ 이마트 매장 픽업 상품 
픽업 날짜 변경 불가로 취소 후 재주문 부탁드립니다. 

※ 픽업 날짜까지 상품 수령을 하시지 않으실 경우, 주문 다음날 주문건이 자동으로 취소됩니다. 

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신세계포인트 통합회원의 경우 신세계포인트 옴니서비스 동의 후 다음과 같은 혜택을 받을 수 있습니다.

○ 이마트 온·오프라인 구매내역 확인
○ 이마트 맘키즈 클럽 혜택

신세계포인트 옴니서비스 동의는 아래의 경로에서 진행할 수 있습니다.
○ SSG.COM → MY SSG → 개인정보 제3자 제공 동의 → ‘신세계포인트(이마트·신세계백화점)↔SSG.COM 개인정보 제공 동의’ 선택

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SSG.COM의 새벽배송 서비스는 밤 12시 전까지 주문하면 다음날 아침 6시 전에 배송해드리는 비대면 배송 서비스입니다.

아침에 일어나 받아 보실 때까지 신선도를 유지하면서도 불필요한 배송 쓰레기가 발생하지 않도록 
최대 9시간 보냉이 가능한 보냉가방 '알비백'을 사용해 배송해 드립니다.
(ID 1개당 새벽배송 첫주문 시 알비백 무상제공) 

낮 시간에 쓱배송 서비스를 이용하기 어려운 맞벌이 가정이나, 
혼자 사시는 분들이 아침시간에 급히 필요한 식료품이나 생필품을 미리 주문하지 못했을 때 이용하시면 편리합니다.

정기 배송 미루기란, 돌아오는 회차에 배송을 받지 않고 다음 회차부터 배송을 받도록 설정하는 기능입니다.

상품이 많이 남았거나, 배송을 받지 못하시는 경우에 [미루기]를 이용하시면 됩니다. 

■정기 배송 미루기 신청 방법   
[My SSG > 주문관리 > 정기배송 관리 > 신청정보 확인/변경]에서 가능합니다. 
[이번 배송 건너뛰기]를 신청하시면, 이번 배송 회차 자체가 결제되지 않고 배송도 되지 않습니다.

※ 미루기한 경우, 해당 회차를 다시 되돌릴 수 없으니 꼭 필요한 경우 사용을 권장드립니다.

첫 주문에 알비백을 무상으로 지급드리며, 
알비백을 내놓지 않으신 경우에 회수용 알비백 지급을 대비하여 두 번째 주문건부터 보증금이 1회 결제됩니다. 

■ 결제한 보증금 환불을 원하실 경우 (회수용 알비백 미지급)
- [MY SSG→ 주문 관리 → 새벽배송 알비백 관리 → 보증금 환불 신청]
- 보증금은 SSG MONEY로 환불되며, 고객님께서 원하실 경우  [MY SSG→쇼핑통장 관리→ SSG MONEY →계좌 출금] 에서 환불 가능합니다. 

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■ 회수용 알비백 지급으로 인해 보증금이 소멸된 경우
 - 보유하고 계신 회수용 알비백을 반납하신 경우,  소멸된 보증금을 다시 SSG MONEY로 환급 해 드립니다. 
 - 알비백 반납은 다음 주문시에 고객님 소유의 알비백과 함께 문 앞에 놓아주시면 배송기사 통하여 회수가 가능합니다. 
   

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○ 1577-3419 또는 02-708-1000 번호의 수신 차단 여부를 확인해 주세요.
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주문 상품 중 일부만 수령했을 경우 다음과 같은 사유로 상품이 개별 배송될 수 있으므로 참고 부탁드립니다.

■ 동일 상품이 아닌 경우
 - 신세계백화점, 이마트점포, 협력업체, 트레이더스 등 상품이 발송되는 주체별로 배송일이 다름
 - 협력업체 상품일 경우 각 업체 별 상품 입고 및 출하시기가 다름

■ 동일 상품인 경우
 - 상품의 특성상 대형 가전, 가구, 산지 직송 상품, 고중량의 상품 등은 중량 및 수량에 따라 1개 이상의 송장번호로 나뉘어 배송 될 수 있음
 - 재고 사정에 따라 개별 출고될 수 있음 

배송되지 않은 상품에 대한 배송정보는 [MY SSG > 주문관리 > 주문/배송 조회]에서 확인 가능하며, 
해당 주문/배송 조회에서 확인되지 않을 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.

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021년 3월 31일까지 SSGPAY APP은 고객이 무기명인 회원 정책으로 SSG MONEY 보유/사용한도는 50만원 이었습니다.

2021년 4월 1일부로 계좌등록 또는 한도상향 화면에서
실지명의 확인을 통한 기명화 전환 서비스가 이루어 지고 있습니다.

계좌등록 또는 한도상향 화면 내 고객님의 주소 정보를 추가 입력하시면
기명화 처리되어 SSG MONEY 보유한도가 200만원으로 상향되며, 200만원/건 내에 사용이 가능합니다.

또한 결제하신 내역중 SSG MONEY에 대한 소득공제 처리는 실지 명의를 확인할 수 있어
현금영수증 발행 대상이 아닌 다음해 연초에 일괄로 국세청 간소화 서비스에 신고하여 소득공제 혜택을 받으실 수 있습니다.

※ 실지 명의란  
‘금융 실명 거래 및 비밀 보장에 관한 법률’에 따른, 주민 등록표상의 명의, 사업자 등록증상의 명의, 기타 대통령령이 정하는 명의를 이르는 말