최은아에 대해 총 275건이 검색 되었습니다.
FAQ
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질문
이마트몰 쓱배송은 주문일로부터 몇 일 내 예약이 가능한가요?
답변
주문일 포함하여 5일내 예약이 가능합니다.
각 배송 차수별 최대 주문건수가 설정되어 있어, 해당 주문건수 초과 시에는 주문이 불가하므로 다음 배송 차수에 예약이 가능합니다. -
질문
[SSG PAY] 바이오 로그인(지문 / Touch ID / Face ID 로그인) 설정은 어떻게 해야 하나요?
답변
사용하시는 기기에 바이오 (지문/Touch ID/Face ID) 인식 기능이 있으신 경우 사용 가능합니다.
기기에서 바이오 인식 기능을 활성화한 후 SSG PAY 앱 [설정 > 비밀번호 및 보안 설정] 에서 설정하시면
SSG PAY 앱 진입 시 등록하신 바이오 인식 기능으로 비밀번호를 대체할 수 있습니다. -
질문
비회원으로 예약완료 후 내역확인은 어떻게 하나요?
답변
1. (메인화면 상단) 로그인을 선택합니다.
2. 팝업되는 [로그인] 화면에서 비회원 조회하기를 선택합니다.
3. 3가지 주문자 정보(이름, 이메일, 예약번호)를 입력 후 조회하면 [호텔예약조회]화면으로 이동합니다.
비회원 주문 조회 바로 가기 -
질문
회원으로 주문 결제완료 후 주문내역 확인은 어떻게 하나요?
답변
■ 주문 내역 조회 방법
로그인 → MY SSG → 주문/ 배송 조회
주문/ 배송 조회 바로 가기
* 상단 [상세조회] 버튼 클릭 후,
조회 기간/ 상품·배송 유형 선택하시어 조건에 맞게 검색이 가능한 점 참고 부탁드립니다.
* 최근 5년간의 구매 이력까지 조회 가능합니다 -
질문
A/S를 진행하고 싶은데, 오래 전 구매 상품이라 상품 페이지 확인이 안 돼요. 어떻게 하나요?
답변
■ 주문/배송 조회를 통해 주문건 찾기
오래 전 구매하신 상품이실 경우, 판매 내역이 변동되어 SSG.COM 내에서 상품 확인이 어려우실 수 있습니다.
[주문/배송 조회]를 통해 5년 이내 주문건까지 조회가 가능하여 대략적인 구매 시점으로 기간을 설정하시어 주문건을 조회하시면 해당 시점 내 주문 내역 확인이 가능합니다.
주문/배송 조회 바로 가기
■ 제조사로 문의
정확한 구매 시점 확인이 어렵거나, 주문 내역 조회가 어려우신 경우에는 상품의 제조사를 확인하시어 제조 사측으로 문의하시면 보다 정확한 안내가 가능하니 제조사측으로 확인 부탁드립니다.
※ 상품의 품질 보증 기간이 종료된 경우, A/S 가 불가하거나 비용이 발생될 수 있습니다.
※ SSG.COM 내에서 주문 확인이 불가한 경우, 정확한 안내가 어려워 상담이 불가할 수 있는 점 참고 부탁드립니다. -
질문
[매장픽업] 주문 후 픽업이 가능한 시간은 어떻게 알 수 있나요?
답변
■ 매장 픽업
- 매장픽업으로 주문하실 경우, 결제 단계에서 픽업 매장/ 픽업일 신청이 가능합니다.
- 주문 완료 문자와 별도로 매장에서 재고 확인 후 상품 준비가 완료되면 [상품 교환권] 을, 재고가 부족할 경우에는 [주문 취소 안내 문자] 가 발송됩니다.
- 꼭 교환권을 받으신 이후 방문 부탁드리며, 상품 수령시 해당 교환권을 제시하시면 픽업이 가능합니다.
※ 주류, 이마트 매장 픽업 상품의 경우 본인 확인을 위하여 꼭 신분증 지참 후 방문 부탁드립니다.
■ 교환권 예시
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질문
tr,iip 호텔'에서 진행한 예약/결제/취소 내역은 어디에서 확인할 수 있나요?
답변
MY SSG > 여행예약조회 > 호텔예약조회에서 예약 상세 화면을 클릭 하시면 확인하실 수 있습니다.
호텔 예약 조회 바로가기 -
질문
한도상향 신청 또는 계좌 등록 시 입력했던 이메일, 주소 정보를 수정하고 싶은데 어떻게 해야하나요?
답변
SSG PAY> 좌측상단[전체메뉴]> 설정> 내정보변경 메뉴를 선택하시어 이메일, 주소정보를 변경 하실 수 있습니다.
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질문
삼성카드 간편결제 시 휴대폰 혹은 카드가 본인 명의가 아닐 경우 결제가 가능한가요?
답변
고객님의 안전한 결제를 위해,
'SSG.COM 명의'
'삼성카드 회원 명의'
'휴대폰 명의'
세 가지 항목이 모두 동일해야 결제가 가능합니다.
삼성카드 간편결제는 본인 인증을 통하여 결제가 이루어지기 때문에, 인증에 사용되는 휴대폰 명의는 신용카드 명의자와 동일하여야 결제가 가능합니다.
(본인 카드만 결제 가능) -
질문
[공통] 애완동물과 함께 비행기 탑승이 가능한가요?
답변
애완동물은 기내반입은 불가하며, 위탁수하물로 맡기셔야 합니다.
위탁수하물로 맡길 때에도 일반적으로 항공기를 통해 운송할 수 있는 애완동물은 개, 고양이, 애완용 새에 한하며,
이외의 모든 종류의 동물 및 곤충류는 항공기를 통한 운송이 불가하여 화물대리점(국제택배서비스)을 통하여 문의하셔야 합니다.
자세한 사항은 해당 항공사에 문의해주시기 바랍니다.
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.