국내 항공권은 각 항공사가 발권시한을 정해두고 있어 결제시한을 연장할 수 없습니다.

결제시한까지 결제되지 않은 예약은 이후 진행이 불가하오니, 반드시 결제시한 내에 결제해 주시기 바랍니다.

SSG.COM 호텔은 선불제로 투숙 전 SSG.COM를 통하여 결제가 이루어지기 때문에 호텔에서 발행하는 영수증 발급은 불가능합니다.

SSG.COM에서 발행하는 영수증은 [ MY SSG > 주문/배송 조회 > 호텔예약 조회 ] 에서 확인하실 수 있습니다.

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예약 시 베드타입은 요청사항입니다.
요청사항이 제공되는 숙소에 한하여 입력란이 제공되나, 100% 개런티는 불가능하며, 정확한 사항은 체크인 시 확인이 가능합니다.

요청 사항이 반영되지 않을 수 있어,자세한 내용은 예약하신 숙소로 확인 부탁드립니다. 

모든 예약은 SSG.COM을 통해 진행되어야 하며 호텔에 직접 결제/취소 요청하시는 것은 불가능합니다.

■ SSG.COM 고객센터 및 운영 시간

1) 고객센터톡 
 - APP/홉페이지 접속 > 채팅 상담 
 - 상담시간: 채팅봇 24시간/ 상담사연결 09:00~ 18:00 (주말/공휴일 포함, 단 추석과 구정은 당일 휴무)

2) E-mail 문의
 - MY SSG → E-mail 문의 
 - 답변은 순차적으로 진행되며, 1-2 일 정도 소요될 수 있습니다.
    
3) 1577-3419 전화 상담 
  - 상담시간: 09:00~21:00 (주말/공휴일 포함, 단 추석과 구정은 당일 휴무)

국내항공권 할인석은 얼리버드 요금이 적용된 항공권으로,
일반석과 할인석은 요금 차이만 있을 뿐 이용상 다른 차이는 없습니다.

SSG PAY 앱은 고객님이 보다 더 많은 혜택을 편리하게 이용하실 수 있도록
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결제하신 내역은 다음해 1월 초에 일괄 국세청에 자동 신고 됩니다.
상세내역은 연말정산 간소화 서비스에서 상세 내역을 확인하실 수 있습니다.

보낸 선물은 14일 이내 상대방이 수락하지 않은 경우 보낸 선물함에서 취소 가능합니다.
※ 상대방이 수락했을 경우 취소가 불가

주문/배송 내역에서 [운송장 조회]를 통해 실제 배송 과정 확인이 가능합니다.

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