최은아에 대해 총 275건이 검색 되었습니다.
FAQ
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질문
쿠폰을 사용하여 결제한 후 취소했습니다. 회수된 쿠폰은 어디서 볼 수 있나요?
답변
SSG 로그인 후 [MY SSG > 쇼핑통장관리 > 쿠폰]에서 확인하실 수 있습니다.
쿠폰 내역 바로 가기 -
질문
[사업자회원] 사업자 회원도 유니버스클럽에 가입할 수 있나요?
답변
SSG 사업자 회원은 유니버스 클럽 유료 가입 없이 사업자 회원 혜택을 이용 할 수 있습니다.
※ 유니버스 클럽은 개인 통합회원 계정으로 가입 가능합니다.
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질문
[해외] 항공권을 현금(가상계좌)로 구매 시 현금영수증 발행이 가능한가요?
답변
해외 항공권 결제수단으로 가상계좌(무통장 입금)을 선택하시어 현금으로 구매하는 경우, 현금영수증 발행이 가능합니다.
결제 화면에서 가상계좌(무통장 입금) 선택 후, 현금영수증 ‘발급’으로 선택해 주시면 해당 여행사에서 확인 후 현금영수증을 발행해 드립니다.
현금영수증은 [MY SSG > 항공권 예약조회 > 예약상세 보기 > 발권] 에서 확인 가능하시며, 추가 문의사항은 해당 여행사로 문의 주시기 바랍니다.
<예외사항>
※ 에어뉴질랜드와 하와이안항공은 현금영수증 발행이 불가 합니다.
- 에어뉴질랜드/하와이안항공의 서울 사무소는 항공사의 총 판매대리점으로서 (항공권을 매표 대리하고 수수료만을 매출로 인식하는 업체) 항공권 판매 수익은 항공사에 귀속되므로,
(유)디스커버코리아/하와이안항공 서울 사무소 명의로 발행이 불가능함을 안내드립니다.
※ 현금영수증은 조세특례제한법 제 126조의 3규정에 따라, 현금영수증 가맹점이 재화 또는 용역의 대금을 현금으로 받는 경우 당해 재화 또는 용역을 공급받는 자에게 발급하는 것임을 의미합니다.
※ 현금영수증은 발행 후 24시간이 지나야 국세청 홈페이지에서 발행 여부가 확인 가능합니다.
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질문
가격변동알림이란 무엇인가요?
답변
호텔 객실의 요금은 호텔 내부 사정/ 프로모션에 따라 실시간으로 변경됩니다.
이에 고객님께서 가격 변동 알림을 받고 싶은 상품에 대해 알림 설정을 해 두시면,
해당 상품의 요금 인하 시 푸시 및 알림톡으로 알림이 발송되는 기능입니다. -
질문
[새벽배송] 깜빡 잊고 알비백을 문앞에 비치하지 못했을 경우에는 어떻게 배송되나요?
답변
깜빡 잊고 알비백을 문앞에 비치하지 못했을 경우에는 기사님들이 예비로 갖고 있는 회수용 알비백에 담아서 배송해 드립니다.
이 회수용 알비백은 당사의 자산으로 반드시 돌려주셔야 하며,
돌려주시지 않을 경우에 대비해서 사전에 보증금 3,000원이 결제되며, 회수용 알비백이 추가됨과 동시에 결제된 보증금은 소멸됩니다.
(회수용 알비백을 2개 이상 보유하고 계신 경우, 다음 주문시 보증금이 5,000원으로 인상됩니다. )
다음 주문 시에 회수용 알비백을 돌려주시면 보증금은 SSG MONEY로 환급되며, SSG MONEY는 고객님이 원하실 때 언제든 현금으로 환불 가능합니다.
새벽배송 알비백 관리 바로 가기 -
질문
"tr,iip 항공권"에서 항공권을 예약/발권/취소 할 수 있나요?
답변
"tr,iip 항공권"은 국내 9개 여행사에서 판매 중인 항공권의 가격을 비교 할 수 있으며,
항공권 예약 시 여행사 사이트로 별도 이동 없이 "tr,iip 항공권"에서 바로 예약/결제/발권을 진행하실 수 있습니다.
발권 취소 및 환불 또한 "tr,iip"에서 처리가 가능합니다
※ 단, tr,iip 항공권은 검색 결과 및 구매건에 대한 별도의 책임을 지지 않으며,
항공권 예약, 결제, 발권, 취소 등에 대한 사항은 예약하신 해당 여행사로 문의하시기 바랍니다. -
질문
상품권 구매시, 어떤 형태로 발송되나요?
답변
SSG.COM 에서 상품권을 구매하실 경우,
고객님께서 입력하신 수취인 분 (성함/연락처)께 문자로 인증 번호가 기재된 교환권이 발송됩니다.
해당 교환권은 가까운 신세계 백화점/ 이마트 상품권 고객센터에서 상품권 교환이 가능합니다. (단, 이마트 광주점 제외)
이후 온라인에서 사용을 원하실 경우, SSG MONEY로 전환 후 사용 가능합니다.
※ SSG MONEY 전환 방법은 [Q. 신세계 상품권으로 결제하려면 어떻게 해야 하나요 ] 문항을 참고 해 주세요!
※ 모바일 교환권은 SSG 고객센터 1577-3419 번호로 발송됩니다. -
질문
SSG MONEY는 SSG.COM에서만 사용할 수 있나요?
답변
SSGPAY 서비스를 이용하시면 SSG.COM 뿐만 아니라, SSGPAY 온·오프라인 가맹점에서 SSG MONEY를 사용할 수 있습니다.
단, 간편회원은 통합회원 전환 및 SSGPAY 서비스 가입이 필요하며,
사업자회원은 SSG MONEY를 SSG.COM에서만 사용하실 수 있습니다. -
질문
[매장픽업] 반품, 교환도 직접할 수 있나요?
답변
매장 픽업 상품은 고객님께서 직접 방문하시어 반품이 가능합니다.
다만, 교환의 경우 매장 재고 사정에 따라 상이할 수 있으므로 자세한 내용은 매장을 통해 확인 부탁드립니다.
■ 신세계 백화점 매장 픽업 상품
반품: 접수 단계에서 방문 반품 선택 가능
단, 원 주문건 영업점에 한하여 매장 방문 반품 가능
교환: 시스템상 택배 교환만 가능
단, 매장 사정에 따라 일부 가능한 매장이 있어 방문 교환은 매장으로 문의
■ 이마트 매장픽업 상품
- 매장 방문 반품/교환만 가능
- 자세한 문의는 구매하신 매장으로 문의 -
질문
반품 / 교환 신청 시 주의사항이 있나요?
답변단순변심 및 사이즈/색상 불만에 관련된 교환/반품 신청은 배송완료 후 7일 이내(주말/공휴일 포함)에 가능합니다.단, 상품이 표기/광고내용과 다르거나 계약내용과 다른 경우 상품을 받으신 날부터 3개월 이내,또는 사실을 알게된 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내에 신청 가능합니다.
■ 교환/반품 시 유의사항- 실제 상품, 용역 등을 제공받은 날로부터 7일 이내(주말/공휴일 포함) 교환/반품 가능- 상품에 따라 TAG, 라벨 등의 훼손이나 구성품, 사은품 누락, 수선, 세탁, 폐기 후에는 반품 불가- 설치상품(설치 이후) / 신선식품 / 특수 주문제작상품 / 순금은 단순 변심 사유로 교환/반품 불가
※ 상품에 따라 취소/교환/반품의 기준이 다를 수 있으며,자세한 사항은 상품 상세설명 및 페이지 하단 [교환 및 반품 안내] 참고 부탁드립니다.
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