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카카오프롄즈에 대해 총 9건이 검색 되었습니다.

FAQ

  • 답변

    ※ 이메일/문자 수신 동의는 아래의 경로에서 변경할 수 있습니다.

    ○ 설정 방법 : SSG.COM → MY SSG → 나의 정보관리 → 이메일/문자 수신 동의 → 광고 정보 수신여부 → 동의 해제

    동의 변경 바로가기

    ※ 광고 정보 수신동의 여부와 관계 없이 주문, 배송 및 법령에 따라 발송되는 필수 안내 이메일/문자가 발송됩니다.  

    ※ 카카오 플러스톡 광고는 수신 동의 여부와 관계 없이 발송됩니다.
       푸쉬 거부는 카카오톡 APP에서 플러스톡 채널 차단 또는 알림톡 차단을 통해 가능합니다.
       
    ○ 거부 방법
     - 플러스톡 친구인 경우 : 채널 > 사업자 채널 진입 > 오른쪽 상단 'Ch' 아이콘 터치 > 채널 차단
    광고성 카카오톡 거부 방법 화면입니다. 
     - 플러스톡 친구가 아닌 경우 : 플러스친구 채팅 진입 > 알림톡 차단
    플러스콕 친구가 아닌 경우 거부 방법 입니다.

  • 답변

    국내 숙소 구매 건에 대해서는 바우처가 제공되지 않으며,

    예약 시 입력된 예약자정보 기준으로 발송된 알림 내역(카카오알림톡, 이메일)을 지참해주세요.

  • 답변

    신용카드 및 현금 결제수단의 경우에만 소득공제 적용 가능합니다.
    (단, 신용카드 중 카카오페이, 페이코와 같은 간편결제 혹은 APP 결제수단 제외/ 포인트성 결제수단 제외)

  • 답변

    SSG PAY는 국내 전 카드사를 대상으로 서비스를 확대하기 위해 노력하고 있습니다.

    [등록 가능한 카드]
    이마트 e카드, 씨티카드, 삼성카드, 현대카드, BC카드, 국민카드, 신한카드,
    롯데카드, 우리카드, 하나카드(외환카드 포함), 광주카드,
    카카오뱅크 체크카드, 농협카드(신세계 프리미엄 아울렛 사용 불가)

    ※ 제주BC카드 등록불가

  • 답변

    ■ SSG 개런티 서비스
    SSG.COM의 디지털 명품 보증 서비스로,
    검증된 셀러가 엄선한 상품과 가품시 200% 보상 제도, 실물 감정 서비스를 통해 더욱 확실히 정품 보장이 가능합니다. 

    ■ 디지털 보증서란 
    SSG 개런티의 디지털 보증서는 NFT기반의 디지털 카드로  SSG에서 구매하신 상품이 정품임을 보증하는 문서입니다.

    SSG 개런티 표기가 있는 상품을 구매하시면,
    배송완료 시점부터 8일 이내에 카카오톡 알림 메시지로 디지털 보증서가 발행됩니다. 

    SSG 개런티 상세페이지 바로가기 

  • 답변

    비회원 고객님의 주문내역 확인 방법은 아래와 같습니다.
     1) 로그인 창 하단 [비회원 조회하기]를 클릭합니다.
     2) 이동한 화면에서 주문자 정보 입력 후 [조회하기]를 선택하시면 주문 내역 확인이 가능합니다. 

     *  주문번호는 결제 후 받으신 카카오 / SMS 알림 내역에서 확인 가능합니다 .
       
    비회원 주문 조회

  • 답변

    tr,iip 호텔은 SSG의 tr,iip몰에서 제공하는 호텔 예약 서비스로, 국내 및 해외의 다양한 숙소를 쉽고 빠르게 검색할 수 있습니다.

    ▶ 다양한 옵션과 함께 숙소 검색 가능
      - 숙소 타입, 시설, 성급, 평점, 테마 등 다양한 옵션과 함께 한 눈에 검색결과를 확인할 수 있습니다.

    ▶ 방문하는 숙소의 도시정보, 환율, 액티비티상품 등 다양한 정보 제공
      - 숙소 예약 후 방문 도시의 정보를 얻기위해 따로 검색할 필요 없이 모든 정보를 tr,iip에서 확인하실 수 있습니다.

    ▶ 가격 추적 알림 설정
      - 원하는 여행 일정에 가격 추적 알림을 설정하시면, 금액의 변동이 있는 경우 카카오톡으로 알림을 드립니다.

  • 답변

    신용 카드 결제는 사용하시는 결제 어플, 카드사에 따라 결제 방법이 상이합니다.
    카드 결제의 경우 크게 2가지 방법으로 나눠집니다. 

    신용카드 결제 화면 입니다.

    ■  SSGPAY 어플을 통한 결제 
     1) [결제하기] 화면에서 '결제방법' 중 'SSGPAY 카드' 선택 
     2) 오른쪽으로 슬라이드 후 [ 등록하기 ] 클릭 
     ( 카드 정보 입력시, 카드 정보 저장되어 추후 등록 없이 간편 결제 가능 )
     3) 페이지 하단 금액 확인 후 결제 진행 

    ■ 일반 카드 결제 
     1) [결제하기] 화면에서 '결제방법' 중 '일반 결제' 체크 후 '신용카드' 선택 
     2) 원하는 카드사 선택 후 일시불/할부 여부 선택 
     3) 페이지 하단 금액 후 [결제하기] 버튼 클릭 
     4) 노출되는 화면에서 카드 정보 입력 후 카드 등록 후 결제 진행

    이외 PAYCO / 카카오페이 등 타 결제 어플을 통해서도 결제가 가능합니다. 

  • 답변

     

    ※ 신용카드 환불은 카드사 정책에 따라 취소 반영 기간의 차이가 있으니 자세한 사항은 해당 카드사로 문의바랍니다.

    결제수단별 환불 안내
    결제수단별 환불 안내 정보
    결제수단 반영기간
    카드
    • 신용카드
    • SSG PAY-신용카드
    • PAYCO-신용카드
    • 카카오페이
    • Samsung PAY
    • 해외 신용카드
    당일 취소
    • 전체취소 : 당일 승인 취소(환불)
    • 부분취소 : 영업일 기준 3~5일 소요

    당일 이후 취소
    • 영업일 기준 3~7일 소요 (처리 결과 카드사 통해 확인가능)
    체크카드 당일 취소
    • 전체취소 : 당일 승인 취소(환불)
    • 부분취소 : 영업일 기준 3~5일 소요

    당일 이후 취소
    • 영업일 기준 3~7일 소요 (처리 결과 카드사 통해 확인가능)
    Alipay Alipay 계정으로 영업일 기준 3일 후에 환불
    현금성 SSG PAY-SSG MONEY SSG PAY 계정으로 즉시 환불(계정 탈퇴시에도 원거래 계정으로 취소)
    휴대폰 소액결제 당월 취소
    • 전체취소 : 즉시 환불(소액결제 한도 당일 복구)
    • 부분취소 : 재결제 후 전체 환불(단, 고객 결제한도 초과시 재 결제불가)

    당월 이후 취소
    • 전체/부분취소 : 예치금 또는 고객계좌 환불(휴대폰 결제금액으로 청구)
    실시간 계좌이체
    PAYCO 간편계좌
    결제 시 이체한 계좌로 즉시 환불
    무통장 입금 당일 취소
    • 결제 시 등록한 환불 계좌로 환불 (취소완료 및 반품입고된 날로부터 환불까지 2일 이상 소요)

    당일 이후 취소
    • 결제 시 등록한 환불 계좌로 취소 이후 2일 이상 소요 환불 (환불 계좌 미등록 경우
      My SSG → 배송지/환불계좌관리를 통해 등록 가능)
    SSG MONEY 충전 머니
    (예치금, 상품권 전환금, 지원금)
    SSG.COM 계정으로 즉시 환불
    신세계 기프트 카드 기프트 카드 계정으로 즉시 환불
    마일리지 SSG MONEY 적립 머니 SSG.COM 계정으로 즉시 환불
    신세계포인트 신세계포인트 계정으로 즉시 환불
    (부분 취소/환불 불가로 재승인을 통해 진행되며, 재승인 시 포인트 잔액 부족으로 결제가 불가한 경우 S-머니로 환불)

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