임의로 택배를 보내실 경우, 별도 안내 없이 반송처리가 되거나 환불이 지연될 수 있습니다. 

부득이한 사정으로 직접 택배 발송을 원하실 경우, 
고객센터로 연락주시어 반송지 정보, 반송 비용 확인 후 발송 부탁드립니다.

※타택배사를 이용하실 경우, 추가적인 비용이 발생될 수 있습니다.

 

상품을 교환/반품 접수하시면, 자동으로 회수 접수가 됩니다.
별도 회수 접수는 필요하지 않으며, 택배사 통해 연락을 받으신 후 상품 전달 부탁드립니다. 

※ 일부 상품은 제외될 수 있으며, 접수단계에서 회수 방법 확인 부탁드립니다. 
※ 받으신 반송장은 회수에 대한 증빙자료로 꼭 보관해주세요.  

 

배송비 안내

정기배송 배송비는 배송유형별로 상이합니다. 아래 기준을 참고해주세요.

예약배송과 택배배송에 따라 정기배송 결제일이 다르니 주의해주세요. 

■ 예약배송 (쓱배송 /트레이더스 쓱배송/ 새벽배송)의 경우 

배송 예정일 기준 2일 전에 결제가 진행됩니다. 

■ 택배배송의 경우 

선택하신 결제 예정일 기준으로 결제가 진행됩니다. 

■ 신세계 백화점 상품
 - 반품 접수 단계에서 매장 방문/ 택배 회수 선택이 가능합니다.  (일부 상품 제외)
 - 방문 반품시, 주문하신 매장으로만 반품이 가능합니다. 

■ 이마트 / 트레이더스 쓱배송
 - 온라인 주문건으로, 회수 예약 통해 반품 부탁드립니다.
 - 방문 반품을 원하실 경우, 방문하고자 하는 점포로 반품 가능 여부 확인 후 방문 부탁드립니다.
  (방문 예정인 점포에 미운영 상품일 경우 반품 처리가 불가할 수 있습니다) 

■ 새벽배송/ 점포 택배 상품 / 협럭 업체 상품
 - 방문 반품 불가  

※ 교환의 경우, 온라인 접수(택배)만 가능한 점 참고 부탁드립니다. 

■ 신세계 백화점 매장 픽업 상품 
 
- 일반 브랜드 매장 상품 
     → 반품: 택배 회수 / 매장 방문 중 선택 가능 (일부 매장 제외, 접수 단계에서 회수 방법 확인)
     → 교환: 택배 회수/ 배송만 가능 
 
- 주류 : 직접 방문하여 반품/교환 가능

■ 이마트 점포 픽업 상품 (A STORE , 골프 픽업 , 전자 제품, 주류 등)
 
- 직접 방문하여 반품/ 교환 가능 

※ 자세한 문의사항은 구매하신 매장으로 진행 부탁드리며, 혹 매장 정보 확인이 어렵거나 도움이 필요하실  경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.

■ 정기배송 서비스란
매번 주기적으로 사는 SSG 상품을 자동으로 결제하고 배송하는 맞춤형 쇼핑 서비스입니다.

예약배송(쓱배송/ 트레이더스 쓱배송 / 새벽배송)과 택배배송 상품 중
'정기배송 가능'으로 표기된 상품을 정기배송 신청하실 수 있습니다.  

■ 예약배송 (쓱배송 /트레이더스 쓱배송/ 새벽배송)의 경우 

배송 예정일 기준 3일 전에 PUSH 또는 알림톡으로 결제 예정 안내드립니다.  

■ 택배배송의 경우 

선택하신 결제 예정일 1일 전에 PUSH 또는 알림톡으로 결제 예정 안내드립니다.  

상품 배송 형태에 따라 제한되는 상품이 있습니다.

1) 쓱-배송: 이마트, 트레이더스 점포 상품
- 배송지 주소가 배송 점포 권역에 포함된 지역에 한하여 예약배송이 가능합니다.

2) 새벽배송 : 수도권(서울/경기/인천), 충청 지역만 새벽배송이 가능합니다.
 서비스 가능 지역 중에서도 일부 주소지는 제외될 수 있습니다. 배송 가능 여부는 [새벽 배송 가능 지역 찾기]를 통해 확인 가능합니다.
- SSG.COM은 새벽배송 지역 확대를 위해 노력하겠습니다.

3) 택배배송 : 이마트 점포, 신세계백화점, 협력업체, 트레이더스몰 상품
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