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FAQ
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질문
SSG.COM 회원 탈퇴와 신세계포인트 통합회원 탈퇴는 무엇이 다른가요?
답변
SSG.COM 통합회원은 통합 아이디 서비스를 탈퇴하는 ‘신세계포인트 통합회원 탈퇴’와
통합 아이디는 유지하고 SSG.COM사이트에서만 탈퇴하는 ‘SSG.COM 회원탈퇴’를 하실 수 있습니다.
기타 회원 유형은 ‘SSG.COM 회원탈퇴’만 가능합니다.
[신세계포인트 통합회원 탈퇴]
신세계포인트 통합회원은 하나의 아이디로 신세계포인트 및 SSG.COM을 포함한 신세계 그룹사 사이트를 이용할 수 있습니다.
신세계포인트 통합회원 탈퇴를 진행할 경우 SSG.COM 뿐만 아니라 가입되어있는 신세계 그룹사 사이트에서 모두 탈퇴됩니다.
탈퇴 후 재가입 유예기간 경과 후 새로운 아이디로 가입할 수 있습니다.
[SSG.COM 회원 탈퇴]
SSG.COM회원탈퇴 시 신세계포인트 통합회원 아이디는 유지되며, 신세계포인트닷컴 및 신세계포인트 그룹사 사이트를 계속 이용할 수 있습니다.
탈퇴 후 재가입 유예기간 경과 후 동일한 아이디로 SSG.COM 재가입을 할 수 있습니다.
회원탈퇴 바로가기 -
질문
신세계포인트 온라인 전용카드와 오프라인 실물카드는 통합 관리되나요?
답변
신세계 포인트는 본인인증 확인(아이핀 번호, 본인명의의 휴대폰 인증)을 거친 고객님의
온/오프라인 카드가 하나의 계정으로 통합 관리되어 자동 합산됩니다.
따라서, 여러 개의 카드를 소지/사용하여도 동일한 명의로 등록되어 있으면 포인트는 자동 합산됩니다. -
질문
비회원으로 예약해도 쉼표나 포인트를 적립받을 수 있나요?
답변
비회원의 경우 일부 포인트 / 결제수단 사용이 제한되며, 쉼표 및 신세계포인트의 적립과 사용도 제한됩니다.
통합회원으로 가입 후 예약을 진행하시면 적립 및 사용 혜택을 누리실 수 있습니다. -
질문
신세계포인트 통합회원으로 전환하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
간편회원 로그인 후 통합회원으로 전환할 수 있습니다.
통합회원 전환 후 기존 간편회원 아이디는 더 이상 사용할 수 없으며,
간편회원의 주문정보, 스탬프, SSG MONEY, 쿠폰 등 회원정보가 통합회원 아이디로 이관됩니다.
○ 전환 방법 : SSG.COM → MY SSG → 신세계포인트 통합회원 전환 → 본인인증 → 통합회원아이디 확인 또는 통합회원가입
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질문
신용카드와 포인트 및 상품권 등의 결제수단과 복합결제한 경우, 소득공제는 어떻게 되나요?
답변
■신용카드의 경우
결제 완료 후 카드사 등을 통해 국세청으로 전송되어 홈택스 연말정산간소화 서비스에서 확인 가능한 사용금액에 대해 도서·공연비 소득공제 적용이 가능합니다.
(단, 신용카드사 포인트 결제는 현금성이 없고 결제된 총액에서 감액되는 형태로 이용되어
실제 카드사에서 승인하는 매출액에는 포함되지 않으므로 소득공제 적용 대상 금액에 포함되지 않습니다.)
■ 상품권 등 현금결제수단의 경우,
구입하고 현금영수증을 발급 받았다면 사용금액 만큼 도서·공연비 소득공제 적용이 가능합니다.
[소득공제 대상 결제수단]
신용카드 및 현금 결제수단
(단, 신용카드 중 간편결제 혹은 APP 결제수단 제외/ 포인트성 결제수단 제외) -
질문
주 결제수단 (카드, 무통장 입금 등) 과 보조 결제 수단 ( SSG MONEY,신세계 포인트 )을 복합 결제한 경우, 부분 환불 시 어떤 수단에서 환불이 진행되나요?
답변
주 결제수단 (카드, 무통장 입금 등) 과 보조 결제수단 (SSG MONEY, 신세계 포인트) 을 복합 결제 하신 후 환불을 받으시게 된 경우에는
환불 우선 순위에 따라 주 결제수단에서 선환불 처리되며, 환불 금액이 남아있을 경우 나머지 보조 결제 수단에서 환불처리가 진행됩니다.
예시 ) 카드 + SSG MONEY 결제건
→ 카드 선취소, 잔여 금액이 있을 경우 SSG MONEY에서 부분 취소 -
질문
[SSG PAY] SSG MONEY로 전환할 수 있는 수단은 무엇이 있나요?
답변
[전환 가능 수단]
1) 신용카드
2) 신세계 상품권
3) 신세계 포인트
4) SSGMONEY CARD
5) 제휴 포인트/ 상품권/ 페이 코인
- 페이코인,신세계 기프트 카드,서울시ETAX마일리지,해피캐시,북앤라이프캐시,페이코포인트
도서문화상품권,마이신한포인트,KB포인트리,씨티포인트,하나머니,우체국포인트,우리WON꿀머니
※ 해피캐시, 북앤라이프캐시를 SSG MONEY로 전환시에는
발행자(해피캐시, 북앤라이프)가 부과하는 8%의 사용 수수료를 제외한 나머지 금액만큼 전환됩니다. -
질문
신세계백화점 또는 이마트에서 로그인이 되지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
답변
신세계포인트 통합회원의 경우 아래의 경로에서 사이트 이용약관 동의를 완료해 주시면 신세계백화점 또는 이마트 사이트에서 로그인할 수 있습니다.
○ 이용약관 동의 방법 : 신세계포인트닷컴(shinsegaepoint.ssg.com) → MY회원정보 → 사이트 이용 관리 → 신세계백화점/이마트 이용약관 동의
신세계포인트 사이트 이용 관리 바로가기
간편회원 또는 사업자회원의 경우 신세계포인트 통합회원으로 가입 후 이용해 주세요. -
질문
회원 탈퇴 후 재 가입 시 새로운 아이디로 회원가입이 가능한가요?
답변
신세계포인트 통합회원은 신세계포인트 통합 ID서비스 전체 탈퇴 후 재 가입 시 신규 아이디로 재 가입이 가능합니다.
SSG.COM사이트만 탈퇴한 경우 신세계포인트 통합ID로 다시 가입 후 SSG.COM서비스를 이용하실 수 있습니다. -
질문
맘키즈 클럽은 어떻게 가입하나요?
답변
■ 맘키즈 클럽 가입 방법
MY SSG → 나의 혜택관리 → 맘키즈 클럽 관리 → 신세계포인트 맞춤 혜택 서비스 선택 동의사항 동의 및 자녀 성별/ 생년 월일 입력 → 맘키즈 클럽 가입 체크
맘키즈 클럽 가입 바로가기
※ 맘키즈 클럽은 옴니서비스 동의 후 이용 가능합니다.
혜택 가입 전 화면 하단 [ 신세계 포인트 옴니서비스 ] 동의 후 가입 부탁드립니다.
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.