포인트에 대해 총 42건이 검색 되었습니다.
FAQ
-
질문
회원가입은 어떻게 해야하나요?
답변
SSG.COM 회원유형은 신세계포인트 통합회원, 간편회원, 사업자회원 3가지가 있습니다.
회원가입 유형을 선택 후 아래 방법을 통해 회원가입을 할 수 있습니다.
○ 신세계포인트 통합회원: 본인인증 → 약관동의 → 가입정보 입력 → 가입 완료
○ 간편회원: 가입 방법 선택(이메일 또는 SNS) → 약관 동의 → 가입정보 입력 → 휴대폰점유인증 → 가입 완료
○ 사업자회원: 사업자정보확인 및 휴대폰번호인증 → 약관동의 → 가입정보 입력 → 가입 완료
회원가입 바로 가기 -
질문
회원 탈퇴 후 SSG MONEY, 포인트 등은 어떻게 되나요?
답변
회원 탈퇴 후 보유하신 SSG MONEY, 쿠폰, 알비백 보증금 등은 모두 소멸되며 회원 재가입 시 복원되지 않습니다.
단, 통합회원 중 SSGPAY 에 가입되어 있는 경우 , SSG MONEY 가 소멸되지 않으며 SSGPAY 서비스를 통해서 SSG MONEY 를 계속 사용할 수 있습니다 -
질문
신세계 유니버스 클럽 가입과 가입비 결제는 어떻게 하나요?
답변
SSG.COM 신세계 유니버스 클럽은 신세계포인트 통합회원에 한해 가입 가능합니다. (SSG.COM 가입 시 간편 회원 아닌 통합회원으로 가입 시 신세계 포인트 회원에 자동 가입됩니다.)
나의 소비 습관에 따라 신세계 유니버스 클럽과 신세계 유니버스 쓱배송 클럽 중 하나를 골라 가입 가능합니다.
*연회비
신세계 유니버스
클럽
신세계 유니버스
쓱배송 클럽
• 연회비 30,000 원• SSG 머니 30,000 원 즉시 캐시백• 최초 가입 시 ,1 개월 무료 이용 제공• 연회비 30,000 원• 장보기 지원금 35,000 원 지급
연 가입비 결제는 SSGPAY(신용/체크카드)로만 가능하며, 카드가 SSGPAY에 등록되지 않은 경우 최초 1회에 한해 카드 정보 등록을 해야 합니다 -
질문
스탬프란 무엇이며 지급 기준이 어떻게 되나요?
답변
SSG 스탬프란 주문 금액에 따라 지급되는 SSG.COM 쇼핑 리워드 포인트로
매월 1일 직전 3개월의 스탬프 수를 기준으로 멤버십 VIP 여부가 확정 됩니다.
[SSG 스탬프 지급 기준]
ㆍ주문 1회(주문번호 기준) 구매 금액별 지급하는 스탬프
-
질문
도서 .공연 구입비 소득공제 적용 가능한 결제수단은 무엇인가요?
답변
신용카드 및 현금 결제수단의 경우에만 소득공제 적용 가능합니다.
(단, 신용카드 중 카카오페이, 페이코와 같은 간편결제 혹은 APP 결제수단 제외/ 포인트성 결제수단 제외) -
질문
외국인 또는 해외 거주하고 있는 경우 회원가입은 어떻게 해야 하나요?
답변
국내 통신사 휴대폰 또는 카드를 보유하고 계신 외국인 회원은 신세계포인트 통합회원 또는 간편회원으로 가입하신 후 SSG.COM서비스를 이용하실 수 있습니다.
-
질문
SNS 연동회원은 신세계 유니버스 클럽 가입을 못하나요?
답변
간편가입(SNS) 회원은 통합회원으로 전환 후 신세계 유니버스 클럽 가입이 가능합니다.
SSG.COM → MY SSG → 신세계포인트 통합회원 전환 → 본인인증을 통해 언제든지 통합회원으로 전환할 수 있습니다. -
질문
전자영수증 주문금액이 실제 주문금액과 다릅니다.
답변
전자영수증은 실제 결제하신 금액과 더불어 할인금액, 신세계포인트,적립금 등의 사용내역이 전부 표기되어 발행됩니다.
또한, 부가세 포함 금액과 부가세 미 포함 금액이 별도로 표기됩니다.
만약 전자영수증에 표기된 내용이 실제 구매내역과 다른 경우에는 고객센터로 문의주시면 자세한 내용 확인 도와드리겠습니다. -
질문
SSG MONEY의 충전머니와 적립머니는 무엇인가요?
답변
■ 충전 머니
- 충전 머니는 입출금이 자유로운 현금성 SSG MONEY 입니다.
- 결제 취소 후 환불 (예치금), 신세계 상품권 전환, 현금·신용카드 충전, 제휴 포인트
■ 적립 머니
- 적립 머니는 상품 구매, 이벤트 참여 등을 통해 적립된 비현금성 SSG MONEY 입니다.
- 프로모션 참여로 지급된 적립금, 리뷰 작성 시 지급된 적립금 등 -
질문
결제 수단 별 환불 확인은 언제 가능한가요?
답변
※ 신용카드 환불은 카드사 정책에 따라 취소 반영 기간의 차이가 있으니 자세한 사항은 해당 카드사로 문의바랍니다.
결제수단별 환불 안내결제수단별 환불 안내 정보 결제수단 반영기간 카드 - 신용카드
- SSG PAY-신용카드
- PAYCO-신용카드
- 카카오페이
- Samsung PAY
- 해외 신용카드
당일 취소 - 전체취소 : 당일 승인 취소(환불)
- 부분취소 : 영업일 기준 3~5일 소요
당일 이후 취소- 영업일 기준 3~7일 소요 (처리 결과 카드사 통해 확인가능)
체크카드 당일 취소 - 전체취소 : 당일 승인 취소(환불)
- 부분취소 : 영업일 기준 3~5일 소요
당일 이후 취소- 영업일 기준 3~7일 소요 (처리 결과 카드사 통해 확인가능)
Alipay Alipay 계정으로 영업일 기준 3일 후에 환불 현금성 SSG PAY-SSG MONEY SSG PAY 계정으로 즉시 환불(계정 탈퇴시에도 원거래 계정으로 취소) 휴대폰 소액결제 당월 취소 - 전체취소 : 즉시 환불(소액결제 한도 당일 복구)
- 부분취소 : 재결제 후 전체 환불(단, 고객 결제한도 초과시 재 결제불가)
당월 이후 취소- 전체/부분취소 : 예치금 또는 고객계좌 환불(휴대폰 결제금액으로 청구)
실시간 계좌이체
PAYCO 간편계좌결제 시 이체한 계좌로 즉시 환불 무통장 입금 당일 취소 - 결제 시 등록한 환불 계좌로 환불 (취소완료 및 반품입고된 날로부터 환불까지 2일 이상 소요)
당일 이후 취소- 결제 시 등록한 환불 계좌로 취소 이후 2일 이상 소요 환불 (환불 계좌 미등록 경우
My SSG → 배송지/환불계좌관리를 통해 등록 가능)
SSG MONEY 충전 머니
(예치금, 상품권 전환금, 지원금)SSG.COM 계정으로 즉시 환불 신세계 기프트 카드 기프트 카드 계정으로 즉시 환불 마일리지 SSG MONEY 적립 머니 SSG.COM 계정으로 즉시 환불 신세계포인트 신세계포인트 계정으로 즉시 환불
(부분 취소/환불 불가로 재승인을 통해 진행되며, 재승인 시 포인트 잔액 부족으로 결제가 불가한 경우 S-머니로 환불)
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? E-mail 상담을 통해 문의글을 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다.